護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范課件-wenkub.com
2025-02-28 11:43 本頁(yè)面
【正文】 12:20:16 2023/3/222112:20三月 三月 21三月 2112:20:1612:20:16MarchMarch12:20:16March 12:20:16 2023/3/222112:20三月 三月 21三月 2112:20:1612:20:16March 12:20:1612:20:1612:20Monday, 12:20:1612:20:1612:203/22/2023 三月 21三月 21Monday,20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 三月 2220231乍 見 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。 三月 2112:20:1612:20Mar2122Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。那么，什么能使生活變成 100%得圓滿呢？？ Its Attitude（心態(tài)） A+T+T+I+T+U+D+E=1+20+20+9+20+21+4+5=100% 正是我們對(duì)待工作、生活得態(tài)度能夠使我們的生活達(dá)到 100%的圓滿！ 與其哀哀怨怨去做 不如快快樂(lè)樂(lè)來(lái)做? 我們?yōu)閻鄱ぷ?，我們終將達(dá)到愛的彼岸病人無(wú)醫(yī)，將陷于無(wú)望；病人無(wú)護(hù)，將陷于無(wú)助所以? “ 謝謝你 ” ， “ 我很感激你 ” ，這些話要經(jīng)常掛在嘴邊靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。沒(méi)有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決于我們自己。其實(shí)，工作首先是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，工作需要熱情和行動(dòng)，工作需要努力和勤奮，工作需要一種積極主動(dòng)、自動(dòng)自發(fā)的精神。專業(yè)性觸摸：觸摸是一種無(wú)聲的安慰。 ” 四、護(hù)士的非語(yǔ)言行為? 非語(yǔ)言行為： 指的不是以自然語(yǔ)言為載體的信息符號(hào)，它是以聲態(tài)、表情、動(dòng)作及體態(tài)為載體來(lái)傳遞信息，交流思想的輔助工具，是一種伴隨語(yǔ)言。 ① 電話鈴響三聲之內(nèi)，必須接起電話。? 注意：若一針未成功，即應(yīng)向病人表示歉意，征得病人同意后再扎第二針 三、電話禮儀接電話 ： 接聽及時(shí)，應(yīng)對(duì)謙和? 輸液時(shí)? “ 阿姨，請(qǐng)把手給我，我找一下靜脈，等一會(huì)打的時(shí)候稍微有點(diǎn)痛，不過(guò)我會(huì)盡量輕一點(diǎn)。巡視病房時(shí)? 主動(dòng)巡視床前問(wèn)：? “ 你有要我?guī)椭龅氖虑閱?？要不要喝水？吃水果嗎?”? “ 您這樣躺舒服嗎？要不要換個(gè)姿勢(shì)？ ”? “ 您現(xiàn)在該翻身了，我來(lái)幫助您吧！ ”? 翻身后： “ 您這樣躺舒服嗎？ ”? 離房間前問(wèn)候一聲： “ 您休息吧！一會(huì)兒再來(lái)看您！ ”? 您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么需要幫助嗎？ “? 您好，您應(yīng)掛 XX專家的號(hào) “? “XX 科室在 XX樓，您請(qǐng)慢走 。 ”? “ 請(qǐng)您在這兒坐 20分鐘，不要離開， 20分鐘后我們要看皮試結(jié)果 ”? “ 請(qǐng)您按壓 5 分鐘，防止出血。為病人倒好溫開水，雙手送藥、送水。⒋ 晨間護(hù)理用語(yǔ)? 可向病人問(wèn)好、詢問(wèn)病人的睡眠飲食情況，或?qū)Σ∪诉M(jìn)行一些必要的囑咐，? 如 “ 大伯，您昨晚睡得好嗎？現(xiàn)在我?guī)湍硪幌麓蹭伆?”? “ 今天天氣較冷，要加件衣服，不要著涼了 ”? “ 大媽，請(qǐng)您翻過(guò)身去，我們給您換一下床單，好嗎 ”? ⒌ 給病人發(fā)藥時(shí)? 到病室前，輕開門推車進(jìn)入，隨手輕關(guān)門。2．介紹用語(yǔ)： 如 “ 您好，我叫 ，是負(fù)責(zé)您的護(hù)士，您有事情請(qǐng)找我 ”“請(qǐng)?jiān)试S我為您介紹。 護(hù)士還應(yīng)注意，不在工作場(chǎng)所，特別是當(dāng)著病人或病人親屬的面談?wù)摴ぷ髦獾氖虑?，以及同事之間的是非短長(zhǎng)。3．語(yǔ)言的保密性 ：既要尊重患者的知情權(quán)，但又 要遵守保護(hù)性醫(yī)療原則； 同時(shí)還要尊重患者的隱私權(quán)。 “ 好言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒 ” 。禁忌姿勢(shì)：
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