【正文】 （ 2） .改善目標(biāo) 將電腦線外觀不良率從 %降到 %。現(xiàn)場技術(shù)員有疑問卻沒有找現(xiàn)場品管確認(rèn)，未將情況反映給上級；對策：將倉庫中的所有PVC料的標(biāo)示進(jìn)行修改，并做出一個(gè)加料記錄表，將生產(chǎn)名稱、加料時(shí)間、分量等登記清楚，現(xiàn)場品管兩個(gè)小時(shí)確認(rèn)一次發(fā)現(xiàn)問題立即停機(jī)。 ? 其方法是鼓勵(lì)員工多提出建議，無論他們的建議有多小。 ? 小集團(tuán)活動(dòng)（ QCC） 8． TQC (Total Quality Control) TQM (Total Quality Management) 全面質(zhì)量控制 /全面質(zhì)量管理 全面 (T)的含義：所有工作；所有人員（含上、下游企業(yè)） (Just In Time)及時(shí)生產(chǎn)方式 產(chǎn)距時(shí)間 :生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品的目標(biāo)時(shí)間 與周期時(shí)間 . 一個(gè)流 后拉式生產(chǎn) 柔性化 U型細(xì)胞式生產(chǎn)線 縮短換模時(shí)間 10 ? 每一位員工做出的產(chǎn)品 /工作都交給“顧客 ? 每一位員工的下一流程就是客戶。 ? 而了解問題真象的唯一途徑是要數(shù)據(jù)資料。 創(chuàng)新 改善 維持 ? 許多公司改善活動(dòng)失敗的原因，應(yīng)在于 輕忽“過程”。 把質(zhì)量放在第一位?！? 例子：設(shè)備停機(jī) ? 為什么停機(jī)了？ （ 機(jī)器過載，保險(xiǎn)燒了 ） ? 為什么會過載？（ 軸承潤滑不夠 ） ? 為什么潤滑不夠？（ 機(jī)油泵沒抽上足夠的油 ） ? 為什么油泵抽油不夠？（ 泵體軸磨損 ） ? 為什么泵體軸磨損？（ 金屬屑被吸入泵中 ） ? 為什么金屬屑被吸入泵中？（ 吸油泵沒有過濾器 ） ? ?！? “為什么會滑，不安全？” “因?yàn)槟莾河杏蜐n。 12. 走動(dòng)管理 /三現(xiàn)主義 走動(dòng)管理： 到工作現(xiàn)場去，在工作現(xiàn)場來回走動(dòng)， 發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的管理方式。 2）檢查現(xiàn)物（有關(guān)的物件）。 ? 7追蹤的原則： ① 目標(biāo)之設(shè)定； ② 授權(quán)制度之建立； ③ 報(bào)告系統(tǒng)的建立； ④ 目標(biāo)績效評分基準(zhǔn)之確立； ⑤ 目標(biāo)管理成績與考績、獎(jiǎng)懲之連接 。 ?怎樣與競爭對手合作追求雙贏。 作 執(zhí) 行 要 點(diǎn) ?怎樣與股東合作追求雙贏。 12. 利 潤 執(zhí) 行 要 點(diǎn) ? 全體員工的工作目標(biāo)都是贏利。 工安事故起因：引起工安事故的另一事物 找出它們的內(nèi)在聯(lián)系 . ? 某企業(yè)保證安全的案例 務(wù) 執(zhí) 行 要 點(diǎn) ? 服務(wù)態(tài)度和服務(wù)速度并重。也就是說以更少的投入，得到更高的產(chǎn)出。老虎要打，蒼蠅要拍！ 9. 效 率 執(zhí) 行 要 點(diǎn) ? 。 ? 用推行 5S來培養(yǎng)員工認(rèn)真和不馬虎的責(zé)任心。 ? 6. 要 跟 進(jìn) ? ? 定個(gè)制度不是萬事大吉， ? 然后就靠員工靠下屬自我約束，自 ? 我管理。執(zhí)行中很注重一 些細(xì)節(jié)問題。 指令一定要明確簡明 。更重要的是 ，管理者一定要知道什么時(shí)候結(jié)束。 新滾動(dòng)生產(chǎn)計(jì)劃制定的 “ 游戲規(guī)則 ” ,N月生產(chǎn)量根據(jù)市場銷售及庫存每周可調(diào) 。 ? 例如編制 N+1月的市場需求量為 X，這是基本量，其變化的幅度可允許的上下限幅度為 177。 致某某部： (生產(chǎn)、采購 …… ) 對于上述 N月、 N+1月、 N+2月的生產(chǎn)量，是否能完成。 β） 對應(yīng)方法同上 （ 5月 2日改定 1版） 5月生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)順序 日期 1 2 3 4 …… 31 A產(chǎn)品 50 20 60 50 B產(chǎn)品 50 10 80 C產(chǎn)品 70 60 40 2日接客戶通知原定 3日出貨的 C產(chǎn)品 40個(gè)暫時(shí)不出，押后到 15日以后。 N 月 ① 在 N月 20日N+1月定單截止 ② N+2月定單X177。 β） ① 在 N1月 21日 N月計(jì)劃必須接受并執(zhí)行。 月度 市場營業(yè)部 主生產(chǎn)計(jì)劃 其他部門采購、制造倉庫、檢查等 N 1 月 ① 在 N1月 20日 N月定單截止 ② N+1月定單X177。 中長期計(jì)劃：年度計(jì)劃， 10年計(jì)劃 短期計(jì)劃：日、周、月、季度計(jì)劃 計(jì)劃：達(dá)到目的地的路線 人們對計(jì)劃的參與度越高，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)越高 /中 /長 /期計(jì)劃 督 導(dǎo) 人 工作項(xiàng)目 工作進(jìn)度 內(nèi) 容 日 期 31 28 29 3 1 2 6 4 5 9 7 8 12 10 11 15 13 14 18 16 17 21 19 20 24 22 23 27 25 26 30 執(zhí) 行 人 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 審定： 制表： 日期： ____月工作計(jì)劃 JIT生產(chǎn)的長、中、短期計(jì)劃 種類 作 用 長期計(jì)劃 （ 13年） 年度財(cái)務(wù)預(yù)算、固定資產(chǎn)（設(shè)備等）和不動(dòng)產(chǎn)（廠房等）的投入、預(yù)定開發(fā)新產(chǎn)品類別及預(yù)定淘汰目前在生產(chǎn)產(chǎn)品類別、生產(chǎn)布局規(guī)劃等等。完成不了會造成較大影響的工作等。 PDCA需在有品質(zhì)意識，問題意義及改善 意識的基礎(chǔ)上運(yùn)轉(zhuǎn)始能踏實(shí)有效。 ?縱 向作源頭管理。 ?除去異常真因， 使同樣原因不發(fā)生第二次。 2)、使異?，F(xiàn)象暫時(shí)控制而不要再惡化、擴(kuò)大。 ?統(tǒng)計(jì)解析配合固有技術(shù)。 ?要因查檢衡量由下級主管（班、組長）負(fù)責(zé)。 ?實(shí)施過程有無徹底遵守作業(yè)方法條件。 B、命令下達(dá)應(yīng)該一 次完成，勿事后多追 加、或朝令夕改 C、實(shí)施過程若遇到困難主管勿灰心，除 了深入檢討外，并積極鼓勵(lì)部屬。 ? 以 5W2H方式系統(tǒng)化教育。 ? 訂定計(jì)劃，內(nèi)容含 5W2H。 ? 收集 4M及時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、場所等資料。 6)、目標(biāo)能數(shù)量化。 2)、考慮上級的目標(biāo)或方針。一個(gè)循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進(jìn)行下一個(gè) PDCA循環(huán)，依此類推?！?PDCA循環(huán)在 工廠管理中的應(yīng)用 》 第一講、 P—D—C—A管理循環(huán) 1. PDCA來源 是最早由美國質(zhì)量管理專家戴明提出來的，所以又稱為 “ 戴明環(huán) ” 。 ? 大環(huán)帶小環(huán) 類似行星輪系，一個(gè)公司或組織的整體運(yùn)行的體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機(jī)邏輯組合體 4. PDCA循環(huán)四個(gè)明顯特點(diǎn) ? 階梯式上升 PDCA循環(huán)不是停留在一個(gè)水平上的循環(huán)，不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程 ? 統(tǒng)計(jì)的工具 PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法。 3)、預(yù)測未來狀況或條件的變化（內(nèi)在與外在） 掌握可能發(fā)生的問題。 7)、多元性目標(biāo)須列出優(yōu)先順序。 ? 整理、分析、判斷資料、以掌握重要要因。 — 教育、訓(xùn)練 ? 集合式教育或于職場上一對一實(shí)際演練。 ? 刺激部屬產(chǎn)生（內(nèi)發(fā)性）動(dòng)機(jī)、以鼓舞其 工作熱誠。 D、適當(dāng)?shù)厥跈?quán)。 ?巡視現(xiàn)場須具目的、重點(diǎn)意識。 ?重要的要因或以往未做過的事件可由上級主管（課長以上）點(diǎn)檢 . ?結(jié)果須以數(shù)據(jù)來定期比較、檢查 . ?結(jié)果的實(shí)績與計(jì)劃有差異時(shí)， 須徹查過程中的異常真因。 實(shí)施的過程或結(jié)果與計(jì)劃有差距時(shí)， 則采取必要的修正措施。 3)、治標(biāo) （頭痛醫(yī)頭）（發(fā)燒退燒）。 ?使管理確實(shí)發(fā)揮功效。 10. PDCA/SDCA循環(huán) 處置 計(jì)劃 處置 標(biāo)準(zhǔn)化