【正文】 WI6． 41 工作場所環(huán)境管理規(guī)定。 質 量 手 冊 第 A版 第 0次修改 標題：產品實現(xiàn) （監(jiān)理服務工作、實現(xiàn)） 第 1 頁 共 9 頁 7． l 產品實現(xiàn)的策劃 公司監(jiān)理部組織各項目監(jiān)理部確定規(guī)劃并實施監(jiān)理，滿足顧客所需的過程及其相互作用，并確保過程運作處于受控狀態(tài)，監(jiān)理過程輸出滿足顧客的要求。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 7． 2． 2． 6 支持性文件 C0P7． 3《 業(yè)務承接管理程序》 C0P7． 4《 合同管理程序》 7． 2． 3 顧客溝通 公司應制訂與顧客溝通要求的相應文件，確保與顧客有效的溝通。 7． 2． 3． 3 顧客反饋包括顧客投訴 7． 2． 3． 4 支持性文件 C0P5． 3 《 溝通與聯(lián)絡控制程序》 7． 3 設計和開發(fā) 公司推行 IS09000 工作只限于工程建設監(jiān)理服務工作，不包括設計任務，故不對 7． 3 要素進行描述。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。招標過程中的重要輸出文件，如招標文件、評 標細則，在正式提交顧客認可之前，必須按規(guī)定的程序經(jīng)總工程師批準。 b．項目開工前，項目部總監(jiān)（代表）負責組織檢查、確認施工準 備工作，協(xié)助辦理開工手續(xù)。確認項目監(jiān)理人員滿足公司規(guī)定的資格要求，并能符合政府主管部門的規(guī)定； 中管網(wǎng)房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 7． 5． 1． 4 支持性文件 COP7． 6《監(jiān)理細則管理程序》 COP7． 7《工程開工監(jiān)理程序》 COP7． 8 《施工階段監(jiān)理程序》 COP7． 9《設計變更控制程序》 COP7． 10《安全生產監(jiān)理程序》 COP7． 12《施工招標監(jiān)理程序》 COP7． 13《工程保修階段監(jiān)理程序》 7． 5． 2 生產和服務提供過程 的確認 7． 5． 2． 1 監(jiān)理服務工作中的特殊過程，如焊接、隱蔽、起重、防水、砼澆筑等均屬特殊過程。 7． 5． 3． 2 要求 a．標識范圍 在工程監(jiān)理服務過程中，應根據(jù)識別的需要和工作的方便，確定標識的范圍：包括不同服務的項目、項目監(jiān)理和各階段工作。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 7． 6 監(jiān)視和測量 裝置的控制 7． 6． 1 公司應確定并提供需要實施監(jiān)視和測量以及為驗證監(jiān)理服務能夠符合規(guī)定的要求而應提供依據(jù)所需的監(jiān)視和測量裝置。 ************************監(jiān)理公司 第 章 中管網(wǎng)房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 7． 6． 9 支持性文件 COP7． 15《儀器設備控制程序》 ************************監(jiān)理公司 第 章 中管網(wǎng)房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 8． 1． 4 資料分析和改進活動的結果應作為管理評審的輸入。 8． 2． 2． 4 審核員應按審核計劃的安排進行內部質量審核，審核中發(fā)現(xiàn)的不合格應進行記錄。測量結果應被用于保持和改進這些過程，以確保 監(jiān)理工作的符合性。 c．各項目監(jiān)理部必須按規(guī)定定期向監(jiān)理部匯報監(jiān)理工作情況，監(jiān)理部定期召 ************************監(jiān)理公司 第 章 中管網(wǎng)房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。按規(guī)定審查簽署有關監(jiān)理文件和記錄報告。 8． 2． 2． 6 審核組長、審核員應對審核中發(fā)現(xiàn)不合格的部門所采取的糾正和預防措施進行跟蹤驗證。 8． 2． 2． 2 內部質量審核，應由經(jīng)培訓且具備資格的人員完成，審核組長由管理者代表指定，審核人員應由與所審核的活動和部門無直接責任的人擔任。 8． 1． 2 應定期評價采用測量手段的有效性。 7． 6． 8 當計算機軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)理和測量時，計算機軟件滿足預期用途的能力應予確認。檢查記錄應說明檢查的內容和結果。如有不適用或丟失應向顧客報告，并做好記錄。所有需可追溯性的事項，必須明確其標識和記錄的方法及執(zhí)行的責任部門或人員。 質 量 手 冊 第 A版 第 0次修改 標題：產品實現(xiàn) （監(jiān)理服務工作、實現(xiàn)） 第 7 頁 共 9 頁 7． 5． 3． 1 根據(jù)監(jiān)理服務工作的需要，對構成監(jiān)理服務的活動應進行適當?shù)臉俗R和記錄：包括完成各項規(guī)定服務及其負責驗證的人員。 b．監(jiān)理過程中，應明確有關各方的有效聯(lián)絡方 式、保修要求的受理途徑、保修方案的決定權限、監(jiān)理檢查的方法、及應提交顧客的監(jiān)理文件等。 h．監(jiān)理作業(yè)必須符合政府主管部門的規(guī)定和顧客的要求，并盡可能地配合承 ************************監(jiān)理公司 第 章 中管網(wǎng)房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。項且總監(jiān)（代表）按《施工階段監(jiān)理程序》的規(guī)定對各項監(jiān)理工作進行控制，包括： 最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。招標工作必須按《施工招標監(jiān)理程序》進行，包括招標文件的編制、投標單位資格預審、發(fā)標及答疑、評標定標等。 7． 4． 1． 2 合格的檢定或試驗機構必須滿足以下條件： a． 己獲政府主管部門資格認可； b．具備所要求的檢定或試驗范圍。其內容如下： 7． 2． 3． 1 與監(jiān)理服務工作有關的信息。 7． 2． 2． 4 合同簽訂后，如需作出修改，所修 改內容均應形成書面文件，并由經(jīng)營部負責按規(guī)定程序組織評審（必要時），并通知公司各相關執(zhí)行部門、項目監(jiān)理部。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 質 量 手 冊 第 A版 第 0次修改 標題：資源管理 第 2 頁 共 2 頁 a．工作場所及相關設備； b．硬件和軟件資源： c．適當?shù)木S護： d．支援服務。對特殊工種的人員 (如監(jiān)理人員、專業(yè)技術人員 )均應按受專門的培訓，并取得上崗證才能上崗。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 5． 5． 7． 6 在經(jīng)理領導下，負責辦理公司員工的錄用、辭退、考核、任免、獎懲以及培訓工作； 5． 5． 7． 7 負責制訂 公司各崗位員工的技術培訓計劃，并組織實施。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 5． 5． 5． 3 負責組織制訂、修改監(jiān)理部規(guī)章制度，并監(jiān)督其 實施。 5． 5． 3 副經(jīng)理 ************************監(jiān)理公司 第 章 中管網(wǎng)房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 5． 5． 1． 4 負責對各職能部門、項目監(jiān)理部的成立、撤消及其負責人提名的審核批準。 中管網(wǎng)房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 支持性文件 《質量記錄管理程序》 ************************監(jiān)理公司 第 章 中管網(wǎng)房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 b．公司所有的質量記錄應列入《質量記錄一覽表》 c．對質量記錄的標識、收集、歸檔、保管方法和要求應進行明確規(guī)定，質量 ************************監(jiān)理公司 第 章 中管網(wǎng)房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。上述文件均應注明版本，修改狀態(tài)及生效日期。 e．明確了各部門的職責、權限。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。工程、經(jīng)濟專業(yè)人員中，高級職稱 16 人，中級職稱 25 人，初級職稱 10 余人。 章節(jié)號 修改 狀態(tài) 修 改 概 要 修改人 審核人 批準人 生 效 日 期 ************************監(jiān)理公司 質 量 手 冊 第 章 第 A版 第 0次修改 中管網(wǎng)房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。受控手冊應加蓋紅色“受控文件”章，由九千辦按本手冊第 1． 3 章的發(fā)放清單進行發(fā)放，并由手冊持有人在《文件發(fā)放控制表》上簽字并注明日期。 中管網(wǎng)房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 2． 0 手冊的控制 2． 1 手冊的版本控制 手冊的發(fā)行版本在手冊的批準頁和每頁刊頭部分標出，版本號從英文字母“ A”開始，換版后依次按字母順序排序： B、 C、 D??。 2． 3 手冊的修改 手冊需修改時，須由管理者代表審核修改要求后對手冊章節(jié)的有關部分進行修改，修改后的正本須經(jīng)公司經(jīng)理批準。 ************************監(jiān)理公司 質 量 手 冊 第 章 第 A版 第 0次修改 標題：手冊發(fā)放清單 第 1 頁 共 1 頁 受控手冊編號 受控手冊持有部門、人員 01 經(jīng)理 02 管理者代表 03 副經(jīng)理 （ 1） 04 副經(jīng)理 （ 2） 05 總工程師 06 監(jiān)理部 07 九千辦 08 經(jīng)營部 09 財務部 10 認證機構 11 項 目監(jiān)理一部 12 項目監(jiān)理二部 13 項目監(jiān)理三部 14 項目監(jiān)理四部 15 項目監(jiān)理五部 16 項目監(jiān)理六部 17 項目監(jiān)理七部 中管網(wǎng)房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 1． 顧客：即甲方或建設單位、業(yè)主： 2．供方：即為公司開展監(jiān)理工作，提供服務的單位； 3．組織：即 ************************監(jiān)理公司 4．受控文件：受使用和更改控制的文件 。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 幾年來，我公司所承擔的多層與高層建筑工程、城市主次干道和高等級公路等60 余項建設監(jiān)理業(yè)務中，單位工程一次交驗合格率 100%，優(yōu)良率 95%，其中 **********高層商住樓，被評為廣東省優(yōu)工程。 中管網(wǎng)房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 中管網(wǎng)房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 4． 1． 2 能夠保證公司監(jiān)理服務工作的運作符合質量方針和質量目標的要求。 中管網(wǎng)房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。對適用的國家標準、規(guī)范、法規(guī)應進行確認后編制清單，發(fā)放給相關使用部門，保證使用的文件和清單中的文件一致性，對清單應定期審查，確保文件是現(xiàn)行有效版本； 最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 質 量 手 冊 第 A版 第 0次修改 標題：組織機構與職責描述 第 2 頁 共 10 頁 5． 1 公司經(jīng)理批準實施的本手冊是公司的質量管理綱領文件，依據(jù)本手冊所建立的質量管理體系能夠證實以下承諾： 5． 1． 1 營建并保持滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性； 5． 1． 2 制定質量方針、質量目標并進行策劃； 5． 1． 3 建立一個質量管理體系； 5． 1． 4 執(zhí)行管理評審； 5． 1． 5 確保提供必要的資源。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 5． 5． 1． 7 負責主持公司質量體系的管理評審工作，審批《管理評審計劃》和《管理評審報告》。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多