【正文】 , March 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :56:4305:56Mar239Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 9日星期四 5時(shí) 56分 43秒 05:56:439 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :56:4305:56:43March 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 人力資源政策和企業(yè)的競爭戰(zhàn)略互相配合。 改進(jìn)要點(diǎn)： 片面的評(píng)價(jià) 上下級(jí)之間的對(duì)話型 被動(dòng)的接受考核 積極的自我開發(fā) 利用審查結(jié)果 以培養(yǎng)為考核目的 176 對(duì)話性考核程序簡要 業(yè)務(wù)程序 具體內(nèi)容1 上級(jí)和下級(jí)共同參與，制定具體目標(biāo)A 提出上級(jí) （組織）的即定目標(biāo)B 制定目標(biāo)時(shí)面談、協(xié)商C 記錄目標(biāo)的考核表由本人管理2 有責(zé)任的、自律的目標(biāo)管理A 利用考核表，按時(shí)間管理所制定的目標(biāo)B 上級(jí)起監(jiān)督業(yè)務(wù)的作用3 業(yè)績考核與目標(biāo)相比較A 將考核表中的目標(biāo)與考核相聯(lián)系B 進(jìn)行考核對(duì)話4 考核結(jié)果的反饋A 針對(duì)考核結(jié)果的不足之處的反饋，提供發(fā)展的動(dòng)力，以培養(yǎng)為目的B 考核結(jié)果按保密原則通知本人C 把握和改善考核中出現(xiàn)的問題177 企業(yè)薪酬制度 ? 薪酬的形式和范圍 ? 薪酬制度與政策 ? 公平與薪酬結(jié)構(gòu) ? 員工薪酬政策 ? 我國企業(yè)的薪酬制度及其變革 178 結(jié)論 ? 人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)。 159 第 五 講 人力資源管理的主要功能 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 組織與戰(zhàn)略管理系主任 梁鈞平教授 160 討論的主題 人力資源規(guī)劃 員工的招聘與甄選 績效評(píng)估制度 企業(yè)薪酬制度 161 人力資源規(guī)劃 ? 存在的主要問題 ? 人力資源規(guī)劃的理念 ? 企業(yè)傳統(tǒng)人事制度向現(xiàn)代人力資源管理制度的轉(zhuǎn)變 ? 人力資源管理的模式與企業(yè)外部環(huán)境 ? 外部環(huán)境因素影響企業(yè)的人力資源管理作業(yè) ? 策略和觀念行為的關(guān)聯(lián) ? 人力資源管理的專業(yè)系統(tǒng) ? 人力資源規(guī)劃中的多元化晉升策略 162 人力資源管理基本架構(gòu) 利益團(tuán)體之要求： ?股東 ?管理人員 ?員工群 ?政府 ?社區(qū) ?工會(huì) 情景因素 ?企業(yè)策略 ?員工特征 ?管理哲學(xué) ?勞力市場 ?工會(huì) ?工作科技 ?法律和社會(huì) 價(jià)值觀 人力資源政策： ?員工影響力 ?人力資源 流程 ?獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng) ?工作系統(tǒng) 人力資源結(jié)果： ?承諾感 ?能力水平 ?股東和員工 目標(biāo)一致 ?成本效益 長 期結(jié)果： ?個(gè) 人福祉 ?組織有效性 ?社會(huì)福祉 163 人 力資源管理的基本模式 雇傭關(guān)系的形態(tài) 人力資源政策 官僚式 市場式 家族式 (視員工為部屬 ) (視員工為承包商 ) (視員工為親人 ) 工影響力 自上而下的指揮 按指揮鏈 協(xié)商式；力求內(nèi)部 層層上報(bào) 意見一致 由基層招入，在 需則雇傭； 長期雇傭；垂直升 各功能部門升遷 不需則解雇 遷 ，水平調(diào)動(dòng) 以工作性質(zhì)為支 以績效為支薪 以年資 、員 工技能 薪的基礎(chǔ) 的基礎(chǔ) 和利潤分享為支薪 的基礎(chǔ) 分工細(xì)，靠組織 個(gè)人合約或 分工粗 (個(gè)人自行 鏈來協(xié)調(diào) 合約 協(xié)調(diào) ) 164 貴公司現(xiàn)在用哪一種人力資源管理模式 您認(rèn)為哪一種模式最適合貴公司未來的發(fā)展 ？ 想一想 … 165 人力資源策略模式 競爭優(yōu)勢 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 競爭策略 員工集體信念和行為（企業(yè)文化） 人力資源管理策略類 人力資源管理作業(yè) 表示互動(dòng)影響的關(guān)系 表示決定性的作用與規(guī)劃的過程 表示支援和執(zhí)行成果的反饋 166 策略和觀念行為的關(guān)聯(lián) 策略層次 策略類別觀念和行為人力資源 投資創(chuàng)新 參與決策 吸引員工競爭策略 提高品質(zhì) 降低成本重復(fù)性時(shí)間性國際性品質(zhì)敏感度數(shù)量敏感度風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任要求彈性要求技術(shù)應(yīng)用員工參與過程 / 結(jié)果導(dǎo)向 創(chuàng)造 重復(fù) 高度重復(fù) 長期 中期 短期 高 中 低 中 高 中 中 中 高 高 低 低 高 高 低 高 中 低 廣泛 廣泛 狹窄 高 高 低 雙重導(dǎo)向 過程導(dǎo)向 結(jié)果導(dǎo)向167 企業(yè)文化分類 靈活性 F l exi bi l i t y 家族式文化 發(fā)展式文化 C l a n Cul t ur e D ev el opm ent al Cul t ur e 內(nèi)向性 外向性 I nt er nal Ext er nal 官僚式文化 市場式文化 B u r e a u c r a t i c Cul t ur e M ar ket Cul t ur e 穩(wěn)定性 S t a b i l i t y168 企業(yè)策略與企業(yè)文化的配合 競爭策略 企業(yè)文化 價(jià)格競爭策略 創(chuàng)新性產(chǎn)品策略 高品質(zhì)產(chǎn)品策略 官僚式文化 發(fā)展式文化 市場式文化 家族式文化 169 員工的招聘與甄選 ? 員工招聘 ? 招聘過程 ? 人才甄選 ? 預(yù)測指標(biāo)的有效性 ? 雇傭標(biāo)準(zhǔn)的建立 ? 人才甄選的策略模式 170 招聘規(guī)劃 規(guī)劃 組織中現(xiàn)有 那些人才？ 需要何種人才 來擔(dān)任工作？ 績效評(píng)估 組織資料庫 培訓(xùn) 預(yù)測兩者是否 能夠合作和 有效配合 ？ 為保證“空降部隊(duì)”與現(xiàn)有人力 的合作，確定組織需要何種類型 的外來人才，如何甄選？如何改 變現(xiàn)有人力的心態(tài)？ 若不能有效 配合，可導(dǎo) 致人際沖突、 互相獨(dú)立、 “肥胖癥等 問題。 158 中國人重內(nèi)容，西方人重形式 西方人辦事，寧愿損失效率也不可違背程序和預(yù)定的規(guī)則這些屬于形式上的東西。但人治的前提是清楚地劃分人的等級(jí)與名分、長幼尊卑等。 以法律和市場調(diào)節(jié)陌生人之間的利益關(guān)系相當(dāng)有效。 因而圈子文化可能會(huì)對(duì)組織公正帶來負(fù)的影響 ， 繼而對(duì)信任 、 組織公民行為產(chǎn)生負(fù)的影響 。 組織公民行為通常不是組織會(huì)立即獎(jiǎng)勵(lì)的行為 ， 而是涉及到某一程度的未來交易性 。當(dāng)所得報(bào)酬低于工作投入量時(shí)，員工會(huì)產(chǎn)生不公平的認(rèn)知，進(jìn)而影響其在以后的工作投入行為。 在實(shí)際中許多組織存在的諸如：員工對(duì)組織前途漠不關(guān)心 ， 對(duì)組織經(jīng)營狀況缺乏了解 ， 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的種種非議 ， 管理層單純依賴工資獎(jiǎng)金 、 晉升等外在報(bào)酬激勵(lì)員工 ， 領(lǐng)導(dǎo)層難以與員工建立互相信任的關(guān)系 ， 員工中存在的 “ 干活 ——報(bào)酬 ” 的普遍心態(tài) ， 等等 ， 都有可能源于圈子文化的存在 。 認(rèn)同作用強(qiáng)度的高低 ， 取決于所追求的目標(biāo)對(duì)與當(dāng)事人的重要程度 。 因此員工就會(huì)意識(shí)到他的努力方向是這些目標(biāo)和價(jià)值 ,同時(shí)也會(huì)因?yàn)檫@些目標(biāo)和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)而獲得內(nèi)在的滿足 。低目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 。 企業(yè)制度規(guī)則的制訂與推行中往往基于機(jī)械式的理念 。 ”“ 領(lǐng)導(dǎo)班子已經(jīng)定下來了 ， 但還要在群眾那里通過一下 。 因此領(lǐng)導(dǎo)或管理者的首要任務(wù)是在組織中培養(yǎng)和保持高度的承諾 ， 其履行任務(wù)的手段是高度重視 “ 內(nèi)在報(bào)酬 ”的作用 146 在圈子文化的情況下 ， 組織規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)的制定不可能建立在公開 、 充分溝通 、 互相信任的基礎(chǔ)上 。 ? 尊重需要 – 內(nèi)部尊重因素，如自尊，自主和成就 。請(qǐng)簡短描述該事情使您滿足的原因 137 請(qǐng) 您想一想曾經(jīng)在工作中帶給您極度不滿的一件事情。 ? 努力的程度代表動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱 ? 努力方向與組織的目標(biāo)一致 ? 需要一種內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力 , 使員工覺得工作的結(jié)果具有吸引力 120 留下良好 印象的欲望 特別努力 維持 留下 良好印象 動(dòng) 力 方向 目標(biāo) 保持 121 激勵(lì)過程 行為活力 引導(dǎo)行為 保持行為 喚 起需要、欲望及驅(qū)動(dòng)力 由目標(biāo)和后果引導(dǎo)行為 公平、適度 和適時(shí)的報(bào)酬 用反饋修改 需要和目標(biāo) 122 激勵(lì)過 程三面觀 ?目標(biāo)管理 ?社會(huì)比較 (公平 ) ?個(gè)人期望 123 目標(biāo) 管理 ? 基本前提 : 利用目標(biāo)激勵(lì)員工 ? 為什么目標(biāo)可以激勵(lì)員工 ? ? 什么樣的目標(biāo)最能夠激勵(lì)員工 ? 124 目標(biāo)如何激勵(lì)員工 ? 引導(dǎo)注意力集中于需要完成的事情。 管理團(tuán)隊(duì)的技術(shù) 是智力的作業(yè)、意見溝通的作業(yè)、解決問題的作業(yè)。 ? 使成員能得到團(tuán)結(jié)一致的“內(nèi)在激勵(lì)”。 ? 培訓(xùn) –在重視個(gè)人成就的背景中成長的人，培養(yǎng)他們成為合格的團(tuán)隊(duì)選手。 ? 表明指導(dǎo)你進(jìn)行決策的基本價(jià)值觀是一貫的。 98 群體思維狹窄癥的防治方法 ? 領(lǐng)導(dǎo)避免表達(dá)自己預(yù)設(shè)的立場或偏好 ? 指派人員從反面看問題 ? 引入外部專家 ? 小心“群體狹窄思維” 99 群體互動(dòng)過程對(duì)績效的影響 潛在 的 群體有效性 過程 增量 (協(xié)同配合、集思廣益) + 過程減 量 (狹窄思維、社會(huì)惰化、小圈圈思想 ) 實(shí)際 的群體 有效性 = 100 從工作群體到高績效工作團(tuán)隊(duì) 101 工作群體與工作團(tuán)隊(duì)的對(duì)比 工作群體 工作團(tuán)隊(duì) 信息共享 中性 (有時(shí)負(fù)向 ) 個(gè)體化 隨機(jī)的或不同的 集體績效 正向 個(gè)體的及共同的 相互補(bǔ)充的 目標(biāo) 協(xié) 同配合 責(zé) 任 成員技能 102 團(tuán)隊(duì) 的 3 種類型 ? 多功能型 問題 解決型 自我管理型 103 為什么工作團(tuán)隊(duì)如此普及？ ? 提高員工的積極性 ? 提高生產(chǎn)率水平 ? 增強(qiáng)員工的滿足感 ? 對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的共同承諾 ? 改善溝通狀況