[精選]21世紀(jì)高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)主管培訓(xùn)--第六章-分析消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為(ppt15)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】?2023PrenticeHall本章要點(diǎn)?對(duì)購(gòu)買(mǎi)者行為的影響?購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程?2023PrenticeHall簡(jiǎn)單反應(yīng)模式刺激機(jī)體組織反應(yīng)?2023PrenticeHall購(gòu)買(mǎi)者行為模式購(gòu)買(mǎi)者的決策過(guò)程問(wèn)題認(rèn)識(shí)

2025-03-10 20:34

客戶(hù)服務(wù)和顧客滿(mǎn)意培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】2010年培訓(xùn)課程,客戶(hù)服務(wù)和顧客滿(mǎn)意培訓(xùn),概念：,什么是客戶(hù)服務(wù),1960年，AMA（美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)）最先給客戶(hù)服務(wù)定義為“用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售的活動(dòng)、利益或滿(mǎn)足感。”,以下三句話(huà)...

2024-11-22 02:16

顧客關(guān)系管理——21世紀(jì)嶄新的營(yíng)銷(xiāo)世界-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】誠(chéng)信為本追求優(yōu)異正博管理ZBMANAGE顧客關(guān)系管理——21世紀(jì)嶄新的營(yíng)銷(xiāo)世界誠(chéng)信為本追求優(yōu)異正博管理ZBMANAGE在因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，大公司不一定打敗小公司，但是快的一定會(huì)打敗慢的。因特網(wǎng)與工業(yè)革命的不同點(diǎn)之一是，你不必占有大量資金，哪里有機(jī)

2025-01-18 11:47

建立顧客價(jià)值和滿(mǎn)意_市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】?“必勝宅急送”的出現(xiàn)，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)第一個(gè)專(zhuān)業(yè)外送的餐飲服務(wù)模式。?“必勝宅急送”是百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部旗下的“必勝客”衍生的獨(dú)立餐飲品牌。只設(shè)店面，不設(shè)就餐區(qū)，專(zhuān)為外送范圍內(nèi)的消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)的送餐服務(wù)。1?2023年，必勝宅急送在上海開(kāi)出第一家店，成立了全國(guó)第一個(gè)電話(huà)點(diǎn)餐中心。該中心采用先進(jìn)的CTI電話(huà)信息設(shè)備和地址搜索系統(tǒng)，并率

2025-01-04 09:47

[精選]營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)--全面顧客滿(mǎn)意服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】一、顧客滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng)的真諦目標(biāo)市場(chǎng)顧客需求協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)顧客滿(mǎn)意?說(shuō)出來(lái)的需要?真正的需要?沒(méi)有說(shuō)出的需要?不同的職能部門(mén)必須互相協(xié)作。?營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)還必須和公司的其他部門(mén)充分協(xié)作。

2025-01-13 15:22

[精選]21世紀(jì)高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)主管培訓(xùn)--第七章-分析業(yè)務(wù)市場(chǎng)與業(yè)務(wù)購(gòu)買(mǎi)行為(ppt12)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】?2023PrenticeHall本章要點(diǎn)?業(yè)務(wù)市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)的比較?業(yè)務(wù)購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型?業(yè)務(wù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的參與者?對(duì)業(yè)務(wù)購(gòu)買(mǎi)者的主要影響?業(yè)務(wù)購(gòu)買(mǎi)者的決策過(guò)程?機(jī)構(gòu)與組織市場(chǎng)?2023PrenticeHall業(yè)務(wù)市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)的對(duì)比?購(gòu)買(mǎi)者較少?

2025-03-10 20:34

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)-建立顧客滿(mǎn)意、價(jià)值和關(guān)系ppt45頁(yè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】建立顧客滿(mǎn)意、價(jià)值和關(guān)系本章教學(xué)要點(diǎn)?顧客價(jià)值與顧客滿(mǎn)意?價(jià)值讓渡?價(jià)值鏈?關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)?顧客滿(mǎn)意的必須條件是質(zhì)量滿(mǎn)意《孫子兵法》：“攻心為上，攻城為下”提示：?取悅顧客是為了顧客滿(mǎn)意，并俘虜顧客。?讓顧客滿(mǎn)意的目的是讓自己滿(mǎn)意。1?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以分成兩個(gè)階段：?滿(mǎn)足

2025-01-25 20:23

21世紀(jì)優(yōu)秀主管經(jīng)理培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】執(zhí)行的定義◆“缺失的一環(huán)”◆公司沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的主要原因◆公司領(lǐng)導(dǎo)層希望達(dá)到的目標(biāo)和組織實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的實(shí)際能力之間的差距◆不是簡(jiǎn)單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過(guò)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、采取行動(dòng)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程；一門(mén)將戰(zhàn)略與實(shí)際、人員與流程相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問(wèn)◆公司戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)者職能的核心部分◆一門(mén)要求對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)環(huán)境及員工心理有著綜合理

2025-04-06 00:30

[精選]建立顧客滿(mǎn)意培訓(xùn)講義-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】通過(guò)質(zhì)量，服務(wù)和價(jià)值建立顧客滿(mǎn)意以麥當(dāng)勞例，人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界，個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來(lái)，并不僅僅是漢堡包。這是一個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)，該系統(tǒng)向全世界傳送一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)，即麥當(dāng)勞公司所謂的——質(zhì)量（）、服務(wù)（）、清潔（）和價(jià)值（

2025-03-08 04:10

如何建立顧客滿(mǎn)意與價(jià)值的關(guān)系-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1建立顧客滿(mǎn)意、價(jià)值和關(guān)系本章教學(xué)要點(diǎn)顧客價(jià)值與顧客滿(mǎn)意價(jià)值讓渡價(jià)值鏈關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)顧客滿(mǎn)意的必須條件是質(zhì)量滿(mǎn)意《孫子兵法》：―攻心為上，攻城為下‖提示：取悅顧客是為了顧客滿(mǎn)意，并俘虜顧客。讓顧客滿(mǎn)意的目的是讓自己滿(mǎn)意。2?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以分成兩個(gè)階段：?滿(mǎn)足顧客需求,使

2025-01-07 18:48

[精選]21世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第十六章21世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)2/17/20231Ch18市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新領(lǐng)域與新概念第十六章21世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)?第一節(jié)變化的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境?第二節(jié)變化的銷(xiāo)售策略?第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新概念2/17/20232Ch18市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新領(lǐng)域與新概念學(xué)習(xí)目標(biāo)?掌握21世紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化的十大趨勢(shì)。?熟悉

2025-03-10 21:36

大學(xué)建立顧客滿(mǎn)意的培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632Chapter2建立顧客滿(mǎn)意天馬行空官方博客：；；群：天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632Case以麥當(dāng)勞例，人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11，000個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制

2024-10-18 13:21

[精選]營(yíng)銷(xiāo)精英培訓(xùn)-打造21世紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)力-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】?打造21世紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)力營(yíng)銷(xiāo)精英培訓(xùn)第一天打造營(yíng)銷(xiāo)力:實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為中心當(dāng)今的世界營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)是為了增長(zhǎng)和贏利以客戶(hù)為了中心的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)性差異當(dāng)今的世界級(jí)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)是什么？營(yíng)銷(xiāo)的使命：以客戶(hù)需求和欲望為中心理解客戶(hù)價(jià)值，創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值

2025-01-13 01:48

[精選]建立顧客滿(mǎn)意-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩博士Chapter2通過(guò)質(zhì)量，服務(wù)和價(jià)值建立顧客滿(mǎn)意清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩博士Case以麥當(dāng)勞例，人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11，000個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來(lái)，并不僅僅是漢堡包。

2025-03-08 03:48

[精選]21世紀(jì)高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)主管培訓(xùn)--第十章-營(yíng)銷(xiāo)提供物的差異化與定位(ppt17)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】?2023PrenticeHall本章要點(diǎn)?確定差異特性?選擇和傳播有效的定位?在產(chǎn)品生命周期中的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略?營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和市場(chǎng)演進(jìn)?2023PrenticeHall波士頓(BCG)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)矩陣強(qiáng)度裂化僵化專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢(shì)的規(guī)模小大取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

2025-01-12 02:43

21世紀(jì)高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)主管培訓(xùn)--第二章-通過(guò)質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)值建立顧客滿(mǎn)意(ppt14)(編輯修改稿)

21世紀(jì)高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)主管培訓(xùn)--第二章-通過(guò)質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)值建立顧客滿(mǎn)意(ppt14)-wenkub.com

21世紀(jì)高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)主管培訓(xùn)--第二章-通過(guò)質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)值建立顧客滿(mǎn)意(ppt14)(已改無(wú)錯(cuò)字)

21世紀(jì)高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)主管培訓(xùn)--第二章-通過(guò)質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)值建立顧客滿(mǎn)意(ppt14)-資料下載頁(yè)

21世紀(jì)高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)主管培訓(xùn)--第二章-通過(guò)質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)值建立顧客滿(mǎn)意(ppt14)(參考版)