企業(yè)管理咨詢教材(ppt53頁)-wenkub.com
2025-02-09 16:39 本頁面
【正文】 ? 陽氣太盛 ， 人們就會面對各種硬性體制 ， “ 做 ” 的成分很大 ， 但是隨著我們行為的機械性增強 ， 質(zhì)量就會被數(shù)量取代 。 ? 陰：咨詢是一門藝術(shù) ， 因為它是一種關(guān)系過程 ， 是信仰和價值觀的表達 ， 是社會關(guān)系邊界之內(nèi)的情感探索 。 ? 本土咨詢公司的非專業(yè)化運作 ， 咨詢內(nèi)容與方法的非標準化；基于客戶專業(yè)化與產(chǎn)品專業(yè)化的專業(yè)服務公司尚未形成 。 A、人員構(gòu)成的差異性 B、獨特的價值觀 C、鮮明的運作模式 ? 五種類型如下： 智力冒險者（ MENTAL ADVENTUES） 戰(zhàn)略導航者（ STRATEGIC NAVIGATORS） 管理醫(yī)生 （ MANAGEMENT PHYSICIANS） 系統(tǒng)建筑師（ SYSTEM ARCHITECTS） 友善的合作領(lǐng)航員（ FRIENDLY COPILOTS） 中國管理咨詢業(yè)的特點 ? 中國管理咨詢業(yè)處于初級發(fā)展階段； 告別 “ 點子 ” 時代 ， 進入專業(yè)化咨詢萌芽階段 。 ? 多年在國際著名公司中的工作經(jīng)驗；對于那些剛開始職業(yè)生涯的人士而言，您或者已經(jīng)擁有了在一家國際一流的管理咨詢公司的實際工作經(jīng)驗。 ? 良好的交際技巧，維持現(xiàn)有和發(fā)展新客戶的能力，杰出的敬業(yè)精神，樂于獨立工作和特別的分析思考問題的能力；此外，需有在國內(nèi)及國際高級別環(huán)境中工作的自信心，良好的人際協(xié)調(diào)能力及團隊精神。 ? 良好的交際技巧和維持與促進客戶關(guān)系的能力，強烈的進取心，獨立分析問題的能力，在全國或國際高層管理級別會談中表現(xiàn)的信心，良好的社交協(xié)調(diào)技巧與團隊合作精神。 人的技能 ? 咨詢顧問所需人的技能包括：人際技能（ Interpersonal skill） 和內(nèi)控技能 (特質(zhì) )（ Intrapersonal skill） 。 過程技能 ? 這一技能包括：促進和推動座談會的進行、項目管理、規(guī)劃與監(jiān)控項目的進程等 ? 意義：讓人們在以團隊的形式進行工作時能夠?qū)崿F(xiàn)最佳的效果。 ? 多視角 ? 逆向思維 ? 挑戰(zhàn)常識 ? 變更假設(shè) ?案例：蜜蜂與蒼蠅的故事 跳躍式思考 變 量 策 略 方 案 選 擇 設(shè) 計 應該考慮何種因素 關(guān)鍵要素 所有可能 最優(yōu)方案 實施設(shè)計 綜合思考 咨詢顧問通用技能 成功的咨詢顧問不僅需要精湛的技術(shù)能力 ， 而且還需要卓越的人際技能 。 ?利益沖突 ?賄賂和引誘 ?信息秘密 ?客觀性 英國管理咨詢顧問學會職業(yè)行為規(guī)范 原則 3 對管理咨詢職業(yè)和學會負責 成員的行為應該永遠盡力提高管理咨詢職業(yè)和學會的地位。 溝通 ? 1． 7成員必須確?？蛻裟軌蛲耆私忭椖康倪M展信息。 機密 ? 1． 4成員必須嚴格保守有關(guān)客戶的各種信息 。 勝任能力 ? 1． 1 成員只能接受自己有能力執(zhí)行的客戶工作 ，并且就相應的工作能夠有效地為客戶提供服務 。 咨詢收入的年均增長率達15%。 企業(yè)家與企業(yè)對成功的超越需要外腦提供知識智慧性服務，需要借助外力持續(xù)不斷的變革與創(chuàng)新。 —— 國內(nèi)學者的觀點 管理咨詢的核心要點 ? 產(chǎn)品服務： 問題 —— 方案 —— 輔導實施 ? 合格的 、 獨立的專業(yè)人員或組織 （ 外腦 ） ? 服務對象：企業(yè)或企業(yè)家 ? 咨詢的本質(zhì)是服務 合格的 、 獨立的
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