【總結(jié)】?2023PrenticeHall本章要點(diǎn)?直接營(yíng)銷的成長(zhǎng)和益處?顧客數(shù)據(jù)庫(kù)和直接營(yíng)銷?直接營(yíng)銷的主要渠道?21世紀(jì)的營(yíng)銷:電子商務(wù)?使用直接營(yíng)銷中的公共和道德問(wèn)題?2023PrenticeHall直接營(yíng)銷為什么會(huì)迅速增長(zhǎng)??市場(chǎng)“高度多樣化”?“傳統(tǒng)購(gòu)物”的努力?連續(xù)的市場(chǎng)進(jìn)
2025-03-10 20:34
【總結(jié)】2023/1/231第二章建立顧客滿意、價(jià)值和關(guān)系本章目的顧客價(jià)值和滿意的涵義吸引與維系顧客2023/1/233顧客價(jià)值和滿意的涵義?顧客行為假設(shè)?顧客是在成本,有限信息,靈活性和收入限制的條件下追求價(jià)值最大化的人?尋求最大的利益?選擇標(biāo)準(zhǔn)?顧客認(rèn)為能讓渡最大
2025-01-07 18:53
【總結(jié)】建立顧客滿意、價(jià)值和關(guān)系本章教學(xué)要點(diǎn)?顧客價(jià)值與顧客滿意?價(jià)值讓渡?價(jià)值鏈?關(guān)系營(yíng)銷?顧客滿意的必須條件是質(zhì)量滿意《孫子兵法》:“攻心為上,攻城為下”提示:?取悅顧客是為了顧客滿意,并俘虜顧客。?讓顧客滿意的目的是讓自己滿意。1?市場(chǎng)營(yíng)銷可以分成兩個(gè)階段:?滿足
2025-01-25 20:28
【總結(jié)】第二章建立顧客滿意、價(jià)值和關(guān)系本章目的LearningObjectives顧客價(jià)值和滿意的涵義吸引與維系顧客顧客價(jià)值和滿意的涵義?顧客行為假設(shè)–顧客是在成本,有限信息,靈活性和收入限制的條件下追求價(jià)值最大化的人–尋求最大的利益?選擇標(biāo)準(zhǔn)–顧客認(rèn)為能讓渡最大價(jià)值的產(chǎn)品
2025-01-04 09:48
2025-01-07 18:48
【總結(jié)】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632?2021PrenticeHall本章要點(diǎn)?零售?批發(fā)?市場(chǎng)后勤天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632?2021PrenticeHall零售服務(wù)的4種層次?自助?自選
2024-10-19 08:02
【總結(jié)】?2023PrenticeHall?2023PrenticeHall本章要點(diǎn)?營(yíng)銷信息系統(tǒng)的組成?良好營(yíng)銷調(diào)研的特征?營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)?需求衡量和預(yù)測(cè)?2023PrenticeHall營(yíng)銷信息系統(tǒng)(MIS)由人、機(jī)器和程序組成,它為營(yíng)銷
2025-01-10 08:54
【總結(jié)】清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩營(yíng)銷進(jìn)階建立顧客滿意清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩Case以麥當(dāng)勞例,人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11,000個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來(lái),并不僅僅是漢堡包。這是一個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)
2025-02-18 03:59
【總結(jié)】營(yíng)銷進(jìn)階建立顧客滿意Case以麥當(dāng)勞例,人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11,000個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來(lái),并不僅僅是漢堡包。這是一個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn),即麥當(dāng)勞公司所謂的QSCV——質(zhì)量(Quality)、服務(wù)(
2025-02-18 03:50
2025-01-13 02:14
2025-02-18 04:00
【總結(jié)】?2023PrenticeHall本章要點(diǎn)?確定細(xì)分市場(chǎng)?選擇目標(biāo)市場(chǎng)?2023PrenticeHall市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)化和定位的步驟1.確定細(xì)分變量和細(xì)分市場(chǎng)2.勾畫(huà)細(xì)分市場(chǎng)的輪廓市場(chǎng)細(xì)分3.評(píng)估
【總結(jié)】?2023PrenticeHall本章要點(diǎn)?對(duì)購(gòu)買(mǎi)者行為的影響?購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程?2023PrenticeHall簡(jiǎn)單反應(yīng)模式刺激機(jī)體組織反應(yīng)?2023PrenticeHall購(gòu)買(mǎi)者行為模式購(gòu)買(mǎi)者的決策過(guò)程問(wèn)題認(rèn)識(shí)
【總結(jié)】2010年培訓(xùn)課程,客戶服務(wù)和顧客滿意培訓(xùn),概念:,什么是客戶服務(wù),1960年,AMA(美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì))最先給客戶服務(wù)定義為“用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售的活動(dòng)、利益或滿足感?!?以下三句話...
2024-11-22 02:16
【總結(jié)】誠(chéng)信為本追求優(yōu)異正博管理ZBMANAGE顧客關(guān)系管理——21世紀(jì)嶄新的營(yíng)銷世界誠(chéng)信為本追求優(yōu)異正博管理ZBMANAGE在因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下,大公司不一定打敗小公司,但是快的一定會(huì)打敗慢的。因特網(wǎng)與工業(yè)革命的不同點(diǎn)之一是,你不必占有大量資金,哪里有機(jī)
2025-01-18 11:47