【正文】 2023/1/252023/1/252023/1/252023/1/251/25/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/1/252023/1/252023/1/251/25/2023 12:41:57 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 1月 2023/1/252023/1/252023/1/251/25/2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/1/252023/1/252023/1/25Jan2325Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023/1/252023/1/25January 25, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023/1/252023/1/252023/1/25Wednesday, January 25, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。所以從確保項(xiàng)目效果的需要出發(fā)，咨詢方案的設(shè)計(jì)和出臺(tái)應(yīng)該充分考慮方案相關(guān)人員的理解力、承受力、自覺(jué)性和適應(yīng)性，實(shí)現(xiàn)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施操作的無(wú)縫銜接 ? 問(wèn)題導(dǎo)向、見(jiàn)利見(jiàn)效：解決思路和咨詢方案不是從理論概念出發(fā)，而是從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)；不是以知識(shí)演繹和邏輯完美為導(dǎo)向，而是以解決問(wèn)題為導(dǎo)向；不是外部化地向企業(yè)輸入理論模式和時(shí)髦知識(shí)，而是協(xié)助客戶相關(guān)部門系統(tǒng)思考現(xiàn)實(shí)與未來(lái)；不是追求專業(yè)人士的個(gè)人品味和志趣，而是切實(shí)為企業(yè)解決問(wèn)題，力求做到見(jiàn)利見(jiàn)效 72 目錄 一． 項(xiàng)目背景 二． 對(duì)東風(fēng)康明斯咨詢需求的理解 三． 項(xiàng)目思路和工作任務(wù) 四． 項(xiàng)目預(yù)期成果 五． 項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì) 六． 項(xiàng)目時(shí)間表與項(xiàng)目管理 七． 準(zhǔn)確理解咨詢，確保項(xiàng)目效果 八． 項(xiàng)目報(bào)價(jià) 項(xiàng)目報(bào)價(jià) 項(xiàng)目費(fèi)用 本項(xiàng)目組擬由四名咨詢師組成，項(xiàng)目全程三至四名咨詢師常駐企業(yè)，并且一般在客戶駐地每月不低于 12個(gè)工作日。這是確保項(xiàng)目意圖得以有效貫徹、咨詢方案得到有效實(shí)施并適時(shí)改進(jìn)的重要基礎(chǔ) 71 7 準(zhǔn)確理解咨詢，確保項(xiàng)目效果 ? 從客戶中來(lái)、到客戶中去：埃森特認(rèn)為，即使是最專業(yè)的管理技術(shù)領(lǐng)域，解決問(wèn)題的辦法也不是首先存在于咨詢師的腦子中，而是在客戶的現(xiàn)場(chǎng)，在客戶干部和員工的經(jīng)驗(yàn)和困惑中。因此，從確保項(xiàng)目成功的需要出發(fā)，雙方都必須高度警惕，謹(jǐn)防把咨詢過(guò)程變成為“一方出錢、一方寫報(bào)告”了事，而應(yīng)該把咨詢的過(guò)程變成為雙方成員積極參與、共同研討的互動(dòng)過(guò)程。 68 項(xiàng)目驗(yàn)收 咨詢團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目總監(jiān) 公司評(píng)審委員會(huì) 埃森特 公 司 成 果 審 驗(yàn) 流 程 對(duì)接團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目組長(zhǎng) 相關(guān)部門 公司領(lǐng)導(dǎo) 東風(fēng)康明斯 成 果 確 認(rèn) 流 程 項(xiàng)目驗(yàn)收本著埃森特和東風(fēng)康明斯內(nèi)部層層把關(guān)、逐級(jí)認(rèn)可的辦法進(jìn)行，以提交咨詢報(bào)告和完成相關(guān)的培訓(xùn)輔導(dǎo)并得到客戶認(rèn)可為交驗(yàn)。 通報(bào) ，采取防范措施，及時(shí)修訂方案。 工作不能按照計(jì)劃安排推進(jìn) 查找原因，采取補(bǔ)救措施，調(diào)整工作計(jì)劃。 形成文化落地文本 研究方法：征文法，內(nèi)部文件研究，外部案例研究，座談會(huì)。 60 目錄 一． 項(xiàng)目背景 二． 對(duì)東風(fēng)康明斯咨詢需求的理解 三． 項(xiàng)目思路和工作任務(wù) 四． 項(xiàng)目預(yù)期成果 五． 項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì) 六． 項(xiàng)目時(shí)間表與項(xiàng)目管理 七． 準(zhǔn)確理解咨詢，確保項(xiàng)目效果 八． 項(xiàng)目報(bào)價(jià) 61 項(xiàng)目流程 項(xiàng)目建議書 修改確認(rèn) 組建聯(lián)合項(xiàng)目組 文獻(xiàn)及資料收集與閱讀 確定項(xiàng)目思路 中高層初步訪談 項(xiàng)目組內(nèi)部討論 確定工作計(jì)劃 確定調(diào)研框架 內(nèi)部調(diào)研 形成診斷分析報(bào)告 整理調(diào)研資料 數(shù)據(jù)處理分析 適時(shí)討論交流 方案研究與成果創(chuàng)作 形成咨詢報(bào)告 討論與匯報(bào) 反饋與修改 咨詢報(bào)告定稿或咨詢成果認(rèn)可 成果提交與驗(yàn)收 進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn) 進(jìn)入實(shí)施輔導(dǎo) 簽定合同 接洽溝通 初步研究 與高層溝通 外部調(diào)研 客戶需求 （ 1） （ 5） （ 4） （ 3） （ 2） 62 項(xiàng)目進(jìn)程時(shí)間表 ? 進(jìn)度安排（假設(shè)自 2023年 7月 1日始，實(shí)際日期按計(jì)劃統(tǒng)一順延） — ?《 東風(fēng)康明斯文化梳理與評(píng)價(jià)報(bào)告 》 ?《 東風(fēng)康明斯企業(yè)文化大綱 》 ?《 東風(fēng)康明斯文化手冊(cè) 》 ?《 東風(fēng)康明斯企業(yè)文化案例 》 ?《 東風(fēng)康明斯企業(yè)文化實(shí)施綱要 》 ?《 東風(fēng)康明斯員工行為規(guī)范 》 ?《 東風(fēng)康明斯文化活動(dòng)方案 》 ?持續(xù)的、不定期的文化建設(shè)跟蹤服務(wù)（項(xiàng)目合同之外的服務(wù)內(nèi)容） 項(xiàng)目周期（ 2023/7/01—2023/12/31） 2個(gè)月 1個(gè)月 ?示范培訓(xùn) ?《 東風(fēng)康明斯 文化推廣與傳播計(jì)劃書 》 ，教學(xué)案例 《 東風(fēng)康明斯 ：文化的形成、建設(shè)和效能 》 63 項(xiàng)目進(jìn)程時(shí)間表 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段 6個(gè)月 后期跟蹤 充分調(diào)研，對(duì)東風(fēng)康明斯文化現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)梳理和診斷，確定優(yōu)秀文化基因，確立文化建設(shè)方向 主要工具：埃森特創(chuàng)業(yè)文化梳理七要素模型；麥肯錫 7S模型；訪談法；問(wèn)卷調(diào)查法；文獻(xiàn)研究法；案例研究法；座談會(huì)法。張曉敏女士在創(chuàng)意設(shè)計(jì)、視覺(jué)造型、傳媒設(shè)計(jì)、活動(dòng)策劃與管理等方面具有 8年以上的豐富工作經(jīng)驗(yàn)。衛(wèi)女士具有 4年以上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，先后擔(dān)任企業(yè)文化主管、顧問(wèn)等職務(wù)。包女士具有 6年以上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，先后擔(dān)任電視臺(tái)記者、電視欄目編導(dǎo)、企業(yè)文化與溝通經(jīng)理等職務(wù)。 ? 郭威先生 高級(jí)咨詢師，中國(guó)人民大學(xué)企業(yè)管理博士。主要的咨詢經(jīng)歷為：蒙牛集團(tuán)全球總裁招聘心理測(cè)評(píng)、新華人壽總部中層管理人員勝任力測(cè)評(píng)、某軍區(qū)作戰(zhàn)部隊(duì)基層主官勝任特征開發(fā)、科技部對(duì)外交流中心招聘面試系統(tǒng)設(shè)計(jì)、中國(guó)華源集團(tuán)生病產(chǎn)業(yè)有限公司競(jìng)聘上崗面試系統(tǒng)開發(fā)等等。擅長(zhǎng)領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略，組織行為，人力資源，企業(yè)文化。曾主持新疆石油管理局、馳宏鋅鍺股份公司、北京移動(dòng)、長(zhǎng)江航道局、中石油蘭成渝管道公司、北京郵政企業(yè)文化項(xiàng)目，參與江蘇移動(dòng)、韶關(guān)鋼鐵、鄭州交行、三強(qiáng)電力等項(xiàng)目，有著豐富的企業(yè)文化咨詢經(jīng)驗(yàn)。信息研究人員 – 工具和方法 ? 全公司的文化案例征文； ? 讓員工用自己的話說(shuō)身邊的人和事； ? 對(duì)典型人物、典型事情的案研究與整理； ? 調(diào)研訪談、網(wǎng)站、報(bào)刊等資料中的案例收集整理； ? 引進(jìn)、借鑒個(gè)別有特別意義的外部案例。介于公司價(jià)值理念和東風(fēng)康明斯內(nèi)部制度之間的、指導(dǎo)員工行為的內(nèi)部文件，是提升員工職業(yè)化程度的重要手段，也是衡量員工是否完成職業(yè)化過(guò)程的重要標(biāo)準(zhǔn)，以東風(fēng)康明斯所倡導(dǎo)和所反對(duì)的重要的社會(huì)和組織行為方式為主要內(nèi)容。 46 項(xiàng)目提交的成果形式 《 東風(fēng)康明斯企業(yè)文化大綱 》 （含 《 東風(fēng)康明斯文化手冊(cè) 》 ） – 主要內(nèi)容 該報(bào)告是文化建設(shè)的主報(bào)告之一，在對(duì)東風(fēng)康明斯企業(yè)文化徹底梳理、深入診斷的基礎(chǔ)上，幫助公司領(lǐng)導(dǎo)完成系統(tǒng)思考，將其文化精髓系統(tǒng)提煉并結(jié)晶為文字，其主要內(nèi)容可能包括： 發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展戰(zhàn)略下的新文化需求 ? 東風(fēng)康明斯使命 、 愿景 ? 東風(fēng)康明斯核心價(jià)值觀 ? 東風(fēng)康明斯的文化品格：東風(fēng)康明斯精神 、 文化象征 、 工作作風(fēng)等內(nèi)容 ? 東風(fēng)康明斯經(jīng)營(yíng)管理理念 ? 東風(fēng)康明斯系統(tǒng)做事原則 ? 東風(fēng)康明斯重大關(guān)系準(zhǔn)則 – 工具和方法 ? 頭腦風(fēng)暴法：由東風(fēng)康明斯主要管理人員 、 各領(lǐng)域?qū)＜医M成多個(gè)頭腦風(fēng)暴小組 ，對(duì)東風(fēng)康明斯文化元素進(jìn)行碰撞 ， 激蕩出智慧火花 ， 提煉文化元素 ， 達(dá)成上下共識(shí) 。 ? 深入訪談法：采用沙因的文化假設(shè)理論與 “ 七要素 ” 結(jié)構(gòu)化訪談提綱 ， 對(duì)東風(fēng)康明斯各級(jí)員工進(jìn)行實(shí)地訪談 ， 取得全程記錄的第一手資料 ， 獲得東風(fēng)康明斯企業(yè)文化的切實(shí)感受 。下圖以愿景為例，說(shuō)明可能的提煉方法和角度 36 第三階段：企業(yè)文化推廣與固化 ? 培訓(xùn) ? 座談會(huì) ? 文化大使活動(dòng) ? 文化讀本編纂 ? 文化主題年活動(dòng) 工作內(nèi)容 工作目標(biāo) ? 通過(guò)包括培訓(xùn)、員工修煉、員工自發(fā)活動(dòng)、主題活動(dòng)在內(nèi)的多種形式，將東風(fēng)康明斯企業(yè)文化體系完整準(zhǔn)確的傳遞給廣大員工 ? 通過(guò)建設(shè)東風(fēng)康明斯現(xiàn)金的企業(yè)文化，在外部營(yíng)造東風(fēng)康明斯良好的企業(yè)形象 工具與方法 工作成果 ?《 東風(fēng)康明斯企業(yè) 文化實(shí)施與培訓(xùn)綱要》 ?《東風(fēng)康明斯企業(yè)文化大使活動(dòng)計(jì)劃》 ?《東風(fēng)康明斯企業(yè)文化讀本》 ?《東風(fēng)康明斯企業(yè) 文化推廣與傳播計(jì)劃書 》 ? 制定科學(xué)的文化推廣傳播步驟，開展系列主題活動(dòng)，循序漸進(jìn)鞏固價(jià)值理念 ? 明確員工是文化的主要載體，發(fā)動(dòng)員工對(duì)企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)管理中的重要問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究，建立跨越部門邊界的學(xué)習(xí)型組織 ? 編輯企業(yè)文化讀本（優(yōu)秀的精神修養(yǎng)文章、員工感悟等），加強(qiáng)員工精神修煉和企業(yè)文化教育，建設(shè)員工精神家園 ? 針對(duì)文化大綱和手冊(cè)的內(nèi)容編制培訓(xùn)教材，對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)、深入的講解和培訓(xùn)，完善文化大使培訓(xùn)制度 ? 依據(jù)文化主題，確立導(dǎo)向，評(píng)選和弘揚(yáng)文化先進(jìn)典型 ? 以企業(yè)文化為媒介開展整合傳播，全面提升東風(fēng)康明斯企業(yè)形象 37 優(yōu)秀的文化讀本是文化修煉的第一步，從精神上梳理員工的基本假設(shè)系統(tǒng)，梳理使命感和責(zé)任心 編纂企業(yè)文化讀本 ? 氣度決定命運(yùn)！ ? 氣度決定格局！ ? 底蘊(yùn)的厚度決定事業(yè)的高度！ ? 態(tài)度、氣度、厚度 —— 三度修煉！ ? 《 三度修煉 》 必將是深刻改變中國(guó)咨詢業(yè)精神氣質(zhì)和命運(yùn)走向的書！ ? 非靜穆心境者，讀之不恭；非心高志遠(yuǎn)者，讀之無(wú)用！深者讀之必覺(jué)其深，淺者讀之必覺(jué)其淺！ ? 何不以書為鏡，照照己之深淺？ 38 開展企業(yè)文化大使活動(dòng) 大使選拔 – 愿意承擔(dān)企業(yè)文化宣傳的員工 – 愿意就企業(yè)管理問(wèn)題進(jìn)行自主研究的員工 – 對(duì)文化大使進(jìn)行分組 大使培訓(xùn) – 企業(yè)文化、企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) – 基本技能培訓(xùn)：ppt使用、統(tǒng)計(jì)軟件、圖表制作、思維邏輯、管理溝通、演講技能 – 研究技能培訓(xùn)：訪談技巧、會(huì)議記錄、資料收集 研究主題 – 確立企業(yè)管理關(guān)鍵主題 – 文化大使以組為基礎(chǔ)進(jìn)行專題研究 – 對(duì)大使的研究進(jìn)行指導(dǎo) – 大使就研究結(jié)果進(jìn)行匯報(bào) 其他活動(dòng) – 發(fā)動(dòng)文化大使進(jìn)行其他相關(guān)的文化宣傳活動(dòng) – 制定文化大使工作計(jì)劃，使文化大使成為文化宣傳的常設(shè)非正式組織 39 萬(wàn)科的文化主題年 2023年主題：改革先鋒 企業(yè)公民 2023年主題：引領(lǐng) 顛覆 共生 2023年主題：成就 ?生活 ?夢(mèng)想 順境中求突破 2023年主題：生活無(wú)限 2023年主題：客戶微笑年 2023年主題：網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟年 2023年主題：職業(yè)精神年 1999年主題：團(tuán)隊(duì)精神年 1998年主題：職業(yè)經(jīng)理年 1997年主題：客戶年 1996年主題：質(zhì)量管理年 1995年主題：資金年 開展文化主題年活動(dòng) 40 建設(shè)富有文化理念的企業(yè)環(huán)境 ? 加強(qiáng)企業(yè)環(huán)境的文化改造，充分挖掘企業(yè)環(huán)境的文化功能 – 除了運(yùn)用藝術(shù)知識(shí)技巧外，還要善于結(jié)合運(yùn)用企業(yè)文化、企業(yè)管理等多方面的知識(shí)，同時(shí)需要足夠的創(chuàng)造性和悟性 – 既要實(shí)用、成本低，讓要讓受眾（公眾、企業(yè)群眾）接受 – 既要具有豐富的文化內(nèi)涵，又能形成美化環(huán)境的效果 辦公樓雨傘 “最好的光源：自然光” 衛(wèi)生間標(biāo)牌 衛(wèi)生間文化 草坪提示牌 車間飲水機(jī) 41 充分利用各種文化傳播渠道 廠區(qū)內(nèi)報(bào)欄 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織專欄 – 董事長(zhǎng)薦文專欄 ? 投資環(huán)境好名牌產(chǎn)品多 ? 讓企業(yè)的咖啡機(jī)文化飄香 ? 眼睛標(biāo)志能約束人們行為 ? 感恩讓人謙和高尚 ? 讓人自律的絕對(duì)信任 ? 德國(guó)人的誠(chéng)信 ? 上海向亂穿馬路現(xiàn)象宣戰(zhàn) ? 改進(jìn)垃圾回收方式小事情里有大作為 ? 學(xué)生闖紅燈記入個(gè)人操行評(píng)定 ? 我省十大青工技術(shù)狀元出爐 ? 中國(guó)人讀書越來(lái)越少 ? 炮制非法報(bào)紙總經(jīng)理領(lǐng)刑 4年 ? 好動(dòng)的老人更長(zhǎng)壽 ? …… 42 循序漸進(jìn)，規(guī)范員工行為 工間操 走在人行道 上 文明路牌 職工休息（吸煙）室 車間作業(yè)職工 職工下午工間休息 43 目錄 一． 項(xiàng)目背景 二． 對(duì)東風(fēng)康明斯咨詢需求的理解 三． 項(xiàng)目思路和工作任務(wù) 四． 項(xiàng)目預(yù)期成果 五． 項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì) 六． 項(xiàng)目時(shí)間表