【正文】 2023年 3月 22日星期三 3時 10分 20秒 15:10:2023 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , March 22, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :10:2023:10Mar2322Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 22日星期三 3時 10分 20秒 15:10:2023 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :10:2023:10:20March 22, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 22, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。絕不可勉強(qiáng)叫他說，要慢慢的來，每天最多談一小時，并設(shè)法誘使對方自己說出不滿，至于這段時間內(nèi)，你只管動去聽，而讓他們自己去說。所謂不平及不滿，只要對方是能夠信賴的人，能夠親切地接受，他就會自然的說出來。 ? 2. 問出不平及不滿的心情 ? 雖然養(yǎng)成隨便而又輕松的就能說出不平及不滿的風(fēng)氣，但也有很多是不愿讓人知道的不滿，這種不滿就會變成積患，故應(yīng)及早能發(fā)掘問題而適時予 以解釋，但這種工作是不容易做到的，是需要一種待人談話的技術(shù)。 ? 通常在不滿情緒高漲時所顯出的態(tài)度如下： ? （ 1）攻擊的態(tài)度 ? 例如亂罵人或暴行等外向性攻擊與陷入自卑感的內(nèi)向性攻擊。正確處理部屬的不平與不滿的情緒，乃是管理者的重要工作之一，但知道部屬是否對工作單位有所不平與不滿，是很不容易的。 ? 2. 使其意識到另有勁敵的危機(jī)如果某一個集團(tuán)遭受外界的壓迫，或遭攻擊以致陷入危機(jī)時，該集團(tuán)的每一份子就會為了共同的利害，產(chǎn)生一種團(tuán)體合作以克服危機(jī)的心情，所以在單位內(nèi)，使其意識到另有勁敵，或?qū)Ρ締挝坏闹卮髥栴}及影響，乃是一種有效的對策。例如該單位所擬訂的目標(biāo)，不能獲得大家的支持時，和相互間的連落受阻時，其將采取的當(dāng)然也就不同 , 這和解決其他問題一樣，首選就是先要把握住它的原因。 ? 丙、改正錯誤。 ? 乙、夸獎他對事件的關(guān)懷。 ? 丙、舉行班組會議 (建議：朝會 )宣達(dá)本班 (組 ) 目標(biāo)。 ? 丙、因此不斷地指導(dǎo)。 ? 乙、每小時標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量。 ? 乙、工廠方面。 ? (2) 個人對團(tuán)體的重要性 ? 甲、說明接下去工作好壞是靠他做好本身工作而定。 丙、留意他工作上有任何進(jìn)步。 ? 丙、重視每個問題。 ? (3) 對其工作發(fā)生興趣 ? 甲、注意他是否緊張過度，過分努力，如用力緊握工具，肌肉緊張，工作時 靠太近，有用眼力過度的現(xiàn)象。 ? 乙、用名字叫人可使被叫者有被重視的感覺。 ? 5. 自我表現(xiàn)的欲望。 ? 人類一般普通特性是什么？人類的需要與欲望是什么？ ? 。 ? 三、結(jié)論： ? 一條生產(chǎn)線若每一成員都有好的紀(jì)律，我們相信，這條生產(chǎn)線的素質(zhì)就很高， 有了高素質(zhì)的生產(chǎn)線，每一位員工都會安全且愉快的工作，那么這條生產(chǎn)線的產(chǎn)品品質(zhì) (質(zhì)量 )最好，效率也最高，那么擔(dān)任本線的領(lǐng)導(dǎo)者也感覺很光榮。 ? 7. 員工若違反了上項(xiàng)紀(jì)律，班組長有責(zé)任輔導(dǎo)所屬員工改正。 ? (13) 員工在休息時間，應(yīng)盡量休息，不能影響未休息區(qū)工作同仁工作，班組長應(yīng)禁止此種行為的發(fā)生。 ? (10) 員工不得擅自做非自己崗位內(nèi)的工作，尤其機(jī)器，易生危險，班組長要禁止擅動。 ? (7) 注意員工在工作時間內(nèi)不得擅自離開工作崗位，如果需要離開工作崗位，需經(jīng)班組長同意后方能離開，而班組長需要安排人員替代。 ? (4) 酗酒、吸毒者不得進(jìn)廠，酗酒吸毒都會造成神志不清及判斷錯誤，以致發(fā)生危險，不適宜在廠內(nèi)工作。 ? (3) 攜帶兇器，以及吵架、打架等事。故班組長平時與員工交談時，就必須養(yǎng)成和顏悅色、小聲談話的習(xí)慣。 ? 5. 廠內(nèi)不得吃東西： ? (1) 工廠內(nèi)有很多化學(xué)品 (如溶劑 )，及一些不清潔的物品，為了防止中毒 及生理衛(wèi)生，班組長必須要求員工不得在廠內(nèi)吃東西，尤其生產(chǎn)現(xiàn)場更須禁止。 ? 4. 服務(wù)證 (廠證 ) ? (1) 凡屬工廠員工，在廠內(nèi)必須佩帶識別證 (廠牌 )，以資辨別。 ? (1) 對于曠工者，班組長應(yīng)輔導(dǎo)該員工了解曠工與請假的區(qū)別，對績效獎 金及升遷的影響等等。 ? （ 4 ）員工于下班時，因卡鐘故障，一時無法打卡時，班組長可準(zhǔn)許員工免打卡，并于第二天呈報主管 (課長 )，由主管 (課長 )簽字認(rèn)可后視同打卡。 ? （ 2）員工每人必須有一卡片，上班打上班卡，下班打下班卡，而加班則打加班卡，每人必須自己打卡不得代打卡、或被代打卡。 ? （ 5）若員工連續(xù)曠工，于口頭警告仍然無效者，則應(yīng)以書面警告之。為此，班組長應(yīng)要求和灌輸員工，不得輕易請假，是非常重要的。故此，工廠也有廠規(guī)，每一生產(chǎn)線的員工都能遵守廠內(nèi)的紀(jì)律， 這條生產(chǎn)線才能發(fā)揮出最高的效率，進(jìn)而使產(chǎn)品的品質(zhì)（質(zhì)量）達(dá)到最高的標(biāo)準(zhǔn)。 ? 裝配員沒有學(xué)會，即班組長沒有教好。 ? （ 5） 繼續(xù)實(shí)施直到你明白他已確實(shí)了解了。 ? 第三步驟：試作 ? （ 1） 讓受訓(xùn)者試作并隨時改正他的錯誤。 ? 第二步驟：工作提示 ? （ 1） 說明、示范、解釋及發(fā)問。 ? 第一步驟：準(zhǔn)備工作 ? （ 1）使受訓(xùn)者情緒安定自然。經(jīng)過前面二個步驟之后，指導(dǎo)者已經(jīng)了解員工的觀點(diǎn)和問題，接下去即可正式指導(dǎo)班組長所必需了解，以及如何完成工作的方法，在此階段若發(fā)生錯誤，指導(dǎo)者應(yīng)給予適時糾正。雖然稱贊可以使被指導(dǎo)者接受指導(dǎo)，但如因指導(dǎo)的人說話或做事操之過急，則防衛(wèi)性的態(tài)度可能很快地又會重新產(chǎn)生。 ? 在什么時候？用多少時間？班組長處理日常工作，每天都有相當(dāng)緊湊的作業(yè)，排訂訓(xùn)練日程，可以使井然有序，而不致因訓(xùn)練工作荒廢其他工作。分類施教易達(dá)訓(xùn)練效果 ? 準(zhǔn)備那些教學(xué)工具？講義、圖表、幻燈片、工具及機(jī)器，這些都是可以幫助理解的方法，能使訓(xùn)練工作達(dá)到事半功倍的效果。你必須了解到：即使你有很好的技術(shù)，如果屬員技術(shù)很差，單靠你自己是無法完成任務(wù)的，你必須想法將屬員發(fā)展成和你一樣的有效率、能做事。 （ 2）教作業(yè)員是教他的技能，技能須靠練習(xí)而得，練是練肌肉練四肢五官，使眼耳鼻舌各感官的視覺、聽覺、嗅覺、味覺能與手腳動作配合一致，這并不是一件容易的事，要多練、熟練、練成純熟習(xí)慣才行。 ? 態(tài)度誠懇親切：班組長對待部屬應(yīng)視同子弟，誠懇親切與之建立良好關(guān)系，不能把訓(xùn)練視為例行公事，如此操作人員才愿意合作并接受教導(dǎo)。若不講教育，在工資不斷增高狀態(tài)下，對企業(yè)實(shí)是一種負(fù)擔(dān)，甚至嚴(yán)重 拖累企業(yè)。 ? 不管如何，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)達(dá)，勞工革命也日愈嚴(yán)重，處在這種情況下，想生存，除了采取必要的技術(shù)及設(shè)備或開發(fā)新的技術(shù)外，同時還要教導(dǎo)員工使其能夠充分的去經(jīng)管管理。且同時亦可由此培養(yǎng)出對上級信服，對同事互信，對下級信任的三信心，進(jìn)而培養(yǎng)出對自己的自信心。 ? (3) 反應(yīng)問題要注意完整性 ? 任何問題發(fā)生一定有脈絡(luò)可循，為使主管 (課長 )容易把握問題所在，因此反應(yīng)問題要涵蓋前因后果而構(gòu)成完整性，資料不全無法作完整而正確判斷，以致費(fèi)事且徒勞無功。 ? (4) 品質(zhì) (量 )、產(chǎn)量、規(guī)定等反應(yīng) 班組長應(yīng)時時了解操作員所做產(chǎn)品品質(zhì) (量 )及數(shù)量，隨時檢驗(yàn)產(chǎn)品及查驗(yàn)產(chǎn)量，并預(yù)先設(shè)想可能發(fā)生的問題報告課長。以下就其樞紐地位而應(yīng)具有向上級反應(yīng)問題類別區(qū)分，認(rèn)識及反應(yīng)注意事項(xiàng)為范疇 . ? ? 反應(yīng)問題類別區(qū)分 ? (1) 對訓(xùn)練成效的反應(yīng) ? 從收到新操作員開始，即給予訓(xùn)練直至他們變成經(jīng)驗(yàn)豐富，能適當(dāng)完成工作為止。因此每一操作員必須群策群 力完成自己的任務(wù)，所以班組長一定要教導(dǎo)操作同仁： ? 配合現(xiàn)場品管 ? 操作人員隨時注意產(chǎn)品好壞，現(xiàn)場狀況千變?nèi)f化，隨時配合品管人員，管制得宜，產(chǎn)品品質(zhì) (量 ) 自然會好。 ? 要有品質(zhì) (量 )才談產(chǎn)量的觀念 ? 一般班組長的觀念只知道生產(chǎn)，拼命的把量趕出來，其他的一概不管。 ? 三、一個班組長應(yīng)如何做好品質(zhì) (量 )工作 ? 班組長與品質(zhì) (量 )的關(guān)系 ? 在品質(zhì)管制的演進(jìn)過程中，第二階段即為＜班組長之品質(zhì)管制＞。其二，自己的動作慢或者操作時間多于規(guī)定動作時間，怕挨罵，只要把貨趕出來，管他品質(zhì) (量 )好不好，愈做品質(zhì) (量 )會愈差，班組長要特別留意堆貨。 ? 對不良的產(chǎn)品，我們?nèi)绾稳グl(fā)現(xiàn) ? 如何去發(fā)現(xiàn)品質(zhì) (量 )不好的產(chǎn)品有下列幾種追蹤辦法： ? （ 1）必須要了解什么樣的產(chǎn)品謂之 不良品 產(chǎn)品品質(zhì)（量）的水準(zhǔn) (平 ) 由品管單位制定，品管單位系累積經(jīng)驗(yàn)或由設(shè)計(jì)部門或由業(yè)務(wù)部門或直接得自顧客反應(yīng)，班組長首應(yīng)熟悉各種產(chǎn)品品質(zhì) (量 )的上下限，也就是什么樣的產(chǎn)品謂之 不良品 。 ? 4) 了解品質(zhì)（量）對產(chǎn)品的重要性 ? 前面已說明目前工業(yè)競爭激烈，要想競爭過別人，就得注重品質(zhì) (量 )，因品質(zhì) (量 )做得好退貨自然少，出去 (賣 )的產(chǎn)品退回來也少。 ? 如何實(shí)施品質(zhì)（量）管制 ? （ 1）、作業(yè)人員要有品管的意識 什么是品管？為什么要實(shí)施品質(zhì)（量）管制？實(shí)施品質(zhì)（量）管制后有什么好處？讓線上的裝配人員了解這些道理，在生產(chǎn)產(chǎn)品時就能做出合 乎水準(zhǔn)（平）的產(chǎn)品。 ? 二、品質(zhì)（量）管制的目的及方法 ? 管制的目的： ? 為什么我們要實(shí)施品質(zhì)（量）管制，其管制的目的又在那里？我們買東 西時一定要東挑西選的，為的是要選出在一堆產(chǎn)品中我們自己滿意的產(chǎn)品。 ? 十五、結(jié)論 ? 材料的成本是生產(chǎn)成本所占最高的一項(xiàng)，能減少一分材料的損失及報廢，即減少一分生產(chǎn)的成本。 ? 7. 注意各種機(jī)器的操作是否會破壞材料。 ? 3. 高價材料隨時清點(diǎn)，注意保管。 ? 3. 建議何種材料可重建及重建的方法。 ? 發(fā)現(xiàn)報廢的材料數(shù)量超過常理，應(yīng)即呈報主管。 ? 6. 應(yīng)注意有否超用材料，而造成另外的產(chǎn)品因缺少此項(xiàng)材料而停線。 ? 2. 此種產(chǎn)品被改的可能性有多大，一般新產(chǎn)品容易被改變，故存量越少越好。 ? 4. 修理好的產(chǎn)品及末修理的產(chǎn)品都應(yīng)放置整齊，不得任意亂放，以免碰損或混合。 ? 3. 鼓勵備料員提出經(jīng)常發(fā)生問題的材料，以及建議改進(jìn)的方法。 ? 3. 積 (晶 )體的包裝不得使用會產(chǎn)生高靜電的材料。 ? 5. 禁止裝配員故意破壞或丟棄材料。 ? 七、如何指導(dǎo)裝配員對材料應(yīng)有的態(tài)度 ? 要求裝配員用正確的材料，做正確的工作。 ? 六、改變材料 (ECN)時，班組長應(yīng)如何處理 ? 1. 會同品管 (QC)及制造工程 (ME)了解改變的動機(jī) /使用方法 /何時開始及如何處理原已使用的材料。 ? 3. 有問題立刻呈報主管。 ? 2. 新加上的材料，班組長要求品管查看是否正確。 ? 3. 包裝的材料，不得隨意丟棄，以免影響工作或環(huán)境的整齊。而好的材料，則有賴信譽(yù)高的廠家所提供，及公司材料進(jìn)料檢驗(yàn) ? (IQC)的嚴(yán)格管制，再則成品的部門，如線外加工，組件制造部，及各半成品 ? 生產(chǎn)線所供應(yīng)的組件及半成品，除依靠品管部 (QC)嚴(yán)格的控制外，所有工作人 員對材料的認(rèn)識與維護(hù)，也是非常重要的一環(huán)。