【正文】 下午 4時(shí) 21分 7秒 下午 4時(shí) 21分 16:21: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :21:0716:21:07February 27, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 27, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 物質(zhì)文化 一個(gè)月至二個(gè)月 在確定了貴公司的核心理念之后 ， 便可以據(jù)此開始設(shè)計(jì)物質(zhì)文化系統(tǒng) ， 它對企業(yè)的各種標(biāo)識進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范 ， 加強(qiáng)視覺效果 。 調(diào)查企業(yè)內(nèi)部情況 ， 對中 、 高 、 基層分別進(jìn)行訪談 ， 從客戶 、 上級主管處了解企業(yè)經(jīng)營情況 ， 了解競爭對手 、 分析行業(yè)現(xiàn)狀 。 同上 14天 同上 提供家屬區(qū)外觀 、 公共設(shè)施 、環(huán)境設(shè)計(jì) （ 綠化 、 照明 、 標(biāo)識等 ）等資料 提交 CI手冊 請對手冊的具體內(nèi)容、風(fēng)格及 篇幅做說明。 同上 14天 同上 提供現(xiàn)行各種表格 、單據(jù)樣本 工作環(huán)境規(guī)劃 以基本設(shè)計(jì)要素為依據(jù) ， 展開工作環(huán)境設(shè)計(jì) 。（請說明設(shè)計(jì)的思路和方法） 劉碩 劉建祿 胡楊森 鄭軍 10天 西瑪集團(tuán)“ CIS項(xiàng)目辦公室 ”君氏公司 相互探討 由西瑪領(lǐng)導(dǎo)及全體員工投票決定 基本設(shè)計(jì)系統(tǒng) 以標(biāo)志為依據(jù)，展開基本要素設(shè)計(jì)。 西瑪抽派中層管理人員參與 編輯員工手冊 請對手冊的具體內(nèi)容 、 風(fēng)格及篇幅進(jìn)行說明 ， 印刷份數(shù)及價(jià)格暫不考慮 。 員工禮儀培訓(xùn) 接待禮儀培訓(xùn)； 電話禮儀培訓(xùn)； 營銷禮儀培訓(xùn)； 公關(guān)禮儀培訓(xùn)等 。 企業(yè)理念宣導(dǎo) 編制企業(yè)理念手冊，進(jìn)行企業(yè)理念宣講。 形象策略分析 、 形象定位方案 確立企業(yè)核心理念等理念 ， 完成企業(yè)理念識別系統(tǒng) 提出視覺策劃方案 2—3個(gè)月 西瑪集團(tuán) 君氏公司 ①密切配合、參與討論；②隨時(shí)收集西瑪內(nèi)部有關(guān)此次CIS工程的意見和建議 當(dāng)企業(yè)核心理念確定之后，即可開始 VI的設(shè)計(jì) 企業(yè)理念整合，提交報(bào)告。 調(diào)研工作結(jié)束并提交《調(diào)研報(bào)告》 企業(yè)形象定位 擬定形象定位策略 。 調(diào)查企業(yè)內(nèi)部情況 ， 從客戶 、上級主管處了解企業(yè)情況；了解競爭對手情況 方式：實(shí)地調(diào)研 、 收集資料 、訪談等 。 宣講 CIS導(dǎo)入必要性 、 對公司員工的效果以及 CIS的成功案例 。 配合項(xiàng)目小組內(nèi)部調(diào)研工作等 . 需企業(yè)配合的工作 項(xiàng)目進(jìn)度 項(xiàng)目周期 6個(gè)月 時(shí)間 2月底——3月份 4月份 7月份 8月份內(nèi)容 2月23日—3月20日 21日—31日 1日—30日 1日—10日 11日—20日 5 月21日—6月10日 11日—30日 1日—10日 11日—20日宣導(dǎo)期調(diào)研期 工作成果匯報(bào)精神文化建設(shè)成果匯報(bào)制度文化建設(shè)成果匯報(bào)物質(zhì)文化建設(shè)成果匯報(bào)培訓(xùn)論證會 ( 評估 )西瑪企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)度按排表5月份——6月份21日—30日 西瑪集團(tuán) CIS規(guī)劃案 《 MI（ 1）》 系統(tǒng) 項(xiàng)目 有關(guān)子項(xiàng) 工作內(nèi)容 人員 安排 工作 時(shí)間 工作 地點(diǎn) 對顧客的要求 備注 MI 成立有關(guān)組織機(jī)構(gòu) 有關(guān)組織的名稱職能、編制及對工作人員素質(zhì)的要求。 七、君氏咨詢項(xiàng)目流程介紹 君氏咨詢項(xiàng)目服務(wù)流程 為項(xiàng)目小組提供辦公場地 。 （ 5） 廣西柳州佳力公司重組方案 在調(diào)查分析重組各方的狀況的基礎(chǔ)上 ， 從組織重組 、 財(cái)務(wù)重組和業(yè)務(wù)重組三個(gè)方面設(shè)計(jì)了佳力公司的重組方案 。 （ 2） 黃河機(jī)電股份有限公司交大專家小組企業(yè)診斷 是針對國有大型企業(yè)的診斷咨詢項(xiàng)目 ，對陜西的大型企業(yè)黃河公司現(xiàn)狀進(jìn)行了診斷 ， 并提出了未來發(fā)展的建議 。 楊永平 : 西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 副教授 碩士研究生導(dǎo)師 現(xiàn)任： 西安君氏企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司 高級咨詢師 成功案例： 主要從事企業(yè)管理與企業(yè)文化的教學(xué)研究工作 ， 是西北企業(yè)文化研究方面的知名專家 。 成功案例 : 深圳天華公司 西安新大陸集團(tuán) (雅荷房地產(chǎn)公司 ) 高科塑業(yè)公司的企業(yè)文化建設(shè) 。 項(xiàng)目秘書：劉曉珍 培訓(xùn)成員 : 揚(yáng)永平 蘇源泉 楊建軍、呂宣君、 柴俊武 部分項(xiàng)目成員簡介 柴俊武： 企業(yè)管理博士 現(xiàn)任： 西安君氏企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司 高級咨詢師 在市場營銷、品牌管理、企業(yè)文化、管理控制等方面具有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)，參與多項(xiàng)國家自然科學(xué)基金、社科基金及其部委、省市的科研項(xiàng)目，為幾十家企業(yè)提供過管理咨詢服務(wù)，服務(wù)對象包括青島啤酒、中國人民銀行、中國電信、陜西好貓集團(tuán)、陜西偉志集團(tuán)、甘肅華亭煤業(yè)集團(tuán) …… 等。 金 花 企 業(yè) ( 集 團(tuán) ) 股 份 有 限 公 司 企業(yè)精神 :責(zé)任 君氏管理咨詢企業(yè)文化介紹 案 例 介 紹 金花企業(yè) (集團(tuán) )股份有限公司是以生物制藥、醫(yī)藥物流為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的高科技上市公司，1996年由金花投資有限公司為主發(fā)起成立， 1997 年 6月 12日在上海證券交易所掛牌上市，股票代碼： 600080，簡稱金花股份 ,公司現(xiàn)注冊資金 。 ?為了改變一個(gè)企業(yè)的文化，企業(yè)需要一套完整的流程 —— 社會運(yùn)營機(jī)制 (social operating mechanism)，來改變那些直接影響企業(yè)績效的工作人員的信念和行為。 隨著社會的進(jìn)步和時(shí)代的發(fā)展，上下級之間、部門與部門之間、部門與基層單位之間以及具體的人與人之間，都存在加強(qiáng)溝通與交流的問題。 二、要建立健全執(zhí)行機(jī)制。 員工是最大的資產(chǎn)，如果沒有執(zhí)行，那么公司就會是負(fù)債， 就必然導(dǎo)致公司的衰亡，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負(fù)債轉(zhuǎn)化為贏利。 執(zhí)行力文化的重要性 執(zhí)行難往往是由三大原因造成的 人員原因 制度原因 文化原因 用人問題。 許多中國企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題 ！ 執(zhí)行力缺失是導(dǎo)致許多企業(yè)產(chǎn)生危機(jī)甚至消失的關(guān)鍵因素 ? ? ? 為什么完美無缺的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果？ 為什么事必躬親反而弄得更糟？ 為什么小心翼翼費(fèi)盡心思卻被對手搶占先機(jī)？ 為什么同樣的計(jì)劃，同樣的策略，業(yè)績卻相差 十萬八千里？ 為什么 …… 執(zhí)行力缺失 執(zhí)行文化 五、建設(shè)西瑪特色企業(yè)文化的四個(gè)重要視角之四執(zhí)行文化 將形而上形的文化，量化成形之有效的制度，使其演變成執(zhí)行力。經(jīng)營理念：一切為了客戶一切源于創(chuàng)新；三一精神：自強(qiáng)不息產(chǎn)業(yè)報(bào)國；三一倫理：公正信實(shí)，心存感激；三一作風(fēng)：疾慢如仇；三一信條：金錢只有誘惑力，事業(yè)才有凝聚力，直抒胸臆張揚(yáng)個(gè)性，寬容失誤不許重錯(cuò)，無功便是過，創(chuàng)造才是能，竭盡全力實(shí)現(xiàn)三一，依托三一實(shí)現(xiàn)自我；三一目標(biāo)：打造同行業(yè)最佳服務(wù)品牌，創(chuàng)建客戶認(rèn)同的服務(wù)文化；三一服務(wù)戰(zhàn)略：一個(gè)中心（以客戶為中心），一個(gè)承諾（一切讓您滿意），三個(gè)支撐（三一服務(wù)文化、優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)、快速反應(yīng)系統(tǒng)），三個(gè)一流（一流的速度、一流的技能、一流的態(tài)度），四項(xiàng)控制（客戶滿意率 98%、服務(wù)投訴率 1%、服務(wù)差錯(cuò)率 1%、員工滿意率 98%），五心運(yùn)作（我們做到用心、熱心、愛心、成心、虛心，讓客戶感到放心、稱心、舒心、溫馨、傾心）；六種規(guī)范（儀容規(guī)范、語言規(guī)范、行為規(guī)范、著裝規(guī)范、設(shè)施規(guī)范、制度規(guī)范）。強(qiáng)調(diào)側(cè)重這種戰(zhàn)略并非是要排斥技術(shù)質(zhì)量，也不是要貶低價(jià)格競爭和品牌形象的作用，它只是說，在企業(yè)的總體思維和管理決策中，考慮問題的基點(diǎn)應(yīng)放在服務(wù)上。服務(wù)戰(zhàn)略要求企業(yè)廣泛開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目，用以增進(jìn)企業(yè)與客戶的關(guān)系。企業(yè)注重服務(wù)品質(zhì)的提高，就能有效地形成企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的特色，從而取得競爭優(yōu)勢，不論是制造業(yè)，還是服務(wù)業(yè)皆應(yīng)如此。 其次，為了塑造品牌文化，建立強(qiáng)勢品牌，不僅要從追溯歷史文化、展望未來文化并使用其超越地理和民族文化上下功夫，還要從研究商品的特點(diǎn)、考慮市場的影響力、適應(yīng)消費(fèi)者心理需求等方面入手，充分利用品牌文化的深厚底蘊(yùn)，塑造“百年不倒 ”的品牌形象，用具有文化內(nèi)涵的商品影響消費(fèi)者。而文化則是品牌的生命、產(chǎn)品的精髓、企業(yè)形象的內(nèi)核、產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)。文化競爭是企業(yè)間高層次的競爭。文化內(nèi)涵是無形價(jià)值，品牌的文化內(nèi)涵越深，企業(yè)創(chuàng)造的無形價(jià)值便越多，有時(shí)企業(yè)文化創(chuàng)造的無形資產(chǎn)會大于企業(yè)的有形資產(chǎn)。剖析世界著名的大公司，它們都有其特殊的、底蘊(yùn)深厚的優(yōu)秀品牌文化。 培養(yǎng) 質(zhì)量決策文化 ； 培養(yǎng) 質(zhì)量物質(zhì)文化 ； 培育 質(zhì)量制度文化 ； 培育 質(zhì)量服務(wù)文化 。 在企業(yè)長遠(yuǎn)決策、具體政策和日常管理中系統(tǒng)體現(xiàn)，把質(zhì)量作為企業(yè)發(fā)展永恒的研究主題，培養(yǎng)質(zhì)量決策文化 。 各部門、各類人員按《企業(yè)文化運(yùn)行細(xì)則》、《員工行為守則》、《 VI實(shí)施細(xì)則》的要求開展活動(dòng) 第五部分 建設(shè)企業(yè)文化的 四個(gè)重要視角 五、建設(shè)西瑪特色企業(yè)文化的四個(gè)重要視角 質(zhì)量文化 品牌文化 服務(wù)文化 執(zhí)行文化 西瑪電機(jī) 1 2 3 4 ? 質(zhì)量文化是以企業(yè)全體員生存根本； ? 質(zhì)量觀是質(zhì)量文化最核心的基礎(chǔ)； ? 把國際選進(jìn)的質(zhì)量管理體系轉(zhuǎn)化成員工的工作準(zhǔn)則； ? 也只有當(dāng)質(zhì)量成為我們的一種生活方式時(shí)，才有可能透過質(zhì)量管理看到客戶的滿意、員工與股東的自豪、供應(yīng)商的開懷；透過管理質(zhì)量看到變革的預(yù)期、穩(wěn)定的市場、上升的利潤、品牌的提升 …… 質(zhì)量文化 四、建設(shè)西瑪特色企業(yè)文化的四個(gè)重要視角之一質(zhì)量文化 現(xiàn)行的質(zhì)量方針： 追求卓越質(zhì)量， 打造國際品牌， 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 增強(qiáng)顧客滿意。 企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)的主題、素材是標(biāo)志設(shè)計(jì)的根本依據(jù)，其標(biāo)志的主題一旦確定，造型要素、表現(xiàn)形式與構(gòu)成原理才能展開。 ? 現(xiàn)在國內(nèi)外企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)的總趨向是：由繪畫處理轉(zhuǎn)向圖案格式，由一般圖案轉(zhuǎn)向幾何圖案，由抽象形式取代具體形式，從而體現(xiàn)出純樸、柔和而完整的圖案美，表現(xiàn)出企業(yè)標(biāo)志的象征性意義。 企業(yè)標(biāo)志的類型 文字標(biāo)志 圖文組合標(biāo)志 圖形標(biāo)志 ? 文字標(biāo)志有直接用中文、外文或漢語拼音的單詞構(gòu)成的，也有用漢語拼音或外文單詞的 字首進(jìn)行組合的。 統(tǒng)一的制服設(shè)計(jì)，提高企業(yè)凝聚力，也是對外宣傳的重要途徑。 物質(zhì)文化 設(shè)計(jì)步驟： 由企業(yè)文化部根據(jù)設(shè)計(jì)方案列出實(shí)施計(jì)劃 ,并監(jiān)督實(shí)施 物質(zhì)文化 實(shí)施步驟： 基礎(chǔ)方面設(shè)計(jì) 廠區(qū)設(shè)計(jì) 據(jù)實(shí)際情況 另外添加項(xiàng)目 基礎(chǔ)元素 組合規(guī)范 印刷字體 廠區(qū)導(dǎo)視標(biāo)記 建筑導(dǎo)視標(biāo)識 作業(yè)區(qū)導(dǎo)視標(biāo)記 形象標(biāo)志設(shè)計(jì) 辦公類 物品設(shè)計(jì) 公關(guān)類 物品設(shè)計(jì) 員工制服 辦公用品 印刷品 車輛 旗幟類 接洽用品 饋贈用品 基 礎(chǔ) 類 設(shè) 計(jì) 辦公用品設(shè)計(jì) 公關(guān)物品設(shè)計(jì) 廠 區(qū) 設(shè) 計(jì) 制 服 設(shè) 計(jì) 交 通 類 設(shè)計(jì) 是企業(yè)對外傳遞信息，訴求公眾形象的核心內(nèi)容。 精神文化設(shè)計(jì)的內(nèi)容 企 業(yè) 使命 企業(yè)原景 企業(yè)生存理念 企業(yè)經(jīng)營理念 企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)價(jià)值觀 企業(yè)作風(fēng) 企業(yè)競爭理念 企業(yè) MI建設(shè)效果 企 業(yè) 精 神 企 業(yè) 宗 旨 企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)價(jià)值觀 激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的活里創(chuàng)造積極向上、和偕的企業(yè)面貌 企業(yè)渴求的未來狀態(tài)即回答企業(yè)將成為什麼 樣的企業(yè) 建立以人為中心，以關(guān)心人