【正文】 面對更強的競爭對手金源大酒 店即將開業(yè)，我們也在做相應的準備，也有信心帶領新一屆經(jīng)營班子成員，在總經(jīng)理的領導和酒店全體員工的共同努力下，改造硬件、提升軟件，認真做好政務和商務接待，力爭酒店再創(chuàng)新高，并推動酒店早日徹底改制，致力 “ 打造品牌新店 ” 的美好愿景，維護好公司品牌形象，盡好自己的職責為投資人謀求的利潤。另一方面可以從根本上解決酒店能耗大，裝修缺項等問題。 四、對酒店未來發(fā)展的建議： 自從 20xx 年到 xx 酒店工作至今已近 1 年，在看到 xx 酒店伴隨隴南旅游經(jīng)濟發(fā)展的同時，一年來也感覺到一絲擔憂和壓力： xx 旅游在經(jīng)過保先教育的高峰期后一直徘徊不前，縣城消費人口不多加之商務客源有限，有限的客源與越來越多的酒店建設，將會形成店多客少、相互惡性競爭的局面，新興酒店的開業(yè)，將會瓜分現(xiàn)有的市場蛋糕，營業(yè)中酒店的客源會受到影響，導致經(jīng)營虧損和降低競爭，酒店業(yè)的利潤難以保障，目前已經(jīng)看到了現(xiàn)狀，金源賓館、政府新建的賓館開業(yè)后，東方馨、金地、榮生等老賓館的客源大幅下降，這是客人求新和客源不飽和的主因，當然 還有賓館自身經(jīng)營管理的內因。二是在硬件方面進行必要的裝修改造，剛才已經(jīng)提到，這里就不加細說。 強化執(zhí)行能力：過去為了保持酒店內部穩(wěn)定，不給政府和公司增添麻煩，在對部分員工的問題上，經(jīng)營管理班子在處理有關問題和事務方面有些軟讓，以致滋生了部分人員的不良行為，影響酒店 正常經(jīng)營管理和外來人員心理平衡。 多種經(jīng)營項目：重點是抓兩個方面：一是依托 xx 集團人脈資源，開發(fā)代銷商品項目，對大堂吧進行小商場格局的改造，占地平方不需過大 。對客房餐飲設施進行裝修改造，具體計劃： (1)對餐廳室內環(huán)境氛圍提出酒店合理化建議供承包人考慮及 選擇，以改變餐廳陳舊老化現(xiàn)狀，打造成零點宴會消費亮點，扭轉目前外界對餐飲的意見，以期成為新的盈利點。 由于酒店管理層處于 “ 年輕化 ” ，實際管理工作經(jīng)驗尚不豐富，酒店各部門一線員工的流動性相比較大，優(yōu)秀員工及外地人才引進難，受酒店體制所限，減員增效和提高薪酬壓力較大。在行業(yè)組織的相關檢查評比中受到了主管部門的認可，對尚不完善的工作，我會努力與決策層領導及管理班子的同志一同研究，在新的一年里做出新的成績。 做好政務接待，樹立行業(yè)品牌形象，爭創(chuàng)我縣優(yōu)秀飯店。 通過自主管理，并通過隴南市旅游局星評組成員對我店缺項及不足之處的指出，我們調整了管理方向，既然不能成為商務酒店，那么就改型走綠色旅游飯店的路線，打造自身品牌。對各部門及班組推行。 人事部經(jīng)理述職報告【五】 20xx 年，做為酒店執(zhí)行副總經(jīng)理，在主持全面工作的同時，分管前廳、客房、康樂、協(xié)調餐飲等工作，由于新開業(yè)酒店的全新設施，銷售收入和凈利潤指標同比雷同縣城屬于業(yè)績良好的水平，但是全年的質量管理上不去，需要硬件的完善去彌補，這是本年度工作失策的一方面。 由于部門事務性工作繁忙，還未能建立較科學的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調整進行緊密結合，可通過基層管理培訓， 考核合格方可晉升等。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正。引用某本書上的一句話： “ 效率不高的根本原因不在流程，而在于人。 對自身的評價 在公司兩年多的時間里，我經(jīng)常對自己開展 “ 批評與自我批評 ” ，作為公司的樞紐部門，卻還未真正起到樞紐的作用，經(jīng)總結本人有以下不足： 人力資源工作要求我原則性強，行政工作要求我平衡意識強，將這兩項較好的結合，我還有所欠缺。 第二部份：對工作的感悟及對自身的評價 對工作的感悟 行政人事部工作繁雜，既要求具有專業(yè)人力資源工作職能，又要求具有統(tǒng)管整個后勤工作的細致。 特別是化 學廢棄品的處理，因為主要是熏蒸后殘渣和藥劑玻璃瓶，環(huán)衛(wèi)局不予處理。 立足于行政后勤是服務部門，理順本部門工作，才能確保服務員工，從房屋租賃、食堂管理、上下班交通車安排解決員工的吃飯、睡覺、工作的基本問題到組織員工周末聚餐活動等，雖然限于自己能力，但仍盡力做到更好。 20xx 年 x 至 x 月行政人事部針對員工安全和技能培訓計劃，外派培訓做了包括生 產(chǎn)和技術部外派員工 x 人進行高壓容器操作培訓，設備部外派員工 x 人進行高壓電工培訓，人事行政部外派員工 2 人進行勞動法規(guī)和工傷賠償培訓，外派員工 2 人進行安全員培訓。至 x 月中旬，我部門對生產(chǎn)部一、二班組的計件工資方案已獲通過并開始試行。 20xx 年 x 月工廠投產(chǎn)前，吸取 xx 廠經(jīng)驗教訓，針對新工廠員工流失率大、許多生產(chǎn)崗位因技術不熟練需多備人手的問題專門在與我公司關系較好的 xx 市 xx 鎮(zhèn)組織專場招聘會兩場， xx 市 xx 鄉(xiāng)組織專場招聘會一場，極大緩解了公司用工壓力，以上招聘的員工部份已成為公司生產(chǎn)骨干。在前一年多工作時間里，開設了六個以上的網(wǎng)站招聘窗口，參加人才交流會和校園招聘會數(shù)十場，在 xx 省內各偏遠貧窮地區(qū)出差四次涉及十幾個縣市，與一批招聘市場及職介所建立了穩(wěn)固的合作關系。 人力設計及招聘實施 公司從最初的 4 名員工到現(xiàn)在 360 多名員工，是量變同時也是一個質變的過程。回顧兩年多的工作，有成績，也有不足。 提高前臺員工的售房技巧，提高散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。 確實關心員工，穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性 。傳真機老舊，效果差 。 對員工的專業(yè)化、系統(tǒng)化培訓力度仍不夠 。 二、不足之處 雖然，我部在對客服務方面做了大量的工作，也取得了一 定成績，但離酒店的要求和領導、同事的期盼還有較大差距。前廳部是整個酒店的中樞部門，特別是大堂副理，它同餐飲、銷售、客房、工程等部門都有著緊密的工作關系，出現(xiàn)問題，我們都能主動地和相關部門進行協(xié)調解決，避免事情停滯或朝不利方向發(fā)展，因為大家的共同目的都是為了酒店的成長和發(fā)展，不解決或處理不妥將對酒店的發(fā)展帶來一定的負面影響。 (五 )增強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率 前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客銷售，今年來酒店在房型、房價及優(yōu)惠項目的調整的同時推出了一系列的客房促銷方案如 。 (三 )嚴格 “ 執(zhí)法 ” ，強化管理，有效整治了違紀源頭 酒店管理主要是通過對人的管理實現(xiàn)的，我們知道，管理和獎罰是做好酒店制度維持工作的重要措施和手段，酒店亦堅持有功必獎，有過必罰，小過即改，既往不咎，制度面前人人平等，以維護酒店員工的正常利益和促進員工的個人發(fā)展為行動方針。 (一 )深入學習上級領導工作指示精神，不斷增強貫徹落實的自覺性、主動性。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。以此加強員 工的對客服務，使我們的軟件在上一個臺階。 企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。 成功的 企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。幾個月來，宿管員認真執(zhí)行這一規(guī)定，沒有因為來訪員工親友而出現(xiàn)意外的情況。對拒不填寫《登記表》者，宿管員可禁止其進入員工宿舍。 c、實施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎懲辦法：根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況，制定 “ 宿舍衛(wèi)生規(guī)范 ” ，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。三是評定員工宿舍長，將日常的管理工作交給宿舍長完成，形成 “ 人事部經(jīng)理 —— 后勤主管—— 宿管員 —— 宿舍長 ” 四級管理的網(wǎng)絡。重點加強員工宿舍的管理，為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀，為員工創(chuàng)造一個清潔、有序、舒適 的居住和娛樂環(huán)境。 d、留人：現(xiàn)在酒店業(yè)的人員流動很大，人員的高流動對服務水平的穩(wěn)定是一種很大的威脅，尤其是優(yōu)秀員工的流動，所以控制人員流動率迫在眉睫。酒店還可以通過宣傳彩頁的形式招聘員工借機宣傳酒店擴大酒店的知名度。配合其它部門做好酒店服務業(yè)的信息搜集、分析、調查、研究工作，積極提出改進意見和建議，并以口頭或書面形式及時向酒店高級管 理層匯報，為酒店高級管理層提供決策依據(jù)。規(guī)范員工超市采購流程，與財務部配合對超市貨物進行盤點，建立臺賬，將每日收入及時交送財務部。經(jīng)常檢查員工餐伙食質量，計劃在不超成本的前提下，合理調配飲食，注重營養(yǎng)搭配，堅持讓員工吃好、吃飽為原則。要求每月對檔案資料進行整理，定期進行檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找，保證相關部門對酒店的檔案資料的檢查中，不出現(xiàn)問題。 三、認真做好酒店的招聘工作，及各類檔案資料的管理工作。在對部門人員工作進行了明確分工的同時，并制定了人事部日常工作明細表，認真予以執(zhí)行落實，為人事部各項工作全面、正常、有序進行打下良好的基礎。 人事部經(jīng)理述職報告【二】 x 月 x 日至今已在酒店人事部工作已有一個月之多，按照酒店領導的工作安排和