遠卓--管理顧問公司的成功因素-經(jīng)營管理-wenkub.com
2025-05-01 22:25 本頁面
【正文】 安達信則是通過產(chǎn)品營銷趨動和 IT產(chǎn)業(yè)的興旺，利用于它的規(guī)模而捕獲了大量的客戶群，在內(nèi)部機制方面，有些顯得管理不夠到位，人力資源的開發(fā)、知識的共享都未能達到一流的境界，但他特別有效的是通過電子內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)手段將信息在全世界范圍內(nèi)共享。 ⅰ 信息產(chǎn)品和行業(yè)解決方案售出后的維護、應(yīng)用和升級上也易引發(fā)爭議 ⅰ 從安達信的迅速發(fā)展來看，雖然存在種種非議，它的產(chǎn)品戰(zhàn)略和市場定位戰(zhàn)略是成功的。 安達信的強項之一是發(fā)現(xiàn)許多好的咨詢公司開發(fā)的特殊產(chǎn)品，將這一產(chǎn)品進行包裝，運用于安達信的一個用戶的行業(yè)，和客戶結(jié)成長期的技術(shù)關(guān)系以后，更大范圍內(nèi)推廣這一產(chǎn)品，客戶和支持開發(fā)者可從中獲利，這一部門在安達信叫做工業(yè)市場和產(chǎn)品包裝。 它并不是完全從最好的商業(yè)學(xué)院中去找畢業(yè)的 MBA，而是在許多一般的大學(xué)里招收新人，也在工業(yè)界招收老人?？吹搅诉@一系統(tǒng)集成產(chǎn)品可以滿足大量客戶需求，在會計事務(wù)所已有的廣泛客戶關(guān)系之上，快速延伸了信息管理咨詢和軟件服務(wù)的價值鏈，當(dāng)咨詢公司正式脫離會計事務(wù)所獨立之時，已有從事管理咨詢項目人員 2萬多人。其實在早期麥肯錫就曾和 GE共同發(fā)展出一個非常有名的叫 GE矩陣的決策模型。 關(guān)系營銷起始于 40年代，麥肯錫開始組織商界的中午聚餐會和企業(yè)問題的診斷研討會，并開始在學(xué)術(shù)雜志上（特別是 《 哈佛商學(xué)評論 》 ）發(fā)表對許多問題的看法，引發(fā)了許多公司總裁的注意。麥肯錫對客戶的價值貢獻要如此明顯以至不會有人懷疑其立場。 —— Gupta（現(xiàn)任總裁） ? 嚴(yán)守客戶秘密，甚至在離開公司后仍然知道保持沉默，是最最重要的品質(zhì)。無論是解決問題的能力和方法、經(jīng)驗、技術(shù)、獨立性或立場，讓客戶真正信任我們而且相信我們不會對組織結(jié)構(gòu)作不必要的損傷。O 麥肯錫，芝加哥大學(xué)會計學(xué)教授，創(chuàng)立公司 ? 企業(yè)科學(xué)管理的倡導(dǎo)者：分析、預(yù)算、MBO、計劃 ? 美國第一代工業(yè)巨頭、職業(yè)經(jīng)理開始登臺 ?大蕭條中的收購、兼并重組浪潮帶來機會 ? 死于 Marshall Field總裁任上 ? 留下一個分裂、虧損的公司 ?一個公司原則 ? Up and out ?精英政策（傳教士 /海軍陸戰(zhàn)隊） ? 70年代收入下降 ?進入 IT咨詢的嘗試沒有成功 ?英國、德國和北歐地區(qū)的辦事處十分成功 ? Bain、 BCG、 Monitor、Gemini ? Baker Scholars 之爭（ 1000人） ?大量招收文科及工程人員（ Gluck） ?咨詢產(chǎn)品上仍避免標(biāo)新立異 / 減少風(fēng)險 ?跨文化整合 (Gupta) ?參與方案的實施推進（ CPR） ?知識管理 ?研究中心 (Global Institute) ?關(guān)系營銷 /形象管理 開創(chuàng)期 奠定基礎(chǔ)期 國際發(fā)展期 19261937 19381956/57 19571979 1980 “管理咨詢的思想源于 McKinsey，管理顧問行業(yè)和麥肯錫的光大卻是出自 M
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