某咨詢公司bpr實(shí)施步驟-wenkub.com
2025-02-10 09:48 本頁(yè)面
【正文】 2023年 3月 2日星期四 5時(shí) 3分 7秒 17:03:072 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , March 2, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 2日星期四 下午 5時(shí) 3分 7秒 17:03: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 17:03:0717:03:0717:033/2/2023 5:03:07 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 5時(shí) 3分 :03March 2, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :03:0717:03Mar232Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 72 四、實(shí)施 BPR后的企業(yè)管理 理順和優(yōu)化了業(yè)務(wù)處理流程（人機(jī)統(tǒng)一） 客觀設(shè)置了流程中的崗位 清晰描述了各崗位的職責(zé) 完善了保證職責(zé)有效完成的制度體系 建立了考評(píng)崗位工作情況的定量指標(biāo)體系 這就是建立了 《企業(yè)管理白皮書(shū)》 73 四、實(shí)施 BPR后的企業(yè)管理 組織機(jī)構(gòu)的特征 在 ERP系統(tǒng)的支撐下，建立了面向“流程”管理 的“扁平化”組織 流程應(yīng)明晰：戰(zhàn)略流程、客戶流程、保障流程 崗位應(yīng)明晰：經(jīng)營(yíng)、管理和決策這三個(gè)層次 核算應(yīng)明晰：成本中心、利潤(rùn)中心的管理中心 控制應(yīng)明晰：事先計(jì)劃、事中控制和事后分析 74 四、實(shí)施 BPR后的企業(yè)管理 新組織機(jī)構(gòu)中 ? 高層管理者不再忙碌 ? 中層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)起流程經(jīng)理的角色， 而不再是純粹的“領(lǐng)導(dǎo)” ? 組織運(yùn)轉(zhuǎn)不僅流程暢通，而且達(dá)到 了“沒(méi)有管理的管理”境界 ? “管理白皮書(shū)”成為所有員工指南 75 五、 BPR的十大誤區(qū) 只說(shuō)不做或在不清楚的情況下盲動(dòng)； 從重組流程變成重組組織，而不是關(guān)注流程； 將大量時(shí)間化費(fèi)在現(xiàn)有流程描述上； 重組工作沒(méi)有得到企業(yè)最高層真正強(qiáng)有力的支持； 完全由自已組織 BPR項(xiàng)目，流程重新設(shè)計(jì)缺乏創(chuàng)新； 流程重新設(shè)計(jì)后直接組織實(shí)施而不經(jīng)過(guò)試點(diǎn)； 76 五、 BPR的十大誤區(qū) BPR項(xiàng)目耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)，甚至超過(guò)12個(gè)月； 重組工作范圍受到限制，重視流程而忽視員工素質(zhì)或不愿觸動(dòng)員工，更不要在最高層退位前二年進(jìn)行 BPR； 任命 IT部門(mén)作為執(zhí)行者或依靠計(jì)算機(jī)軟件完成再造任務(wù)； 忽視了員工的關(guān)心點(diǎn)和利益得失帶來(lái)的問(wèn)題。 案例一： A公司銷售流程的變革 65 接收臺(tái) 信貸部 業(yè)務(wù)部 核價(jià)部 辦公室 IBM公司推銷員找到需要賒帳購(gòu)買(mǎi) IBM產(chǎn)品的客戶，通過(guò)電話等向 IBMCC接收臺(tái)提出申請(qǐng)； 四名工作人員之一將貸款申請(qǐng)記錄在紙上，送到信貸部 通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)查詢客戶的信用可靠程度，將結(jié)果填在紙上，送到業(yè)務(wù)部； 按要求制訂標(biāo)準(zhǔn)的貸款契約書(shū)； 定價(jià)員根據(jù)政策確定適當(dāng)貸款利息，寫(xiě)在紙上； 實(shí)施貸款賒銷。當(dāng)用戶到款時(shí)也及時(shí)輸入到數(shù)據(jù)庫(kù)中，并對(duì)用戶資金情況進(jìn)行調(diào)整。 機(jī)構(gòu)臃腫，工作效率低下； 不重視顧客滿意度； 2天 10分鐘 58 傳統(tǒng)的管理模式 業(yè)務(wù)科 客戶 計(jì)劃科 財(cái)務(wù)科 倉(cāng)庫(kù) 計(jì)劃科 財(cái)務(wù)科 客戶 ? 通過(guò)訂貨會(huì)等途徑與客戶簽訂供貨合同； ? 根據(jù)合同編制銷售計(jì)劃，并向用戶開(kāi)出提貨單； ? 接到客戶提貨單時(shí)，根據(jù)用戶資金情況審核提貨單； ? 提貨單加蓋財(cái)務(wù)審核章后，去倉(cāng)庫(kù)提貨； ? 根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的提貨反饋開(kāi)出發(fā)票，并送交財(cái)務(wù)科； ? 審核發(fā)票，加蓋財(cái)務(wù)審核章交給用戶，同時(shí)入帳。 32 第三階段：流程重新設(shè)計(jì) 重新設(shè)計(jì)流程 ?目標(biāo)：更好、更省、更快 ?重點(diǎn)：非增值活動(dòng)最小化，調(diào)整核心增值活動(dòng) 33 第三階段：流程重新設(shè)計(jì) 重新設(shè)計(jì)流程 內(nèi)容： ESIA ? 清除 —— Eliminate ? 簡(jiǎn)化 —— Simply ? 整合 —— Integrate ? 自動(dòng)化 —— Automate 34 第三階段：流程重新設(shè)計(jì) 重新設(shè)計(jì)流程 兩種方法：各有特點(diǎn) ?漸進(jìn)改良法（ Systematic redesign)：分析 理解現(xiàn)有流程，在現(xiàn)有流程基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)并建立新流程； ?全新設(shè)計(jì)法（ Clean sheet approach）：從根本上重新考慮產(chǎn)品或服務(wù)的提供方式，在一張白紙上重新設(shè)計(jì)流程。BPR的觸發(fā)因素 5 第一階段 :重組準(zhǔn)備 勾畫(huà)遠(yuǎn)景（ Vision ） – 我們的事業(yè)是什么？ – 我們的目標(biāo)是什么？ – 顧客是誰(shuí)？ – 工作對(duì)象是什么？ – 工作方式應(yīng)該怎樣？ 6 第一階段 :重組準(zhǔn)備 取得管理層的支持 – 并非都是高層發(fā)起 – 重組規(guī)模與范圍決定需要支持的管理 7 第一階段 :重組準(zhǔn)備 組建項(xiàng)目組 – 成立項(xiàng)目執(zhí)行委員會(huì) – 成立項(xiàng)目工作組 – 任命項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 – 任命各流程經(jīng)理 – 選擇項(xiàng)目組成員 8 BPR項(xiàng)目的組織力量 執(zhí)行委員會(huì)? 規(guī)劃企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景? 制定項(xiàng)目目標(biāo)及流程改進(jìn)遠(yuǎn)景
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1