企業(yè)管理咨詢教材(ppt53頁)-wenkub
2023-03-02 16:39:29 本頁面
【正文】 專業(yè)人員或組織以創(chuàng)造性的知識和智慧產(chǎn)品去滿足客戶 （ 企業(yè)和企業(yè)家 ）的需求 。 —— 英國管理咨詢研究所 關(guān)于咨詢的若干觀點 ? 對現(xiàn)營的事業(yè)實行確實的診斷，進(jìn)而在對經(jīng)營環(huán)境之變化， 確立現(xiàn)行事業(yè)的基本方針與有關(guān)未來的事業(yè)結(jié)構(gòu)的方法，然后根據(jù)方針來厘定計劃并確實執(zhí)行。 —— 英國管理咨詢協(xié)會 （ MCA） ? 合格的獨立人員或者人員小組為企業(yè) ， 公益組織或其他事業(yè)提供有關(guān)服務(wù) ， 確定和考察有關(guān)政策 ， 組織和程序方法的問題 ， 推薦合適的行動方案 ， 并且為所提出的建議提供幫助 。企業(yè)管理咨詢（提綱） 學(xué)習(xí)本課程的參考書目 參考書目 ? 《金字塔原理 —— 思考、協(xié)作和解決問題的邏輯》，民主與建設(shè)出版社， 2023年 第一講 如何認(rèn)知企業(yè)管理咨詢 及管理咨詢行業(yè) 關(guān)鍵詞 ? 管理咨詢 ? 管理咨詢行業(yè) ? 管理咨詢公司 ? 管理咨詢專家 ? 管理咨詢職業(yè)規(guī)范與職業(yè)道德 ? 管理咨詢現(xiàn)狀及其前景 關(guān)鍵思考點 ?什么是企業(yè)管理咨詢 ？ 其核心要點是什么 ？ ?企業(yè)管理咨詢的顧客是誰 ？ 它向顧客提供何種產(chǎn)品與服務(wù) ？ 企業(yè)為何需要管理咨詢 ?管理咨詢作為一個行業(yè) ， 其未來前景如何 ？ 利潤區(qū)間何在 ？ ?世界上有哪些頂尖的管理咨詢公司 ， 它們提供何種咨詢產(chǎn)品與服務(wù) ？ ?管理咨詢業(yè)是否是一個值得投入的職業(yè) ， 要成為一個咨詢專家 ， 其素質(zhì)與職業(yè)規(guī)范是什么 ？ 從事這一職業(yè)的收入與發(fā)展機會如何 ？ ?中國企業(yè)管理咨詢的現(xiàn)狀及其展望 。 —— （ 英 ） 管理顧問協(xié)會 關(guān)于咨詢的若干觀點 ? 管理咨詢是由經(jīng)過特殊訓(xùn)練的合格人員向各種組織客觀并且獨立地提供的顧問服務(wù)，幫助客戶組織確定和分析相關(guān)問題，推薦解決這些問題的解決方案，并且在必要的時候為這些解決方案的實施提供幫助。 —— 美國哈佛《企業(yè)管理百科全書》 ? 所謂經(jīng)營診斷，是指調(diào)查企業(yè)的實際經(jīng)營狀態(tài)，診斷經(jīng)營方面的問題，提出具體的改善建議，或者在此基礎(chǔ)上對改善建議的落實給予指導(dǎo)。 管理咨詢的存在價值源于企業(yè)的需求及對咨詢產(chǎn)品價值的認(rèn)知 。 ? 傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)品 ? 企業(yè)管理現(xiàn)狀診斷及問題分析 ? 問題解決方案 ? 方案執(zhí)行過程中的協(xié)助與指導(dǎo) 咨詢的服務(wù)產(chǎn)品 ? 安然事件與安達(dá)信銷毀安然文件的行為所引起的咨詢業(yè)信用危機 ? 牧羊犬與麥肯錫的故事 管理咨詢行業(yè) ? 管理咨詢行業(yè)是一個智力勞動密集型的服務(wù)行業(yè)，具有巨大的市場空間和成長潛力 管理咨詢業(yè)的地位 ? 歐洲管理咨詢協(xié)會關(guān)于歐洲管理咨詢市場的年度調(diào)查報告認(rèn)為 “ 管理咨詢已變成歐洲經(jīng)濟的強勁動力和最具戰(zhàn)略地位的行業(yè) ” 。 （ 1977— 2023） 管理咨詢師 管理咨詢是否是一個職業(yè) ？ ? 管理咨詢是一個正在發(fā)展和尚未完全成熟的職業(yè) ， 作為一個成熟的職業(yè) ， 它應(yīng)該具有四個根本的特征 。 咨詢產(chǎn)品和咨詢費的協(xié)議 ? 1． 2成員應(yīng)該同客戶就所提供的咨詢服務(wù)的范圍 ， 性質(zhì)和產(chǎn)品以及報酬的計算基礎(chǔ)在咨詢服務(wù)開始之前達(dá)成正式協(xié)議；之后 ， 任何變動都必須首先同客戶進(jìn)行討論并征得客戶的同意 。 無人才勸誘行為 ? 1． 5成員不能勸誘或鼓勵正在為其提供咨詢服務(wù)的客戶的任何職員另謀它職 ， 除非這本身就是咨詢項目的目的
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