細節(jié)管理在優(yōu)質(zhì)護理服務中的作用-wenkub.com
2025-03-07 14:01 本頁面
【正文】 2023年 3月 下午 8時 54分 :54March 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:54:4420:54:4420:54Monday, March 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 8時 54分 44秒 下午 8時 54分 20:54: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 27日星期一 下午 8時 54分 44秒 20:54: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 20:54:4420:54:4420:543/27/2023 8:54:44 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 8時 54分 :54March 27, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 20:54:4420:54:4420:54Monday, March 27, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。當我們集中精力，想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價值時，就要心思細膩，從點滴做起，以認真負責的態(tài)度注重沒一個細節(jié)、做好工作崗位上的每一件小事，體現(xiàn)護理服務的優(yōu)質(zhì)， 結(jié)束語 24 25 海爾的要求： 一個結(jié)果 —— 圓滿服務 兩個理念 —— 帶走顧客的煩惱 留下海爾的真誠 三個控制 —— 控制服務投訴率 控制服務不滿意率 控制服務遺漏率 26 花園式醫(yī)院 —— 新加坡 27 28 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 甲護士： 20個病人滿意率 100％（且病人基本知道用藥名稱、作用、注意事項，穿刺完畢后病人肢體安置妥當，沒有暴露病人，無漏針現(xiàn)象。 ? 你的 著裝 —— 清潔、干凈、得體 ? 你對病人的 面部表情 —— 是否熱情、和藹 ? 你的 語言 —— 是否親切 ? 你的 行為 —— 是否體現(xiàn)關愛 ? 你的 介紹 —— 是否全面，讓病人盡快熟悉環(huán)境 ? 你對病人的 稱呼 —— 是否親切、禮貌 ? 給患者提供的 環(huán)境 —— 是否舒適、布局合理 11 細節(jié)源于態(tài)度 企業(yè)招聘“三年經(jīng)驗”的含義：老板看中的并非經(jīng)驗和技能的本身，而是“具有三年經(jīng)驗的人”所具備的成熟、踏實的工作態(tài)度 ? “三年經(jīng)驗”實際上是一種與生活妥協(xié)的能力，妥協(xié)的背后藏著一種堅持，一種堅持將事情做好的決心 ? 壓力下工作習慣 認同中工
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