企業(yè)管理-人力資源管理-wenkub.com
2025-03-08 13:26 本頁(yè)面
【正文】 *衰退期 ：隨著職業(yè)角色的終結(jié)，對(duì)自我概念進(jìn)行新的調(diào)整。 *現(xiàn)實(shí)測(cè)試期 ：從學(xué)校轉(zhuǎn)換到工作崗位及其早期工作經(jīng)歷。 金斯伯格的職業(yè)生涯發(fā)展理論 金斯伯格的職業(yè)生涯發(fā)展理論的內(nèi)容是把員工的職業(yè)生涯發(fā)展分為三個(gè)時(shí)期： *幻想期 ： 11歲之前，幻想當(dāng)科學(xué)家、醫(yī)生、警察、飛行員、軍人等。 *社交型： 適合律師、牧師以及其他需要對(duì)別人進(jìn)行 組織的職業(yè)。 ? 誤區(qū)之八 :認(rèn)為培訓(xùn)是為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手培養(yǎng)人才，員工學(xué)會(huì)了就跳槽 。 ? 誤區(qū)之四 :要有立竿見(jiàn)影的效果。 ? 股份公司成功地貫徹實(shí)施了薪點(diǎn)工資 。 )。 )； N2單位 (部門(mén) )綜合考核分?jǐn)?shù) (以各單位的工作任務(wù)、完成質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、服務(wù)態(tài)度和協(xié)作精神為依據(jù)確定系數(shù)。 目標(biāo) 考量 財(cái)務(wù)面 “我們?cè)诠蓶| 眼里的表現(xiàn)？ ” 目標(biāo) 考量 客戶(hù)面 “我們?cè)诳蛻?hù) 眼里的表現(xiàn)？ ” 目標(biāo) 考量 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)面 “什么是關(guān)鍵成功 因素，什么業(yè)務(wù) 流程是最優(yōu)？ ” 目標(biāo) 考量 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)面 “我們能保持 創(chuàng)新，變化和 不斷提高？ ” 使命和策略 ? 財(cái)務(wù)性指標(biāo)是一般企業(yè)常用于績(jī)效評(píng)估的傳統(tǒng)指標(biāo) ? 財(cái)務(wù)性績(jī)效指標(biāo)可顯示出企業(yè)的戰(zhàn)略及其實(shí)施和執(zhí)行是否正在為最終經(jīng)營(yíng)結(jié)果 (如利潤(rùn) )的改善作出貢獻(xiàn)。 ——客戶(hù)角度： 如何向客戶(hù)提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)，從而滿(mǎn)足客戶(hù)需要，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 平衡計(jì)分卡是把企業(yè)及其內(nèi)部各部門(mén)的任務(wù)和決策轉(zhuǎn)化為多樣的、相互聯(lián)系的目標(biāo) , 然后再把目標(biāo)分解成多項(xiàng)指標(biāo)的多元業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng) , 它認(rèn)為， 公司應(yīng)從四個(gè)角度審視自身業(yè)績(jī)：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、業(yè)務(wù)流程、顧客、財(cái)務(wù) 。不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品即為研發(fā)部門(mén)的關(guān)鍵崗位職責(zé)。 B、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的設(shè)計(jì)流程 a、明確企業(yè)戰(zhàn)略 ,確定關(guān)鍵成功因素 由于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是由企業(yè)戰(zhàn)略層層分解得來(lái)的指標(biāo)，因此具有明確、清晰的企業(yè)戰(zhàn)略是制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的基礎(chǔ)。 ? （ 4）影響員工績(jī)效的因素 個(gè)人 行為 個(gè)人 特征 工作 結(jié)果 組織目標(biāo)和戰(zhàn)略 環(huán)境限制 ? （ 5）有效績(jī)效評(píng)價(jià)體系的標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效考核的方法 ? (1)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（ KPI） ? (2)、目標(biāo)管理法（ MBO） ? (3)、平衡記分卡（ BSC） ? (4)、 360o反饋 績(jī)效考核的方法 (1)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（ KPI） A、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的內(nèi)涵 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) ,其核心思想是，企業(yè)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置必須與企業(yè)戰(zhàn)略?huà)煦^，企業(yè)應(yīng)當(dāng)只評(píng)價(jià)與其戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)關(guān)系最密切的少數(shù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。 ? （ 2）績(jī)效考核的概念 ——員工績(jī)效考核，是指員工對(duì)現(xiàn)任職務(wù)職責(zé)的履行程度，以及擔(dān)任更高一級(jí)職務(wù)的潛力，進(jìn)行的有組織的并且是盡可能客觀(guān)的考核和評(píng)價(jià)的過(guò)程。它包括 個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效 兩個(gè)方面。 *工 作 環(huán) 境 ：工作場(chǎng)所的物質(zhì)條件，包括噪音水平、危害程度等。 工作分析的目的 ? (1) 組織規(guī)劃 ? (2) 工作評(píng)價(jià) ? (3) 召募征選 ? (4) 建立標(biāo)準(zhǔn) ? (5) 員工任用 ? (6) 職涯管理 ? (7) 培訓(xùn) ? (8) 績(jī)效評(píng)估 ? (9) 其它 工作分析的步驟 ? 步驟 ? 步驟 ? 步驟 ? 步驟 ? 步驟 ? 步驟 、分析所收集到的工作信息 ? 步驟 ? 步驟 （工作）說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范 工作分析的方法 工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě) ? （ 1）工作說(shuō)明書(shū)的主要內(nèi)容 *基 本 資 料 ：包括崗位名稱(chēng)、崗位工作編號(hào)、匯報(bào)關(guān)系、直屬主管、 所屬部門(mén)、工資等級(jí)、工資標(biāo)準(zhǔn)、所轄人數(shù)、工作性 質(zhì)、工作地點(diǎn)、崗位分析日期、崗位分析人等等。透過(guò)分析工作可以讓 HR人員得到許多的相關(guān)訊息并將企業(yè)中各項(xiàng)工作之內(nèi)容、責(zé)任、性質(zhì)與員工所應(yīng)具備的基條件，包括知識(shí)、能力等加以研究分析的過(guò)程。 。被動(dòng)的，如婚、喪、糾紛等事情的處理。 6. 員工關(guān)系。 摩托羅拉有一套非常完備的薪資福利制度，包括固定工資、浮動(dòng)工資、獎(jiǎng)金、保險(xiǎn)、福利等。 3. 培訓(xùn)。比如，根據(jù)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，預(yù)計(jì) 5年以后本底需要哪些層次共多少名管理者？這些管理者從哪里來(lái)？公司內(nèi)部可以供應(yīng)多少，如何培養(yǎng)他們？還有多少需要來(lái)自外部？與此同時(shí)，還要考慮怎樣留住人才、內(nèi)部調(diào)動(dòng)、激勵(lì)方式等。 ? 企業(yè)開(kāi)始制定人力資源戰(zhàn)略并實(shí)施戰(zhàn)略人力資源管理，即一方面企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而制定具體的人力資源行動(dòng)，同時(shí)還 將人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來(lái) ，以改進(jìn)員工績(jī)效與組織績(jī)效。 二、人力資源管理的發(fā)展 （ 2）第二階段：?jiǎn)蜗蛉肆Y源管理 這個(gè)階段，企業(yè)中開(kāi)始出現(xiàn)人力資源部，負(fù)責(zé)企業(yè)的人事政策制定，根據(jù)上級(jí)要 求進(jìn)行人員招聘及管理，并參與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施。 第一節(jié) 人力資本和人力資源 ? 人力資源既有量的屬性，也有質(zhì)的屬性。 ? 舒爾茨還指出，從 1919年到 1957年 38年中美國(guó)的生產(chǎn)總值增長(zhǎng)額， 49％是人力資本投資的結(jié)果 。 ? 人力資本的核心是教育投資，具體包括以下幾方面的內(nèi)容：正規(guī)教育投入；在職培訓(xùn)投入；崗前培訓(xùn)技人；專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練投入。 第一節(jié) 人力資本與人力資源 ? 廣義：現(xiàn)在和未來(lái)一切可能成為生產(chǎn)性要素的人口，包括現(xiàn)實(shí)的人力資源和潛在的人力資源。企業(yè)管理學(xué) 第十一章 人力資源管理 主講 趙 沁 娜 管理學(xué)院 本講的主要內(nèi)容 ? 一、人力資源管理概述 ? 二、工作分析 ? 三、員工招聘 ? 四、績(jī)效考核 ? 五、薪酬管理 ? 六、員工的培訓(xùn)
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