供電分公司行風(fēng)建設(shè)工作匯報-wenkub.com
2024-09-19 23:01 本頁面
【正文】 “ 征程千萬里，揚帆正此時 ” 。實施 “ 戶戶通電 ” 工程，全市 44 個村的 3019 戶無電戶全部圓了 “ 通電夢 ” 。 2024 年， x 電網(wǎng)建設(shè)投資 11 億元，新增 35 千伏及以上輸電線路 192 千米、變電容量 119 萬千伏安，一年的投資將是過去十個五年的總和，力度之大，規(guī)模之大前所未有。從去年至今年九月份，一批重點工程相繼按時投運，為緩解我市用電緊張的局面發(fā)揮了極其重要的作用。全市 36 個供電所，已經(jīng)被國網(wǎng)公司命名為 “ 示范窗口 ”3 個， “ 規(guī)范化管理供電所 ”29 個，規(guī)范化服務(wù)供電所 13個；被省公司命名為 “ 省級示范窗口 ”5 個， “ 省級一流供電所 ”6 個， “ 一流用電村 103” 個。與此同時，結(jié)合公司工作的實際，每年修訂黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)主要工作目標(biāo)，公司主要領(lǐng)導(dǎo)與基層各單位、處室負責(zé)人逐一簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》，實行 “ 一票否決制 ” ，凡是完不成責(zé)任目標(biāo)或單位廉政和行風(fēng)建設(shè)工作出現(xiàn)重大問題的，主要領(lǐng)導(dǎo)負全責(zé)，并取消評先選優(yōu)資格。在省公司舉行的山西電網(wǎng)調(diào)度自動化專業(yè)技術(shù)競賽中，我公司代表隊力挫群雄，獲得團體冠軍。明確了控制負荷總的要求和限電拉閘標(biāo)準(zhǔn)程序，以及調(diào)度人員的行為規(guī)范。今年以來，累計發(fā)放和收集“ 征求意見卡 ”509 份，滿意率達 98%以上。在農(nóng)村供電所還試點公開各類客戶的電量與電費，實行群眾監(jiān)督。 “95598” 客戶服務(wù)系統(tǒng)與客戶服務(wù)中心的現(xiàn)場服務(wù)相互結(jié)合，相互補充，構(gòu)成了一個全方位、全天候的電力營銷客戶服務(wù)體系?，F(xiàn)已建成了覆蓋全市的“95598” 客戶服務(wù)系統(tǒng)，將其作為了面向社會的一個窗口。通過這些公開宣傳，使服務(wù)方面的內(nèi)控約束制度人人皆知，使服務(wù)行為時時處在全社會的監(jiān)督之下。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，我們公開了服務(wù)制度、服務(wù)渠道與辦事流程。 （二）完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范窗口行為 一是
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