5三好一滿意活動總結(jié)-wenkub.com
2024-09-11 17:32 本頁面
【正文】 通過開展 “ 三好一滿意 ” 活動，是我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，我院的各項服務(wù)工作在 原來基礎(chǔ)上有了新的提高，今后我院還將繼續(xù)努力，真正使 “ 三好一滿意 ” 活動的各項目標(biāo)要求落到實處。我院廣大干部職工始終牢固樹立群眾觀點和全心全意為人民服務(wù)的宗 旨意識，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。我院結(jié)合實際，注重理論灌輸，舉辦了大型文明禮儀知識培訓(xùn)班，利用各種形式加強 第 5 頁 共 6 頁 學(xué)習(xí)和教育。按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》要求，切實加強醫(yī) 3 療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對違規(guī)行為堅決予以查處。始終嚴(yán)格遵守首診負(fù)責(zé)、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度；通過績效考評加大月病歷質(zhì)量檢查考評力度，做到獎懲兌現(xiàn)；規(guī)范病歷書寫，加強手術(shù)安全核查工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。針對病人投訴受理處理工作，醫(yī)院加大力度暢通投訴渠道，同時增加臨床、醫(yī)技及窗口科室服務(wù)投訴告知牌及電話；實行 “ 首訴責(zé)任制 ” ，對投訴病人實行了 “ 五個一 ” 服務(wù)：一聲招呼、一把椅子、一杯茶、一份記錄、一個初步處理意見交待；做到嚴(yán)禁和病人發(fā)生爭執(zhí)、爭吵。今年我院安排組織了醫(yī)務(wù)人員赴幼兒園、養(yǎng)老院開展免費檢查身體工作，與縣婦聯(lián)、團縣委一起深入農(nóng)村和社區(qū)，開展 “ 崗
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