【正文】 值班人員清點(diǎn)設(shè)備、物品等，作好值班記錄。 及時(shí)清理環(huán)境衛(wèi)生，保持景點(diǎn)、道路清潔；責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清理每周集中進(jìn)行一次。 努力完成本職工作和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，成績(jī)顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻(xiàn)或?qū)灸硩徫粚?shí)現(xiàn)技術(shù)改革者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。 若發(fā)生緊急事故，全體員工必須服從指揮，通力合作，發(fā)揚(yáng)見(jiàn)義勇為、奮不顧身的精神，全力保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及顧客生命財(cái)產(chǎn)安全。 所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 保持身體氣味清新，不得有異味。 不得留怪異發(fā)型及染發(fā)，女性不得佩戴太夸張的發(fā)飾。請(qǐng)病假需出具病假條及醫(yī)院證明、病歷，急診可立即打電話，非急診要提前請(qǐng)示。凡未按公司規(guī)定的時(shí)間上班者，無(wú)論任何理由均記遲到。每周周一至周三輪流安排休假。 三、腳部修飾 勤洗腳、換襪子，定期更換鞋子； 鞋襪規(guī)范。 口腔規(guī)范 a、早晚刷牙，飯后漱口，保持口腔清潔、無(wú)異味；b、經(jīng)常涂抹潤(rùn)唇膏，保持潤(rùn)澤避免干裂起皮。 頭發(fā)規(guī)范a、整潔、無(wú)頭屑 b、長(zhǎng)度要求：男士7cm左右，三標(biāo)：前不覆額、側(cè)不掩耳、后不及領(lǐng)（不留大鬢角）。 七、做好資產(chǎn)管理、旅游公司運(yùn)營(yíng)工作。 三、永保工作激情，認(rèn)真研究工作中出現(xiàn)的新矛盾、新問(wèn)題，積極改進(jìn)工作方式、方法，不斷創(chuàng)新、持之以恒。 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。 （四）培訓(xùn)檔案 職工培訓(xùn)檔案，將員工的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和考核成績(jī)及時(shí)記錄在案。 組織職工到優(yōu)秀景區(qū)參觀學(xué)習(xí)，實(shí)地觀摩，取長(zhǎng)補(bǔ)短。 先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)： 為擴(kuò)展景區(qū)員工的旅游管理理念，吸取先進(jìn)景區(qū)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，更好地為景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)出策出力，景區(qū)將定期組織員工外出考察學(xué)習(xí)。 崗位技能培訓(xùn)： 為使員工盡快掌握工作技巧，提高工作能力，高效率、高水平完成工作任務(wù)，對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。 景區(qū)員工培訓(xùn)管理制度 8 （一）培訓(xùn)內(nèi)容 新員工培訓(xùn)： 為了縮短新員工錄用后的試用期，使新員工能順利開(kāi)始新的工作，對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)?？己私M織的日常事物由公司行政部承擔(dān)。 對(duì)年度考核實(shí)行告誡的人員，暫不兌現(xiàn)考核結(jié)果，待告誡期滿，依據(jù)所定等次辦理。專業(yè)技術(shù)人員年度考核被確定為合格以上的等次的，具有續(xù)聘的資格。其中，如復(fù)核結(jié)果仍被確定為不合格等次的人員對(duì)復(fù)核意見(jiàn)不服，可以向上一級(jí)主管單位人事機(jī)構(gòu)提出申訴。 3）考核組織對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)人提出的考核意見(jiàn)，進(jìn)行審核。 考核的程序 年度考核的基本程序是。 考核分為平時(shí)考核和年度考核。合格：擁護(hù)黨和國(guó)家的路線、方針、政策，模范遵守國(guó)家的法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度和職業(yè)道德，工作負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)熟練，專業(yè)技術(shù)能力較強(qiáng)或提高較快，能履行崗位職責(zé)、完成工作任務(wù)，無(wú)責(zé)任事故。正確貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策，模范遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，廉潔自律，熟悉業(yè)務(wù)，工作積極，能夠完成工作任務(wù)。告誡期滿有明顯改進(jìn)的，可定為合格等次；仍表現(xiàn)不好的，定為不合格等次。 德，主要考核政治、思想表現(xiàn)和職業(yè)道德表現(xiàn)；能，主要考核業(yè)務(wù)技術(shù)水平、管理能力和運(yùn)用發(fā)揮，業(yè)務(wù)技術(shù)提高、知識(shí)更新情況；勤，主要考核工作態(tài)度、勤奮敬業(yè)精神和遵守勞動(dòng)紀(jì)律情況；績(jī)，主要考核履行職責(zé)情況、完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率，取得成果的水平以及社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。 第二條考核的原則和范圍。 四、紀(jì)律嚴(yán)明，工作有序。衛(wèi)生及服務(wù)態(tài)度?？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平。服從大局，服從工作分2配。 第五條文明服務(wù)，禮貌待人，展示良好的公司風(fēng)貌。 第二條廉潔奉公，拒腐防變。 第九條努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取。 第七條關(guān)心員工、團(tuán)結(jié)員工，充分調(diào)動(dòng)員工積極性。 第五條顧全大局，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。 第三條作風(fēng)民主，嚴(yán)格管理。 第二章旅游公司員工職業(yè)道德規(guī)范 一、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部職業(yè)道德規(guī)范 第一條堅(jiān)持原則。 第二條本行為規(guī)范是旅游公司全體員工必須遵循的準(zhǔn)則，是評(píng)價(jià)員工職業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)，是規(guī)范公司員工內(nèi)外行為的依據(jù)。切忌單獨(dú)外出。因此，在旅游活動(dòng)期間，游客除了保證充足的睡眠之外，需隨身攜帶充足的營(yíng)養(yǎng)食品和飲水，以便及時(shí)補(bǔ)充身體所需。 抵達(dá)景區(qū)游覽前，謹(jǐn)記導(dǎo)游交代的集中地點(diǎn)、時(shí)間、所乘游覽巴士車號(hào)。 行程中或自由活動(dòng)時(shí)若有刺激性活動(dòng)項(xiàng)目，身體狀況不佳者請(qǐng)勿參加。 三、員工享有不同旅游項(xiàng)目的規(guī)定。 二、公司的旅游項(xiàng)目的等級(jí)。 三、旅游標(biāo)準(zhǔn) 一、公司根據(jù)當(dāng)年度的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提取一定比例的金額組織員工進(jìn)行旅游活動(dòng)。 旅游期間，工資的計(jì)算方式： （1）若員工因工作需要不能參加公司統(tǒng)一組織的旅游活動(dòng)的，則該員工可享受相應(yīng)的旅游補(bǔ)助，工資照常發(fā)放。 安排旅游地點(diǎn)時(shí)需考慮交通便利、時(shí)間問(wèn)題。 （除非轉(zhuǎn)正員工）：自主、自愿原則。 五、做好各項(xiàng)現(xiàn)金支付的發(fā)放工作和代扣、代收、代繳等業(yè)務(wù)，對(duì)違反現(xiàn)金管理的行為，有權(quán)制止，必要時(shí)應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 第七章出納人員工作職責(zé) 一、辦理現(xiàn)金和銀行收付的結(jié)算工作，編制現(xiàn)金和銀行存款日?qǐng)?bào)表，核對(duì)無(wú)誤，確保準(zhǔn)確。要將經(jīng)營(yíng)的會(huì)計(jì)憑證、帳目、款項(xiàng)和未了事項(xiàng)，向接辦人員移交清楚，并有財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)交。 三、按照經(jīng)濟(jì)核算原則，定期檢查，分析財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況，開(kāi)源節(jié)流，資金使用效果，批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)管理中的問(wèn)題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出建議。 三、職工個(gè)人因各種原因被有關(guān)部門處罰的罰款，一律不得向公司報(bào)銷。 （二）銀行支票必須專人管理，若未按規(guī)定填寫而被涂改、冒領(lǐng)的都由簽發(fā)人負(fù)責(zé)。 出差人員必然隨身攜帶的差旅費(fèi)。 二、公司一切固定資產(chǎn)數(shù)公司所有，各部門的固定資產(chǎn)管理應(yīng)按公司要求定期檢查和維護(hù)，以提高使用效率。 二、內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度對(duì)公司和各部門的財(cái)務(wù)作了具體規(guī)定，希望各財(cái)務(wù)人員結(jié)合自己的具體工作照此執(zhí)行，并提出建議性意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和完善本公司的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作。 六、向客戶提供相關(guān)國(guó)家語(yǔ)言、生活常識(shí)、技能的培訓(xùn)。 二、對(duì)客戶的詢問(wèn)要耐心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，堅(jiān)持