【總結】第二章建立顧客滿意、價值和關系——電子教案主講教師:傅裕嘉教授第二章建立顧客滿意、價值
2025-01-07 14:51
【總結】Chapter2customersatisfaction,customervalueandTQM第二章顧客滿意、顧客價值與全面質(zhì)量營銷Chapter2customersatisfaction,customervalueandTQM第二章顧客滿意、顧客價值與全面質(zhì)量營銷?本章教學目的
2025-05-11 00:24
【總結】?2023PrenticeHall本章要點?設計銷售隊伍?管理銷售隊伍?人員推銷的原則?2023PrenticeHall什么時候應當決定采用人員推銷??緊預算(直接授權)?集中的市場?很少的購買者?高價值產(chǎn)品?產(chǎn)品定制化?個人聯(lián)系重要
2025-03-10 20:34
【總結】?2023PrenticeHall本章要點?直接營銷的成長和益處?顧客數(shù)據(jù)庫和直接營銷?直接營銷的主要渠道?21世紀的營銷:電子商務?使用直接營銷中的公共和道德問題?2023PrenticeHall直接營銷為什么會迅速增長??市場“高度多樣化”?“傳統(tǒng)購物”的努力?連續(xù)的市場進
【總結】2023/1/231第二章建立顧客滿意、價值和關系本章目的顧客價值和滿意的涵義吸引與維系顧客2023/1/233顧客價值和滿意的涵義?顧客行為假設?顧客是在成本,有限信息,靈活性和收入限制的條件下追求價值最大化的人?尋求最大的利益?選擇標準?顧客認為能讓渡最大
2025-01-07 18:53
【總結】建立顧客滿意、價值和關系本章教學要點?顧客價值與顧客滿意?價值讓渡?價值鏈?關系營銷?顧客滿意的必須條件是質(zhì)量滿意《孫子兵法》:“攻心為上,攻城為下”提示:?取悅顧客是為了顧客滿意,并俘虜顧客。?讓顧客滿意的目的是讓自己滿意。1?市場營銷可以分成兩個階段:?滿足
2025-01-25 20:28
【總結】第二章建立顧客滿意、價值和關系本章目的LearningObjectives顧客價值和滿意的涵義吸引與維系顧客顧客價值和滿意的涵義?顧客行為假設–顧客是在成本,有限信息,靈活性和收入限制的條件下追求價值最大化的人–尋求最大的利益?選擇標準–顧客認為能讓渡最大價值的產(chǎn)品
2025-01-04 09:48
2025-01-07 18:48
【總結】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632?2021PrenticeHall本章要點?零售?批發(fā)?市場后勤天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632?2021PrenticeHall零售服務的4種層次?自助?自選
2024-10-19 08:02
【總結】?2023PrenticeHall?2023PrenticeHall本章要點?營銷信息系統(tǒng)的組成?良好營銷調(diào)研的特征?營銷決策支持系統(tǒng)?需求衡量和預測?2023PrenticeHall營銷信息系統(tǒng)(MIS)由人、機器和程序組成,它為營銷
2025-01-10 08:54
【總結】清華大學經(jīng)濟管理學院胡左浩營銷進階建立顧客滿意清華大學經(jīng)濟管理學院胡左浩Case以麥當勞例,人們不會僅僅因為喜歡漢堡包而涌向全世界11,000個麥當勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個系統(tǒng)而來,并不僅僅是漢堡包。這是一個有效運轉的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一個高標準
2025-02-18 03:59
【總結】營銷進階建立顧客滿意Case以麥當勞例,人們不會僅僅因為喜歡漢堡包而涌向全世界11,000個麥當勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個系統(tǒng)而來,并不僅僅是漢堡包。這是一個有效運轉的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一個高標準,即麥當勞公司所謂的QSCV——質(zhì)量(Quality)、服務(
2025-02-18 03:50
2025-01-13 02:14
2025-02-18 04:00
【總結】?2023PrenticeHall本章要點?確定細分市場?選擇目標市場?2023PrenticeHall市場細分、目標化和定位的步驟1.確定細分變量和細分市場2.勾畫細分市場的輪廓市場細分3.評估