【正文】 。依圓的構(gòu)成項(xiàng)目數(shù)區(qū)分為扇形，各扇形面積分別表示該構(gòu)成項(xiàng)目之?dāng)?shù)量所佔(zhàn)的比例，一眼即可看出各項(xiàng)目的比例關(guān)係。 A B C D E 6 5 4 3 2 1 0 60 40 20 0 時(shí)間 64 常用圖表的種類(lèi)與主要用途 圖表種類(lèi) 圖形 主要用途 甘特圖 主要用來(lái)比較計(jì)畫(huà)與實(shí)績(jī)。 在解決問(wèn)題的步驟上，常用於 「現(xiàn)狀把握」 、 「要因分析」 、 「效果確認(rèn)」 。 62 ； 產(chǎn)地別、材質(zhì)別、等級(jí)別、大小別、重量別、 製造工廠別、成分別、安全使用期限別。 ?對(duì)象和項(xiàng)目 ； 班別、組別、年齡別、男女別、教育程度別、健康條 件別、資歷別等。 最小一組的下組界 =全部數(shù)據(jù)的最小值－測(cè)量值最小位數(shù) (一般是 1)＊ 最小一組的上組界 = 最小一組的下組界 + 組距 最小二組的下組界 = 最小一組的上組界 (上組界 +下組界 ) / 2 = 組的中心點(diǎn) ；依照數(shù)值的大小記入各組的組界內(nèi)，然後計(jì)算各組界 的次數(shù)。 ； 算出最大值與最小值之差。 ～ 57 日期 3/1 3/5 3/10 3/15 3/20 3/25 3/30 4/4 4/9 4/14 4/19 4/24 4/29 5/4 5/9 下管制界限 LCL = 5 上管制界限 UCL = 23 中心線 CL = 14 品 質(zhì) 特 性 25 20 15 10 5 C 管制圖 58 直方圖 ?定義 將所蒐集的數(shù)據(jù)、特性質(zhì)或結(jié)果值，用一定的範(fàn)圍在橫軸上加以區(qū)分成幾個(gè)相等的區(qū)間，將各區(qū)間內(nèi)的測(cè)定值所出現(xiàn)的次數(shù)累積起來(lái)的面積，用柱形畫(huà)出的圖形。 ；計(jì)算不良數(shù)、缺點(diǎn)數(shù)，一般常使用的有 P管制圖 、 C管制圖 (如圖 )、 U管制圖 、 Pn管制圖 。 ；把蒐集數(shù)據(jù)的目的、數(shù)據(jù)數(shù)量、產(chǎn)品名稱(chēng)或工作名稱(chēng) 、繪製者、日期等都記載清楚，將圖形所得心得記入圖形旁空白處。 。在各主要因都能掌握後 ，製作追求對(duì)策型特性要因圖。 、日期及製作者等資料。應(yīng)避免抽象或含混不清的主題。 ； 為什麼伙食費(fèi)太高，以特性要因圖樣 (手法 3)加 以分析。然後將 6種項(xiàng)目按照比率大小，由左側(cè)依次畫(huà)柱形。分類(lèi)項(xiàng)目不超過(guò) 6項(xiàng)。 ；常用棒形記號(hào)「 」，一般用的「正」字記號(hào)，以及 圖形記號(hào)「○、 、 、 」等。 ?種類(lèi) / 用於不良主因和不良項(xiàng)目的記錄用 檢查表。 IV. 已把握管制狀況時(shí) 如有異常則採(cǎi)取措施，如無(wú)異常則維持現(xiàn)狀。 41 何為 QC手法 在品管活動(dòng)上，謀求發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、整理資料、構(gòu)思 、分析要因、對(duì)策、改善、維持管理時(shí)所使用的 手法，稱(chēng)為 QC手法。 C. 制定或修訂有關(guān)作業(yè)方法與管理方法的標(biāo)準(zhǔn)。 D. 對(duì)作業(yè)員實(shí)施有關(guān)新作業(yè)方法的教育訓(xùn)練。 X. 增進(jìn)圈員間之友誼。 VI. 加深了解 QC的想法。 II. 增強(qiáng) QCC活動(dòng)的自主性。 VII. 對(duì)策實(shí)施過(guò)程中，要隨時(shí)掌握實(shí)施變化實(shí)況。 III. 對(duì)策不宜過(guò)多或過(guò)少。 H. 目標(biāo)應(yīng)盡可能以計(jì)量方式設(shè)定。 D. 對(duì)結(jié)果應(yīng)有適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)尺度，以便查核是否達(dá)成目標(biāo)。 G. 有效運(yùn)用 QC七工具。 C. 依時(shí)間系列觀察製程，掌握其變動(dòng)或變化。 。 25 現(xiàn)狀把握與目標(biāo)設(shè)定 (步驟 2) (1)現(xiàn)狀把握之進(jìn)行方法 (攻擊 )對(duì)象的特性 。 III. 與部、課之方針及目標(biāo)相關(guān)的主題。 3. 對(duì)工作結(jié)構(gòu)或工作方法採(cǎi)取的再發(fā)防止措施 (消除 4. 根本原因 )。 縱使認(rèn)為是同質(zhì)的數(shù)據(jù)，但只要仔細(xì)觀察，通常都會(huì)發(fā)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)也有變異，而針對(duì)那些變異的原因，進(jìn)行分析思考的作法，即稱(chēng)為「分析」或「解析」。 ?為強(qiáng)化今後的企業(yè)體質(zhì)，而認(rèn)為必須改善或解決的項(xiàng)目。 13 ?重點(diǎn)導(dǎo)向 ?欲達(dá)成目標(biāo)時(shí)，被認(rèn)為解決問(wèn)題的效果較高之要因項(xiàng)目、對(duì)策項(xiàng)目。 3. 品質(zhì)不是靠檢驗(yàn)，而是在製程製造進(jìn)去的。 6. 文章必須簡(jiǎn)短，儘可能條列式表達(dá)。 2. 必須決定架構(gòu)，明確表示訴求項(xiàng)目、活動(dòng)要點(diǎn)及欲強(qiáng)調(diào)之處。 主講人：張芳霖 1 問(wèn)題＝ (應(yīng)有狀態(tài)或目標(biāo) ) － (現(xiàn)狀之水準(zhǔn) ) 何謂問(wèn)題 2 STORY 的定義 : QC STORY當(dāng)成問(wèn)題解決法 STORY 的類(lèi)型 : ? 問(wèn)題解決型 QC STORY ? 課題達(dá)成型 QC STORY 3 按照規(guī)章進(jìn)行工作，並解決為維持目前良好 狀態(tài)所發(fā)生的問(wèn)題，即是管理問(wèn)題的解決。 3. 必須設(shè)法充分使用圖表或圖畫(huà)，俾能一目了然數(shù)字或事項(xiàng)必須視覺(jué)化，以減輕閱讀的辛苦。 7. 必須站在閱讀人員的立場(chǎng)，簡(jiǎn)明地撰寫(xiě)事實(shí)或經(jīng)過(guò)，不拐彎抹角，言必盡意才行。因此要充分管制製程。 ?達(dá)成有關(guān)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)時(shí)的阻礙要因。 ?對(duì)重要特性有較大影響的重要原因。 15 ?再發(fā)防止 問(wèn)題發(fā)生時(shí)，必須進(jìn)行調(diào)查製程或系統(tǒng)的原因，並 採(cǎi)取再發(fā)防止之對(duì)策，徹底消除根本原因，以防止因 同樣原因而再度發(fā)生問(wèn)題。 16 再發(fā)防止之結(jié)構(gòu) 查出問(wèn)題點(diǎn) 查明原因 緊急對(duì)策 個(gè)別再發(fā)防止對(duì)策 系統(tǒng)再發(fā)防止對(duì)策 ?給後製程添麻煩的事項(xiàng) ?發(fā)生實(shí)際損失的事項(xiàng) ?可能在下次會(huì)發(fā)生不良的事項(xiàng) ?為何發(fā)生 ?為何無(wú)法事先在發(fā)生問(wèn)題的製程發(fā)現(xiàn) ?深入分析原因，追究根本源因 ?對(duì)發(fā)生問(wèn)題的產(chǎn)品、製程或作業(yè)採(cǎi)取緊急對(duì)策，消除不良現(xiàn)象 ?對(duì)捲入麻煩的製程或作業(yè)採(cǎi)取永久對(duì)策 ?對(duì)本來(lái)應(yīng)查出問(wèn)題的階段或製程的偵測(cè)方法採(cǎi)取對(duì)策 ?對(duì)涉及問(wèn)題發(fā)生的作業(yè)方法或結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)面採(cǎi)取對(duì)策 17 ?標(biāo)準(zhǔn)化 JIS Z 8101 標(biāo)準(zhǔn) :「為使相關(guān)的每個(gè)人之間，能公平獲得利 益或方便，謀求統(tǒng)一、簡(jiǎn)化為目的，而制定有關(guān)物 體、性能、能力、配置、狀態(tài)、動(dòng)作、程序、方法 、手續(xù)、責(zé)任、義務(wù)、權(quán)限、想法、概念等之規(guī) 定」。 IV. 大家工作上需要性較高的主題。 。 。 D. 進(jìn)行層別 (依場(chǎng)所別、人員別、機(jī)械別、材料別、方法別等 ) ，找出問(wèn)題點(diǎn)。 27 目標(biāo)設(shè)定的進(jìn)行方法 目標(biāo)設(shè)定的注意事項(xiàng) 28 好 的 目 標(biāo) 必 須 具 備 的 條 件 A. 達(dá)成目標(biāo)所產(chǎn)生的效果，須大於付出的費(fèi)用及努力。 E. 應(yīng)充分檢討與上級(jí)方針或其他部門(mén)之關(guān)連性。除非無(wú)法以計(jì)量方式表示或具有難以數(shù)量化的特性，始可設(shè)定非計(jì)量的目標(biāo)。 IV. 對(duì)策須是圈員