【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，文件的可操作性，以及文件之間的接口與協(xié)調(diào)性。咨詢師將在文件上直接修訂并指出修訂原因，將修訂后的文件提交給原文件編寫人并對(duì)修改的具體方法進(jìn)行獨(dú)立輔導(dǎo)。以完成的體系文件具有適用、實(shí)用、操作性強(qiáng)、接口性 /協(xié)調(diào)性好，層次清晰的特點(diǎn)對(duì)現(xiàn)有的薄弱環(huán)節(jié)有針對(duì)性改善的方法 10 體系文件討論 /審批 /發(fā)布 ? 文件修訂意見 ? 文件討論意見 ? 程序文件修訂 ? 文件審批、發(fā)布 文件討論完成后，咨詢師將指導(dǎo)對(duì) 文件進(jìn)行修訂，對(duì)討論過程中提出的問題，如文件的可操作性和運(yùn)作部門及職位的接口，如果能夠取得一致意見可以直接進(jìn)行更改，如果對(duì)具體的運(yùn)作職責(zé)尚不能取得共識(shí)，咨詢師將通過與公司高層進(jìn)行溝通協(xié)助解決出現(xiàn)的問題，確保文件在實(shí)施階段能夠得以有效順利運(yùn)行。 修訂后的文件具有更好的操作性、協(xié)調(diào)性，實(shí)現(xiàn)管理與文件的互動(dòng)提升。 文件按規(guī)定的流程和權(quán)限進(jìn)行審核、批準(zhǔn)和發(fā)放，以保證以后的運(yùn)行。 重慶集思 杰管理顧問有限公司 Management Consulting（ Chongqing） Co.， LTD 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 11 第三階段：體系運(yùn)行階段 11 體系運(yùn)行總動(dòng)員 ? 參加動(dòng)員大會(huì) ? 動(dòng)員大會(huì)的組織 體系文件正式實(shí)施前將組織對(duì)所有與實(shí)施相關(guān)的人員進(jìn)行一次動(dòng) 員，目的是營(yíng)造公司運(yùn)行 QS9000 的整體氣氛，建立按照文件要求實(shí)施的意識(shí)，咨詢師將講述如何建立按照文件實(shí)施的意識(shí)及體系運(yùn)行的總體要求，公司最高管理者應(yīng)講明公司實(shí)施 QS9000 的決心和各部門的配合要求以引起各層人員的重視。 12 體系試運(yùn)行 ? 體系試運(yùn)行指導(dǎo)、運(yùn)行情況檢查及報(bào)告 ? 體系試運(yùn)行 ? 形成必須的運(yùn)行記錄 通過試運(yùn)行，并留下相應(yīng)的試運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)文件與實(shí)際操作不適宜的地方，提出文件修訂意見和建議。 13 相關(guān)手冊(cè)培訓(xùn) ? 培訓(xùn)教材 /考卷 ? 培訓(xùn)地點(diǎn) /培訓(xùn)設(shè)施準(zhǔn)備 ? 培訓(xùn)組織 在體系運(yùn)行過程中，我 們將進(jìn)行相關(guān)管理知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)后通過考試檢查培訓(xùn)的有效性，并通過實(shí)際案例的運(yùn)用使有關(guān)人員能夠掌握這些相關(guān)的管理技術(shù)。 14 體系修訂完善 ? 體系修訂意見 ? 體系文件修訂指導(dǎo) ? 體系文件修訂 根據(jù)試運(yùn)行的情況和各部門提出的文件修訂意見，進(jìn)行文件的修訂完善，提高體系的可操作性。 15 管理層培訓(xùn) ? 培訓(xùn)教材 ? 培訓(xùn)地點(diǎn) /培訓(xùn)設(shè)施準(zhǔn)備 ? 培訓(xùn)組織 為讓公司高層管理者了解他們?cè)隗w系運(yùn)行中所負(fù)的責(zé)任，提高他們的參與性和帶頭作用，對(duì)公司高層管理者進(jìn)行培訓(xùn)。 16 體系正式運(yùn)行 體系運(yùn)行檢查及報(bào)告 ? 體系運(yùn)行，留 下運(yùn)行記錄 通過體系的運(yùn)行，驗(yàn)證體系運(yùn)行的有效性、適宜性、充分性； 重慶集思 杰管理顧問有限公司 Management Consulting（ Chongqing） Co.， LTD 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 12 17 內(nèi)審員培訓(xùn) ? 對(duì)公司確定的內(nèi)部質(zhì)量審核員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn) ? 培訓(xùn)合格人員給予資格確認(rèn) ? 培訓(xùn)組織及考試 審核員掌握內(nèi)部質(zhì)量審核的過程、審核的方法、審核的技巧、不合格判定及審核過程文件的編寫，包括審核計(jì)劃、檢查表、不合格報(bào)告、審核報(bào)告等。 第四階段：體系評(píng)價(jià)與改善階段 18 第一次內(nèi)審及不符合項(xiàng)整改 ? 內(nèi)審帶領(lǐng) ? 審核計(jì)劃 ? 審核檢查表 ? 審核報(bào)告 ? 不符合項(xiàng)報(bào)告 ? 審核觀摩 檢查質(zhì)量體系運(yùn)行的效果，及時(shí)解決出現(xiàn)的文件與實(shí)施的問題，對(duì)體系進(jìn)行完 善改進(jìn)，并對(duì)體系的符合性和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)； 通過審核過程使審核員熟悉審核的技巧和方法； 19 第二次內(nèi)審及不符合項(xiàng)整改 ? 內(nèi)審指導(dǎo) ? 審核計(jì)劃 ? 審核檢查表 ? 審核報(bào)告 ? 不符合項(xiàng)報(bào)告 ? 審核執(zhí)行 再次對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行的結(jié)果進(jìn)行檢查，對(duì)體系的符合性和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，糾正出現(xiàn)的不合格 ,改善質(zhì)量體系，使審員最終掌握審核的全過程 20 管理評(píng)審 ? 管理評(píng)審指導(dǎo) ? 管理評(píng)審計(jì)劃 ? 管理評(píng)審會(huì)議組織 ? 管理評(píng)審報(bào)告 通過管理評(píng)審對(duì)體系有效性、適應(yīng)性進(jìn)行評(píng)價(jià)，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題，改善現(xiàn)有體系； 使最高管理者掌握管理評(píng)審過程的組織 和實(shí)施方法，為以后每年的管理評(píng)審作示范； 第五階段：體系21 審核準(zhǔn)備 ? 審核應(yīng)對(duì)培訓(xùn) ? 模擬審核 ? 審核準(zhǔn)備 ? 不符合項(xiàng)整改 使認(rèn)證過程順利展開，減少不必要的人為不合格。 22 正式審核 ? 正審不符合項(xiàng)報(bào)告（認(rèn)證公司） ? 正審配合 重慶集思 杰管理顧問有限公司 Management Consulting（ Chongqing） Co.， LTD 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 13 認(rèn)證階段 23 正審不符合項(xiàng)整改 ? 正審不符合項(xiàng)整改指導(dǎo) ? 正審不符合項(xiàng)整改及回復(fù) 盡快完成不符合項(xiàng)的糾正和回復(fù)認(rèn)證公司，盡快取得證書。 第六階段：體系的維持與改進(jìn) 24 體系維持與持續(xù)改進(jìn) ? 指導(dǎo)體系的維持，答復(fù)在體系維持中遇到的各種問題； ? 第一次監(jiān)督評(píng)審前的內(nèi)審及 管理評(píng)審指導(dǎo)。 ? 進(jìn)行正常的體系維持活動(dòng)包括 :體系的正常實(shí)施體系的改善內(nèi)部質(zhì)量審核與管理評(píng)審。 保證使體系按照文件要求正常的運(yùn)作 ,并且順利通過監(jiān)督評(píng)審。 重慶集思 杰管理顧問有限公司 Management Consulting（ Chongqing） Co.， LTD 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 14 QS9000:1998 質(zhì)量體系文件策劃 根據(jù)對(duì)貴公司的初步了解，我們初步策劃了貴公司需建立的 QS9000:1998 質(zhì)量體系。 注：貴公司最終需建立的體系文件在咨詢師進(jìn)行體系診斷后，根據(jù)公司的實(shí)際具體狀況進(jìn)行策劃和調(diào)整。 文件類別 QS9000 對(duì)應(yīng)的要素 文件編號(hào) 文件名稱 第一層次：質(zhì)量手冊(cè) QM01 QS9000： 1998 質(zhì)量 手冊(cè) 第二層次：程序文件 4 質(zhì)量管理體系 QP01 質(zhì)量體系文件控制程序 QP02 技術(shù)文件控制程序 QP03 質(zhì)量記錄控制程序 5 管理職責(zé) QP04 質(zhì)量方針和目標(biāo)管理程序 QP05 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理程序 QP06 管理評(píng)審程序 6 資源管理 QP07 培訓(xùn)管理程序 QP08 工廠、設(shè)施和設(shè)備策劃管理程序 QP09 工裝管理程序 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) QP10 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃管理程序 QP11 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序 QP12 銷售管理程序 QP13 供應(yīng)商選擇和評(píng)估管理程序 QP14 采購(gòu)管理程序 QP15 生產(chǎn)過程管理程序 QP16 設(shè)備管理程序 QP17 服務(wù)控制程序 QP18 標(biāo)識(shí)和可追溯性程序 QP19 顧客財(cái)產(chǎn)管理程序 QP20 產(chǎn)品防護(hù)程序 QP21 測(cè)量和監(jiān)控裝置控制程序 QP22 測(cè)量系統(tǒng)分析程序 QP23 實(shí)驗(yàn)室管理程序 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) QP24 顧客滿意度管理程序 QP25 質(zhì)量體系審核管理程序 QP26 檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序 QP27 不合格品控制程序 QP28 統(tǒng)計(jì)技術(shù)管理程序 QP29 持續(xù)改進(jìn)控制程序 重慶集思 杰管理顧問有限公司 Management Consulting（ Chongqing） Co.， LTD 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 15 QP30 糾正和預(yù)防措施控制程序 第三層次：作業(yè)指導(dǎo)書 5 管理職責(zé) WI01 部門職責(zé) WI02 崗位說明書 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) WI03 FMEA 作業(yè)指導(dǎo)書 WI04 控制計(jì)劃作業(yè)指導(dǎo)書 WI05 應(yīng)急計(jì)劃 WI06 各類