【正文】 ? QS9000 ： 1998 專職人員 QS9000 ： 1998推行小組中建議有一名專職人員或主要職責(zé)為 QS9000 ： 1998 工作的人員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)體系的建立以及質(zhì)量體系的運(yùn)行監(jiān)督。 各部門主管及主要工作人員 15 品管七大手法（ 6 小時） C七大手法簡介 查表說明和實例 層法說明和實例 說明和實例 特性要因圖說明和實例 散布圖 說明和實例 直方圖說明和實例 控制圖說明和實例 如何應(yīng)用 QC七大手法解決工廠管理問題 理解質(zhì)量控制工具及技術(shù)的優(yōu)點和重要性。 公司高級管理層 11 質(zhì)量體系內(nèi)審員培訓(xùn) （ 18小時） 審核的基本概念 質(zhì)量體系審核的分類 質(zhì)量體系審核的目的 質(zhì)量體系審核的 特點 內(nèi)部質(zhì)量體系審核的步驟 內(nèi)部審核策劃 內(nèi)部審核實施 內(nèi)部審核報告 內(nèi)部審核跟蹤 內(nèi)部審核員要求 掌握如何進(jìn)行質(zhì)量體系審核以及體系審核技巧。 技術(shù)人員、檢驗人員、內(nèi)審員 9 PPAP 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序 （ 6 小時） PPAP的目的、適用范圍、途徑； 完全批準(zhǔn) 情況； PPAP的過程要求； 通知顧客和提交要求； 顧客不要求通知的情況； PPAP提交等級規(guī)定； 零件提交批準(zhǔn)狀態(tài)規(guī)定； 使公司質(zhì)量、技術(shù)、銷售等人員掌握汽車行業(yè)新產(chǎn)品批量生產(chǎn)認(rèn)可的基本要求； 按照顧客的要求及時準(zhǔn)備和提交 PPAP資料，及早獲得顧客的批量生產(chǎn)認(rèn)可； 技術(shù)人員、檢驗人員、內(nèi)審員 重慶集思 杰管理顧問有限公司 Management Consulting（ Chongqing） Co.， LTD 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 21 PPAP記錄保存規(guī)定； 三大汽車公司的特殊要求說明； 零件提交保證書的填寫規(guī)定； 1尺寸報告、材料試驗報告、性能試驗報告的填寫要求。 各部門主管及主要工作人員、內(nèi)審員 重慶集思 杰管理顧問有限公司 Management Consulting（ Chongqing） Co.， LTD 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 20 1計數(shù)型量具小樣法研究指南； 1計數(shù)型量具大樣法研究指南； 1案例研究。 明確規(guī)定確保新產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟； 以最低的成本按顧客要求的時間及時提供開發(fā)和制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品； 在新產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃階段由多功能小組采用團(tuán)隊合作的方式消除潛在的不合格，確保新產(chǎn)品開發(fā)最大程度地滿足顧客提出的技術(shù)、質(zhì)量、成本、價格、進(jìn)度和交付期等要求和期望。 使學(xué)員有能力規(guī)劃流程并執(zhí)行評估，利用合適的工具及技術(shù)，去檢討其質(zhì)量體系，找出改善之處，分析其結(jié)果 ,并建議改善。 重慶集思 杰管理顧問有限公司 Management Consulting（ Chongqing） Co.， LTD 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 14 QS9000:1998 質(zhì)量體系文件策劃 根據(jù)對貴公司的初步了解，我們初步策劃了貴公司需建立的 QS9000:1998 質(zhì)量體系。 22 正式審核 ? 正審不符合項報告（認(rèn)證公司） ? 正審配合 重慶集思 杰管理顧問有限公司 Management Consulting（ Chongqing） Co.， LTD 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 13 認(rèn)證階段 23 正審不符合項整改 ? 正審不符合項整改指導(dǎo) ? 正審不符合項整改及回復(fù) 盡快完成不符合項的糾正和回復(fù)認(rèn)證公司，盡快取得證書。 14 體系修訂完善 ? 體系修訂意見 ? 體系文件修訂指導(dǎo) ? 體系文件修訂 根據(jù)試運(yùn)行的情況和各部門提出的文件修訂意見，進(jìn)行文件的修訂完善，提高體系的可操作性。 文件按規(guī)定的流程和權(quán)限進(jìn)行審核、批準(zhǔn)和發(fā)放，以保證以后的運(yùn)行。 重慶集思 杰管理顧問有限公司 Management Consulting（ Chongqing） Co.， LTD 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 10 9 體系文件編寫 ? 提供程序文件范本 ? 文件編寫指導(dǎo)及檢查 ? 質(zhì)量手冊 編寫 ? 程序文件編寫 ? 作業(yè)指導(dǎo)書編寫 ? 表格的編制 咨詢師對文件編寫工作進(jìn)行指導(dǎo)，并審查文件的完整性和覆蓋性，文件與標(biāo)準(zhǔn)的符合性，文件的可操作性，以及文件之間的接口與協(xié)調(diào)性。重慶集思 杰管理顧問有限公司 Management Consulting（ Chongqing） Co.， LTD 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 8 咨詢項目工作內(nèi)容說明 全期計劃各階段工作項目內(nèi)容概要 工作階段 工 作項目 J ． C ． J 工作 東京散熱器工作 輔導(dǎo)內(nèi)容及預(yù)期效果 項目序號 工作項目 第一階段:體系建立準(zhǔn)備 1 體系診斷和調(diào)查 ? 體系調(diào)查表， ? 診斷計劃 ? 診斷檢查表 ? 診斷報告 ? 填寫體系調(diào)查表， ? 配合體系診斷 了解顧客各階層內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)劃分、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)、員工管理意識、管理成本等方面的意見，全面客觀地了解公司現(xiàn)有管理體系的狀況，了解公司運(yùn)作的現(xiàn)狀 ,作為管理體系策劃的依據(jù)； 2 制定全期計劃和培訓(xùn)計劃 ? 全期計劃 ? 培訓(xùn)計劃 對體系建立進(jìn)行時間進(jìn)度策劃，為項目提供指導(dǎo)方向； 3 與高層管理者溝通 ? 會談記錄 ? 指導(dǎo)任命管理者代表和推行小組 ? 管理者代表任命 ? 推行小組任命 與公司高層間建立溝通渠道；建立管理組織 ,為順利建立和實施體系提供保證； 4 動員大會 /基礎(chǔ)知識培訓(xùn) ? 培訓(xùn)資料 ? 培訓(xùn)地點 /培訓(xùn)設(shè)施準(zhǔn)備 ? 培訓(xùn)組織 在全公司營造實施 QS9000 的氣氛，并讓員工對 QS9000 有初步的了解。正常情況下，每月制訂一次階段計劃。 咨詢工作目標(biāo) a) 在公司內(nèi)部建立切實有效的規(guī)范化，系統(tǒng)化 ,科學(xué)化的 QS9000:1998 質(zhì)量管理體系； b) 在規(guī)定時間內(nèi)通過第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證； c) 提高內(nèi)部員工的管理意識和質(zhì)量意識，掌 握先進(jìn)的管理方法； d) 為貴公司培訓(xùn)一批熟悉規(guī)范化管理的人員，提高管理人員的管理水平； e) 提高公司內(nèi)部運(yùn)作的效率、效果及外部顧客的滿意率； f) 建立有責(zé) (職責(zé) ) 、有序（秩序）、有效（效率）、高效（效率）的質(zhì)量管理體系； 咨詢工作策劃 全期咨詢進(jìn)度策劃 重慶集思 杰管理顧問有限公司 Management Consulting（ Chongqing） Co.， LTD 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 6 咨詢工作將是有計劃地進(jìn)行，全期計劃提出了一個初步的全期工作計劃。企業(yè)獲證后，在體系的維持中，遇到的問題都可以隨時向集思杰進(jìn)行咨詢。 V、輔導(dǎo)過程定期向客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，以便及時掌握貴公司的需求和期望。 II、細(xì)致周密的咨詢項目策劃 咨詢師入公司后，將根據(jù)診斷結(jié)果為公司指定一個全期的輔導(dǎo)計劃。 2） QS9000:1998+管理咨詢 +軟件實施全套服務(wù) 集思杰在提供 QS9000:1998咨詢服務(wù)的同時，將根據(jù)企業(yè)的管理現(xiàn)狀，在推行QS9000:1998過程中有針對性地提供必要的管理咨詢，如在體系建立階段運(yùn)用業(yè)務(wù)流程再造（ BPR）的管理 方法以改善內(nèi)部接口及溝通，改善公司內(nèi)部運(yùn)作流程，提高運(yùn)作效率；體系實施階段根據(jù)企業(yè)需求提供相應(yīng)的企業(yè)管理培訓(xùn)（ 5S與現(xiàn)場管理，品管 7大手法等）；體系評價及改進(jìn)階段幫助建立財務(wù)質(zhì)量成本系統(tǒng)，以定量評價體系實施的有效性并降低質(zhì)量損失成本。企業(yè)應(yīng)將實施標(biāo)準(zhǔn)作為全面改善內(nèi)部管理的一次機(jī)會， 不