供電局農(nóng)電工現(xiàn)狀的調(diào)研報告-wenkub.com
2024-09-19 23:01 本頁面
【正文】 總之，加強(qiáng)多種用工體制下的思想政治工作，增強(qiáng)非全體職工的歸屬感，是當(dāng)前電力企業(yè)在新形勢下面臨的新問題，是一項具體的、復(fù)雜的、長期的、艱巨的工作，要在實踐中不斷探索有 第 10 頁 共 10 頁 效方法，確保員工隊伍的健康發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變提供強(qiáng)有力的保障，推動電力企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展?？冃Э己耸翘岣邎?zhí)行力的重要舉措。二是要強(qiáng)化員工自學(xué)能力。采取上門走訪、電話回訪、召開座談會、發(fā)放意見卡、設(shè)立投訴舉報電話等形式，廣泛聽取社會各界對電力服務(wù)的意見和建議，主動接受社會監(jiān)督， 第 9 頁 共 10 頁 不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。三是要嚴(yán)格優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核工作。同時要制 定落實主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制度，干部帶頭協(xié)調(diào)制度，建立和實行周例會、月例會、階段重點任務(wù)等工作匯報制度，督促、評價實際執(zhí)行效果，促進(jìn)工作執(zhí)行力和管理穿透力的提高。從靠領(lǐng)導(dǎo)推動向靠流程轉(zhuǎn)變，通過科學(xué)設(shè)立工作任務(wù)和責(zé)任目標(biāo)，逐步建立起高效的目標(biāo)化管理機(jī)制、責(zé)任制衡的剛性化執(zhí)行機(jī)制，不斷提升企業(yè)管理水平和經(jīng)營效益。積極推行單位負(fù)責(zé)人年度業(yè)績考核機(jī)制，制定干部考核聘任、交流及后備干部管理等管理制度。加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，一是要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的大局意識、責(zé)任意識，服從意識，堅 定不移，不折不扣地執(zhí)行企業(yè)的既定方針、政策，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，把精力用在抓落實上，把才干體現(xiàn)在效果中，做到有令必行，有禁必止。 （二）、加強(qiáng)執(zhí)行力和服務(wù)技能的途徑和 方法 在加強(qiáng)執(zhí)行力方面，供電企業(yè)不僅要不斷探索，勇于實踐，而且還要不斷完善加強(qiáng)執(zhí)行力的管理制度和長效機(jī)制，對定下來的決策要不講條件，堅決執(zhí)行；對分配的工作任務(wù)，要雷厲風(fēng)行，不折不扣地完成，樹立執(zhí)行力和服務(wù)技能的權(quán)威性。同時要重視 企業(yè)的感情開發(fā)，充分肯定每個身份職工的個人價值，為他們價值的自我實現(xiàn)創(chuàng)造條件，搭建平臺。要尊重職工的主人翁地位，積極開展合理化建議活動，對好的建議和意見不但要及時采納，而且要給予獎勵。首先，要把尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人作為制定各項政策的出發(fā)點。 四、措施和建議 （一）、以人為本，發(fā)揮黨組織作用，加強(qiáng)職工的思想政治工作 現(xiàn)代企業(yè)的競爭核心在于創(chuàng)新，而創(chuàng)新和變革的動力在于人。 管理方面，思想政治工作手段陳舊。 服務(wù)技能跟不上市場經(jīng)濟(jì)形勢的要求 職工服務(wù)不主動，首問制觀念不強(qiáng)，回答客戶缺乏熱情和禮貌，服務(wù)用語不規(guī)范；業(yè)務(wù)素質(zhì)水平、專業(yè)化服務(wù)技巧需進(jìn)一步提升。 調(diào)查結(jié)果顯示，在 “ 你認(rèn)為
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