【正文】 種人才來源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時，對各工作崗位深入進行分析研究，合理分配人員，采取末位淘汰 制，在不斷提高員工基本條件及綜合素質(zhì)的同時，確保工作效率化。要求每月對檔案資料進行整理，定期進行檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找，保證相關(guān)部門對酒店的檔案資料的檢查中，不出現(xiàn)問題。做好員工生活基本保障工作是促進各項工作有利開展的前提。經(jīng)常檢查員工餐伙食質(zhì)量，計劃在不超成本的前提下，合理調(diào)配飲食，注重營養(yǎng)搭配，堅持讓員工吃好、吃飽為原則。同時教育所屬員工養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，經(jīng)常性的對員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，為員工提供一個健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。規(guī)范員工超市采購流程，與財務(wù)部配合對超市貨物進行盤點，建立臺賬，將每日收入及時交送財務(wù)部。 在與各部門緊密配合的同時和組織召開各種會議，做好各類上傳下達，組織協(xié)調(diào)，擬定方案和主持工作，確保各類會議、活動順利開展。配合其它部門做好酒店服務(wù)業(yè)的信息搜集、分析、調(diào)查、研究工作，積極提出改進意見和建議，并以口頭或書面形式及時向酒店高級管 理層匯報，為酒店高級管理層提供決策依據(jù)。 六、計劃工作 學(xué)習(xí)并熟練掌握酒店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門用工標準等，為招聘人員、服務(wù)好員工做好基礎(chǔ)性的準備和保障。酒店還可以通過宣傳彩頁的形式招聘員工借機宣傳酒店擴大酒店的知名度。 b、用人：用人的機制為：把最合適的人安排在最合適的崗位 .根據(jù)應(yīng)聘人員的意向和人員的具體實際情況，對人員進行思維疏導(dǎo)和引導(dǎo)，讓員工的實際情況和應(yīng)聘職位相吻合。 d、留人：現(xiàn)在酒店業(yè)的人員流動很大，人員的高流動對服務(wù)水平的穩(wěn)定是一種很大的威脅，尤其是優(yōu)秀員工的流動，所以控制人員流動率迫在眉睫。 后勤的保障 沒有后勤的保障，就保證不了酒店經(jīng)營穩(wěn)定正常的進行。重點加強員工宿舍的管理，為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀，為員工創(chuàng)造一個清潔、有序、舒適 的居住和娛樂環(huán)境。一是明確后勤主管的工作職責，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用 。三是評定員工宿舍長，將日常的管理工作交給宿舍長完成，形成 “ 人事部經(jīng)理 —— 后勤主管—— 宿管員 —— 宿舍長 ” 四級管理的網(wǎng)絡(luò)。自實施本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。 c、實施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎懲辦法：根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況，制定 “ 宿舍衛(wèi)生規(guī)范 ” ，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。經(jīng)過幾個月來的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。對拒不填寫《登記表》者，宿管員可禁止其進入員工宿舍。來訪人員不得擅自進入非探訪員工宿舍。幾個月來，宿管員認真執(zhí)行這一規(guī)定，沒有因為來訪員工親友而出現(xiàn)意外的情況。 上情下達和下情上報 及時把酒店高層領(lǐng)導(dǎo)的決策和方針傳達給員工，及時把平日里收集的員工建議和意見向上匯報，根據(jù)酒店的具體情況提出自己的意見和建議，把人員流動控制在最小的范圍內(nèi)。 成功的 企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學(xué)的酒店管理制度的運用便迫在眉節(jié)，為了進一步完善酒店制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，將重新修訂《員工手冊》使員工 “ 有法可依 ” 。 企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的，對入職的員工進行酒店歷史、基礎(chǔ)禮儀禮貌、安保消防、安全生產(chǎn)、員工手冊的培訓(xùn)，對員工進行思想上面的引導(dǎo)，讓員工從根本的思想認識和心態(tài)上對酒店有一個很貼切的認識和了解，以保證在工作中樹立正確的思維理念、服務(wù)理念及工作理念。以此加強員 工的對客服務(wù)，使我們的軟件在上一個臺階。 繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。 人事部經(jīng)理述職報告【三】 各位同事，各位領(lǐng)導(dǎo)，新春即至，萬象更新，在這迎新辭舊之即，我就前廳部 20xx 年度工作情況和 20xx 年度的工作打算與設(shè)想向酒店領(lǐng)導(dǎo)及同事們 匯報一下，不當之處，請大家提出寶貴意見。 (一 )深入學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)工作指示精神，不斷增強貫徹落實的自覺性、主動性。特別是酒店在引進 iso9000 質(zhì)量管理體系期間及達標合格后，前廳各員工對此高度關(guān)注，本部門采取了集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會的基礎(chǔ)上，還組織大家進行概括總結(jié)討論及心得交流，共同展望 iso9000 質(zhì)量管理中對酒店管理規(guī)化描繪的美好前景，進一步激發(fā)了員工工作熱情和進取精神，為全面完成 20xx 年度前廳工作任務(wù)提供了強大的精神動力，促進了前廳各項工作全面健康平衡發(fā)展。 (三 )嚴格 “ 執(zhí)法 ” ，強化管理，有效整治了違紀源頭 酒店管理主要是通過對人的管理實現(xiàn)的，我們知道，管理和獎罰是做好酒店制度維持工作的重要措施和手段，酒店亦堅持有功必獎，有過必罰，小過即改，既往不咎，制度面前人人平等，以維護酒店員工的正常利益和促進員工的個人發(fā)展為行動方針。進一步營造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度處罰的良好工作氛圍 。 (五 )增強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率 前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客銷售，今年來酒店在房型、房價及優(yōu)惠項目的調(diào)整的同時推出了一系列的客房促銷方案如 。同進亦加 強了對機場附近一帶散客的開發(fā)力度 。前廳部是整個酒店的中樞部門，特別是大堂副理，它同餐飲、銷售、客房、工程等部門都有著緊密的工作關(guān)系，出現(xiàn)問題，我們都能主動地和相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情停滯或朝不利方向發(fā)展，因為大家的共同目的都是為了酒店的成長和發(fā)展，不解決或處理不妥將對酒店的發(fā)展帶來一定的負面影響。(七 )、加強各類文件報表檔案及數(shù)據(jù)的管理前臺按照公安局的規(guī)定對前臺治安管理系統(tǒng)進行了升級，及時上傳住客資料，較大協(xié)助了公公部門的網(wǎng)絡(luò)稽查工作，同時前臺嚴格按照 iso9000 質(zhì)量管理的工作標準，制定了前臺 r/c 一系列的檢查程序，大幅減少了員工工作的失誤率，提高了工作效率 。 二、不足之處 雖然，我部在對客服務(wù)方面做了大量的工作，也取得了一 定成績，但離酒店的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼還有較大差距。 總機的設(shè)備老化造成線路不暢、通話質(zhì)量不好，時常引起客人投訴 。 對員工的專業(yè)化、系統(tǒng)化培訓(xùn)力度仍不夠 。 商務(wù)中心功能未建立，服務(wù)不專業(yè)。傳真機老舊，效果差 。 三、 20xx 年工作展望 根據(jù)酒店制定 20xx 年房務(wù)新的銷售指標和任務(wù)， 20xx 年對前廳部來說是個重要的 1 年，為能配合酒店各部門完成任務(wù)，特制定出 20xx 年工作計劃： 關(guān)注顧客需求，積極真實的向上級反映顧客的需求，為領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整戰(zhàn)略思路提供依據(jù) 。 確實關(guān)心員工，穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性 。 注重員工的服務(wù)細節(jié)，服務(wù)從細處著手，對客提供滿意周到的服務(wù) 。 提高前臺員工的售房技巧，提高散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務(wù)。 人事部經(jīng)理述職報告【四】 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)： 您們好 ! 本人 xx 于 20xx 年 x 月 x 日加入 xx 集團 xx 科技有限公司?；仡檭赡甓嗟墓ぷ鳎谐煽儯灿胁蛔?。 第一部分： xx 年所做工作 在集團框架內(nèi)逐步制訂及推行了各項規(guī)章制度 xx 年 8 月加入 xx 公司時，公司處于創(chuàng)立階段，運作和日常管理工作中需要有法可依，有規(guī)可行。 人力設(shè)計及招聘實施 公司從最初的 4 名員工到現(xiàn)在 360 多名員工，是量變同時也是一個質(zhì)變的過程。 從當?shù)赜霉きh(huán)境、工資水平調(diào)查到組織架構(gòu)、員工薪酬職級體系設(shè)計，落實到具體的招聘、面試、入職工作，截止到 20xx 年年底之前，基本由 x 總及我完成。在前一年多工作時間里，開設(shè)了六個以上的網(wǎng)站招聘窗口，參加人才交流會和校園招聘會數(shù)十場，在 xx 省內(nèi)各偏遠貧窮地區(qū)出差四次涉及十幾個縣市，與一批招聘市場及職介所建立了穩(wěn)固的合作關(guān)系。 在 20xx 年 x 月完成了各主要部門經(jīng)理，如生產(chǎn)、設(shè)備、品保、技術(shù)部經(jīng)理招聘及送上海培訓(xùn)工作。 20xx 年 x 月工廠投產(chǎn)前，吸取 xx 廠經(jīng)驗教訓(xùn)，針對新工廠員工流失率大、許多生產(chǎn)崗位因技術(shù)不熟練需多備人手的問題專門在與我公司關(guān)系較好的 xx 市 xx 鎮(zhèn)組織專場招聘會兩場， xx 市 xx 鄉(xiāng)組織專場招聘會一場，極大緩解了公司用工壓力，以上招聘的員工部份已成為公司生產(chǎn)骨干。 因本次工資方案前期準備充分、領(lǐng)導(dǎo)重視、生產(chǎn)部各主管推行得力，執(zhí)行計件工資方案 3 個月以來，在人均工資水平略降的前提下，包裝班組員工人數(shù)從 100 多人減到 70 多人，而每天包裝量從 30