【正文】 5）上述活動(dòng)的具體實(shí)施依《糾正和預(yù)防措施管理程序》執(zhí)行且均需記錄。 門的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告結(jié)果。 預(yù)防措施 1）任何為消除潛在不合格的預(yù)防措施，其實(shí)施程度應(yīng)依問題性質(zhì)及其風(fēng)險(xiǎn)性來定。 3）內(nèi) 、外部審核不合格由審核組長發(fā)糾正要求，相關(guān)責(zé)任部門分析不合格原因，內(nèi)審員跟進(jìn)糾正措施的有效性。 糾正措施 1）任何為消除現(xiàn)有不合格的糾正措施，其實(shí)施程度應(yīng)依問題性質(zhì)及其風(fēng)險(xiǎn)性來定。 投訴的資料。 5）以上具體作業(yè)依《不合格品管理程序》執(zhí)行。 編 號(hào) QM01 質(zhì)量手冊(cè) 頁次 24/25 生效日期 版次 A／ 0 深圳市千木化工有限公司 ISO9001:20xx 。 ：在物料 \服務(wù) 過程 \成品檢驗(yàn)各環(huán)節(jié)，所發(fā)現(xiàn)的不合格品都應(yīng)立即進(jìn)行隔離存放，隔離方法按《不合格品管理程序》執(zhí)行。 3）當(dāng)檢驗(yàn)和測試產(chǎn)品不合格時(shí)，須按照《不合格品管理程序》處理，記錄應(yīng)標(biāo)明負(fù)責(zé)合格產(chǎn)品放行的授權(quán)檢驗(yàn)人。 《內(nèi)部審核管理程序》進(jìn)行作業(yè)。 ，召開末次會(huì)議宣布審核結(jié)果。 ，由管理者代表在滿足以上要求中的人員中任命。 2） 審核人員 。 6）對(duì)于測試用的器具，由 行政部 進(jìn)行檢定、控制、檢查、記錄。 3） 行政部 對(duì)現(xiàn)場使用的計(jì)量器具都要貼上檢定合格標(biāo)貼，對(duì)校驗(yàn)不合格的計(jì)量測試器具，均應(yīng)作出標(biāo)識(shí)。 ，質(zhì)量防護(hù)可延伸到交貨的 目的地。 編 號(hào) QM01 質(zhì)量手冊(cè) 頁次 21/25 生效日期 版次 A／ 0 深圳市千木化工有限公司 ISO9001:20xx 部門負(fù)責(zé)對(duì)包裝和標(biāo)識(shí)的過程進(jìn)行必要的控制， 行政部 門跟蹤，確保符合規(guī)定之要求。 2）貯存 ，防止產(chǎn)品在貯存或交付前受到損壞或變質(zhì)。 客戶財(cái)產(chǎn) 本公司 無客戶財(cái)產(chǎn)此條刪除處理 。 3）選擇和提供適用的檢測設(shè)備。 采購資料 采購文件在編寫時(shí)，應(yīng)依《采購管理程序》進(jìn)行，采購文件在發(fā)出之前，需確保品名、規(guī)格、數(shù)量、交期、質(zhì)量要求、批準(zhǔn)認(rèn)可等，皆已確認(rèn)其正確性。 3）客戶的反饋、投訴或退貨等。 服 務(wù) 進(jìn)度跟蹤的記錄應(yīng)予以保存。 2）合同評(píng)審需確保得到以下： 、制作要求應(yīng)清楚熟悉。 4）產(chǎn)品驗(yàn)證和檢驗(yàn)工作：包括對(duì)所有的特性和要求，明確接收標(biāo)準(zhǔn)，確定產(chǎn)品形成過程中適當(dāng)階段的適當(dāng)驗(yàn)證。 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 實(shí)現(xiàn)過程的策劃 管理者代 表、 業(yè)務(wù)運(yùn)作部 負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品形成進(jìn)行策劃。 基礎(chǔ)設(shè)施 為了確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行和產(chǎn)品符合顧客的要求，公司應(yīng)提供以下設(shè)施： 1)工作場所相應(yīng)的設(shè)施 (如電源、水源、氣源 和搬運(yùn)設(shè)備、車輛 )； 2)服務(wù) 設(shè)備、辦公設(shè)備等； 3)維修保養(yǎng)和保障設(shè)施 (廠房修繕、各種輔助設(shè)施、防火設(shè)施、安全防護(hù)設(shè)施等 )。 2）相關(guān)部門需依年度計(jì)劃規(guī)定實(shí)施培訓(xùn)并組織相應(yīng)專項(xiàng)培訓(xùn)。 6 資源管理 資源提供 公司根據(jù)規(guī)定，保持質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)其有效性和增強(qiáng)顧客滿意度方面確定了相應(yīng)所需的資源并提供保障。 2）改進(jìn)客戶要求的相關(guān)產(chǎn)品。 管理評(píng)審： 總則 公司制定了《管理評(píng)審管制程序》，每半年進(jìn)行一次管理評(píng)審，由總經(jīng) 理或授權(quán)管理者代表組織召開，必要時(shí)，可以適時(shí)增加召開管理評(píng)審會(huì)議。其詳見質(zhì)量手冊(cè)之 及質(zhì)量記錄一 覽表。 以客戶為中心 本公司為確?？蛻舻男枨蠹捌谕?，并達(dá)到客戶滿意的目的，制定了《 銷售管理 管理程序》及《客戶滿意度調(diào)查管理程序》進(jìn)行控制。 5 管理職責(zé) 管理層之承諾 1）為滿足客戶、法律及法規(guī)的要求本公司建立了《 銷售服務(wù) 管理程序》以確保各項(xiàng)條件在本公司內(nèi)進(jìn)行溝通和傳遞。 4）保存環(huán)境要適宜，須防潮濕、防霉、防火、防蟲鼠，保管的方法要便于存取 、 查核。 質(zhì)量記錄控制 本公司建立了《質(zhì)量記錄管理程序》，以對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行控制，其中規(guī)定記錄應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別和檢索，且規(guī)定了標(biāo)識(shí)、儲(chǔ)存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置的控制方法。 5）確保文件保持清潔易讀，可供識(shí)別并可追溯。 本程序體現(xiàn)了以下： 1）文件發(fā)行前都經(jīng)過批準(zhǔn)確認(rèn)其適當(dāng)性。 4）過程有 效策劃、運(yùn)作和控制所需的文件如作業(yè)指導(dǎo)數(shù)檢驗(yàn)規(guī)范等。 本公司確保依據(jù)本國際標(biāo)準(zhǔn)管理這些過程（該過程涵蓋與資源管理、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測量有關(guān)的過程）；另公司在現(xiàn)無外協(xié)加工的產(chǎn)品或服務(wù)故不做控制 。 3）確保為這些過程的有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法。 公司對(duì)每個(gè)質(zhì)量管理體系要素都做了適合本公司質(zhì)量管理的規(guī)定。 管理者代表 確保 ISO900120xx 質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持； 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求； 負(fù)責(zé)對(duì)公司員工進(jìn)行宣導(dǎo)，確保在整個(gè)公司內(nèi)提高對(duì) 顧客要求的認(rèn)識(shí)； 與質(zhì)量體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)； 市場部 積極開拓市場， 并積極 同 服務(wù) 部協(xié)作進(jìn)行產(chǎn)品 質(zhì)量的 標(biāo)準(zhǔn)方案制定； 全 面負(fù)責(zé)公司 業(yè)務(wù) 工作，確定公司 業(yè)務(wù) 目標(biāo)和年度 業(yè)務(wù) 計(jì)劃； 適時(shí)進(jìn)行市場分析和 產(chǎn)品 銷售預(yù)測； 總經(jīng)理 ISO 辦 門市 部 人事行政部 管理者代表 物流 部 業(yè)務(wù)運(yùn)作部 財(cái)務(wù)部 市場 部 編 號(hào) QM01 質(zhì)量手冊(cè) 頁次 10/25 生效日期 版次 A／ 0 深圳市千木化工有限公司 ISO9001:20xx 做好 業(yè)務(wù) 渠道和客戶的管理，建好客戶檔案； 不斷開拓新客戶，全面維護(hù)老客戶的關(guān)系 ； 協(xié)助財(cái)務(wù)規(guī)，研究呆賬對(duì)策，促進(jìn)貨款回收； 人力 行政部 負(fù)責(zé)公司人力資源 、 后勤 與行政 管理工作； 主導(dǎo)招聘及培訓(xùn)工作 。 科學(xué)管理，不斷創(chuàng)新 ； 滿足并超越客戶要求和期望。 擁有多年產(chǎn)品代理經(jīng)驗(yàn)，客戶網(wǎng)絡(luò)廣泛，市場直接敏銳，各類優(yōu)質(zhì)的化工產(chǎn)品，從而得到有效推廣使用，目前主要代理各類進(jìn)口、國產(chǎn)油漆，民用、工業(yè)涂料，化學(xué)試劑、化工原料等。 糾正措施：所有為發(fā)現(xiàn)、分析并消除不合格原因采取的措施。 編 號(hào) QM01 質(zhì)量手冊(cè) 頁次 6/25 生效日期 版次 A／ 0 深圳市千木化工有限公司 ISO9001:20xx 0. 6 術(shù)語和定義 質(zhì)量：滿足明確或潛在需要的特性之總和。 其職責(zé)是： 依 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)之要求建立、實(shí)施與保持體系。 本手冊(cè)由文控負(fù)責(zé)編號(hào)、登記、發(fā)放、回收、銷毀。 0. 4 手冊(cè)管理 本手冊(cè)在總經(jīng)理的授權(quán)下，由管理者代表負(fù)責(zé)組織編寫。 我宣布：本手冊(cè)自簽發(fā)之日起生效，并在公司質(zhì)量管理體系中實(shí)施。 我要求：員工的質(zhì)量工作必須完全按照質(zhì)量手冊(cè)所規(guī)定的內(nèi)容來實(shí)施，任何人不得違反。 我重申：本手冊(cè)是公司質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文件，是公司實(shí) 施質(zhì)量管理的基本章程。 總經(jīng)理 編 號(hào) QM01 質(zhì)量手冊(cè) 頁次 4/25 生效日期