【正文】 000 ： //000000000 編 號 QM01 質(zhì)量手冊 頁次 8/25 生效日期 版次 A／ 0 深圳市千木化工有限公司 ISO9001:20xx 2. 0 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 質(zhì)量方針 質(zhì)量至上，恪守誠信 。 編 號 QM01 質(zhì)量手冊 頁次 11/25 生效日期 版次 A／ 0 深圳市千木化工有限公司 ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系要素 公司選擇 ISO9001： 20xx 標準規(guī)定所有體系要素。 6）實施必要的措施以實現(xiàn)這些過程所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進。 2）公司管理體系范圍為 化工產(chǎn)品的銷售 編 號 QM01 質(zhì)量手冊 頁次 14/25 生效日期 版次 A／ 0 深圳市千木化工有限公司 ISO9001:20xx 3）本公司的質(zhì)量體系過程與相互關系見下圖： 圖一 ISO9001 質(zhì)量管理體系過程和相互關 系圖 文件控制 本公司建立了《文件控制管理程序》對本公司的所有與質(zhì)量體系有關的文件進行客戶 合同評審 采 購 活動規(guī)劃 出貨確認驗 過程控制控制 制 進貨檢驗 供貨商評估 供貨商 客 戶 裝車出 貨 貨物配送 倉儲 管理 不 合 格 品 管 理 檢測設備管理 服務過程測量與監(jiān)控 統(tǒng) 計 技 朮 產(chǎn)品鑒別與可追溯 糾正和預防措施 文件控制﹑培訓管理﹑質(zhì)量記錄﹐內(nèi)部質(zhì)量審核 管理職責 質(zhì)量體系 NO YES YES NO NO NO YES 編 號 QM01 質(zhì)量手冊 頁次 15/25 生效日期 版次 A／ 0 深圳市千木化工有限公司 ISO9001:20xx 管理，并且明確了質(zhì)量記錄屬于四級文件進行控制，其具體的控制方法見《質(zhì)量記錄管理程序》。 8）本公司的質(zhì)量記錄列為四級文件進行控制，見《文件控制管理程序》。 7）以上具體規(guī)定依《質(zhì)量記錄管理程序》執(zhí)行。 質(zhì)量策劃：本公司采用 ISO9001： 20xx 版本標準之所有要求，并依其設計四階文件體系，一階為質(zhì)量手冊，二階為程序文件，三階為作業(yè)指導書，四階為記錄等文件。 管理評審中確定需改善的問題，應作相應的輸出資料，其資料應體現(xiàn)： 1）改進 質(zhì)量管理體系及過程的措施。主要內(nèi)容如下： 1）各部門需對從事影響質(zhì)量的活動的人員的質(zhì)量意識和工作能力定期提出評估及培訓需求，并由人力資源部門依其制定年度培訓計劃。這些包括： 1)衛(wèi)生和安全條件 (包括勞保裝置或用品 )； 2)良好的職業(yè)道德風氣 (使成員養(yǎng)成愛護和保護環(huán)境的良好習慣 )； 3)對于特殊過程，對環(huán)境應有特別的、適當?shù)囊蟆? 產(chǎn)品要求的評審 1）相關責任部門在執(zhí)行合同評審時，應對客戶的要求及本公司的相關條件需進行適當?shù)脑u審。 與顧客的溝通 公司制定了《客戶滿意度調(diào)查管理程序》、《 銷售服務 管理程序》以便識別和實施處理以下： 1）產(chǎn)品信息，咨詢、合約或訂單的處理及訂單的修改。 2） 服務 所需用的設備進行保養(yǎng)和維護。 《倉儲管理程序》執(zhí)行。 5） 交付 ，由倉庫部門等對成品進行保管并對產(chǎn)品品質(zhì)加以保護，直至交至客戶，完成交付手續(xù)。 5）測試計量器具應妥善于搬運、保養(yǎng)和貯存，確保其準確和適用性保持完好無損。 （或相當職務）以上管理職務，或 指定的人員。 6）提報管理評審 ，是管理評審活動輸入的一部分。 ：在物料 \服務 過程 \成品檢驗各環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)不合格都應做好不合格品的記錄，確定不合格范圍，記錄方法按《不合格品管理程序》執(zhí)行。 4） 返工或返工后的產(chǎn)品須按規(guī)定進行重檢。 改進 持續(xù)改進 公司利用方針、目標、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預防措施以及管理評審進行持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性，具體依《糾正和預防措施管理程序》進行。 6）以上具體依《糾正與預防措施管理程序》進行處理。 4）如在執(zhí)行糾正或預防措施的時候，有關已建立的文件需修改，相關部門按《文件控制管理程序》執(zhí)行。 。 4）管理評審的不合格由管理者代表發(fā)出糾正要求，相關責任部門分析不合格原因，編 號 QM01 質(zhì)量手冊 頁次 25/25 生效日期 版次 A／ 0 深圳市千木化工有限公司 ISO9001:20xx 確定糾正措施，文控負責跟進并呈報管理者代表。 、產(chǎn)品和趨勢的特性的資料。 。 不合格的管理 本公司制定了《不合格品管理程序》，以確保對不合格品進行管理。 4）審核結(jié)果及審核報告 審核結(jié)果須記錄，并提醒受審核部門的負責人注意，對審核期間所發(fā)現(xiàn)的不合格項，被審核范圍的負責人應及時采取糾正措施，由審核組組長編寫內(nèi)部質(zhì)量審核報告，上報管理者代表，管理者代表批準后，分發(fā)給被審核范圍的負責人。 ，取得資格證書的人員。 4） 行政部 負責對計量器具進行保養(yǎng)。 4）防護 倉庫對在庫產(chǎn)品采取適當?shù)姆雷o和隔離措施。 產(chǎn)品的防護 1）搬運 部門負責組織入庫、發(fā)料和發(fā)運的產(chǎn)品的裝卸工作和送檢搬運。 采購產(chǎn)品的驗證 本公司建立了《產(chǎn)品 及服務過程監(jiān)視和測量 管理程序》，以確保對采購的產(chǎn)品（含零部件）進行相應的驗證；當本公司的相應需求部門或客戶有要求在供貨商處進行驗證編 號 QM01 質(zhì)量手冊 頁次 20/25 生效日期 版次 A／ 0 深圳市千木化工有限公司 ISO9001:20xx 活動時，采購部門應在采購資料中規(guī)定驗證的安排和產(chǎn)品放行的方法。 ，由業(yè)務部傳遞相關信息及執(zhí)行相應變更。 5）確定和準備質(zhì)量記錄。 設施的管理公司制訂了《基礎設施管理程序》具體進行管理。 人力資源 總則 本公司制定了《