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正文內(nèi)容

qs9000質(zhì)量認(rèn)證體系(編輯修改稿)

2024-09-26 12:33 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 過程,去保證企業(yè)最終提供的產(chǎn)品及服務(wù)達(dá)到條款中所要求的質(zhì)量。 ISO9002:除了包含對 ISO9003 的要求外,另加上對銷售和制造生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理要求。 ISO9001:除了包含 ISO9002 的要求外,另對整個產(chǎn)品(服務(wù))設(shè)計和發(fā)展規(guī)劃上提出規(guī)范及資質(zhì)要求。而 QS9000 是在 ISO9001 的基本上,對企業(yè)的整個環(huán)節(jié)提出更嚴(yán)格的要求。 QS9000 認(rèn)證是由美國三個汽車制造商:克拉斯勒、通用汽車、福特聯(lián)合提出,旨在對汽車制造和運用(包括零部件和汽車用品)提出更高的要求和保證質(zhì)量。(上海通用在 2020 年成為中國第一家具有 QS9000 認(rèn)證的制造廠) QS9000 除了要通過 ISO9001 認(rèn)證外,還對商業(yè)規(guī)劃、檢測、產(chǎn)品質(zhì)量許可、改進(jìn)規(guī)劃、生產(chǎn)規(guī)模、持續(xù)發(fā)展目標(biāo)和產(chǎn)品缺陷控制都提出了具體和更嚴(yán)的要求。 QS9000 的另外一個重要目的是:控制整個供應(yīng)環(huán)節(jié),使產(chǎn)品質(zhì)量保持不變和減少浪費。 質(zhì)量認(rèn)證特點 QS9000 標(biāo)準(zhǔn)的制定,為汽車行業(yè)零部件組織提供了一個建立質(zhì)量體系的模式。其根本目的是從滿足質(zhì)量要求開始保證顧客滿意。這就體現(xiàn)在一切為顧客著想,按顧客的要求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計、制造、檢驗與試驗。所以說是一種顧客導(dǎo)向型質(zhì)量管理方法。 首先,按顧客的要求進(jìn)行設(shè)計。在進(jìn)行市場調(diào)研時,必須把握顧客對產(chǎn)品的期望,而這些期望則應(yīng)包括明確的和隱含的期望。 QS9000 標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定,供方要把了解到的顧客期望納入業(yè)務(wù)計劃中進(jìn)行評審和確認(rèn)。在設(shè)計的各個階段,都要設(shè)法滿足顧客的期望,并能夠做到隨時可與顧客溝通信息,如供方的 CAD 和 CAE 資源的配置,應(yīng)具有雙向接口,可與顧客的系統(tǒng)聯(lián)接,以便互通信息;對于由顧客決定的特殊要求應(yīng)認(rèn)真加以標(biāo)識,并能有效傳遞;在批量生產(chǎn)以前,須經(jīng)顧客的書面批準(zhǔn)等。 其次,按顧客的要求進(jìn)行制造。 QS9000 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,供方必須做好五個方面的工作,即生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序( PPAP),產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃( APQP),潛在失效模式和后果分析( FMEA),統(tǒng)計過程控制( SPC)和測量系統(tǒng)分析( MSA)。其中,生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序,實際上就是顧客批準(zhǔn)程序(包括樣品,小批以及生產(chǎn)要素發(fā)生變化),目的是確定供方是否已經(jīng)了解顧客工程設(shè)計記錄和規(guī)范的所有要求,該過程是否具有潛在能力,以在實際生產(chǎn)過程中按規(guī)定和生產(chǎn)節(jié)拍來生產(chǎn)滿足顧客要求的產(chǎn)品。而生產(chǎn)制造計劃的制定與更改都需經(jīng)顧客的批準(zhǔn)。當(dāng)然,如何才能真正按顧客的要求進(jìn)行制造;除了供方與顧客的不斷溝通之外,還有一點很重要;即要把顧客的要求層層準(zhǔn)確地傳遞下去,一直到每個制造過程的操作者。第三,按顧客的要求進(jìn)行檢驗和試驗。供方 的檢驗標(biāo)準(zhǔn)也需經(jīng)顧客的批準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的檢驗方法、頻次、接收準(zhǔn)則都要通報顧客,顧客應(yīng)有書面認(rèn)可。同時,測量系統(tǒng)分析是 QS9000 所規(guī)定的主要內(nèi)容之一,要求將測量系統(tǒng)的誤差分析、測量數(shù)據(jù)的質(zhì)量控制作為重點,因為顧客所關(guān)心的是供方測量系統(tǒng)是否處于受控狀態(tài),只有測量系統(tǒng)處于受控狀態(tài),其檢測數(shù)據(jù)才能真實可靠,產(chǎn)品質(zhì)量才能有保證。QS9000 還要求當(dāng)制造過程出現(xiàn)某種變動時,要按顧客的要求進(jìn)行產(chǎn)品驗證。此外, 還有以下幾個特點: (一)它特別強(qiáng)調(diào)缺陷率方面的要求,明確提出過程失效模式及后果分析,以防止缺陷的發(fā)生,而 不只是找出缺陷。 (二)提出行業(yè)特殊要求,即必須持續(xù)改進(jìn),要求貫徹實施全面的持續(xù)改進(jìn)思想體系。 (三)有的放矢。針對產(chǎn)品重要特性和特殊特性,提出嚴(yán)格的控制要求。 (四)指出 QS9000 遵循的基本原則是保證顧客滿意,并不斷減少質(zhì)量變差和浪費,使各有關(guān)方面都受益。 (五)注重質(zhì)量體系的有效性。 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用 眾所周知, ISO9000 族標(biāo)
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