【正文】 2023年 1月 25日星期三 2023/1/252023/1/252023/1/25 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/1/252023/1/252023/1/25Jan2325Jan23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/1/252023/1/25Wednesday, January 25, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023/1/252023/1/25January 25, 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 1月 25日星期三 2023/1/252023/1/252023/1/25 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/1/252023/1/252023/1/25Wednesday, January 25, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/1/252023/1/252023/1/251/25/2023 12:41:57 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023/1/252023/1/252023/1/252023/1/25 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 2023/1/252023/1/252023/1/251/25/2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/1/252023/1/252023/1/252023/1/251/25/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023/1/252023/1/252023/1/25Jan2325Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/1/252023/1/25Wednesday, January 25, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 項(xiàng)目開(kāi)支 ? 咨詢?nèi)藛T在項(xiàng)目期間和后續(xù)半年服務(wù)期間，因本項(xiàng)目需要發(fā)生的往來(lái)東風(fēng)康明斯的交通費(fèi)用由東風(fēng)康明斯公司負(fù)責(zé)； ? 在東風(fēng)康明斯工作期間，由東風(fēng)康明斯提供三星級(jí)以上酒店住宿、飲食和交通服務(wù)； ? 如需出差調(diào)研，飛機(jī)票等長(zhǎng)途交通費(fèi)用和三星級(jí)以上酒店住宿、飲食費(fèi)等均由東風(fēng)康明斯負(fù)責(zé)； ? 原則上咨詢?nèi)藛T每月往返駐地與東風(fēng)康明斯公司所在地一次，費(fèi)用由東風(fēng)康明斯公司承擔(dān)。在項(xiàng)目結(jié)束后埃森特 還將提供半年的后續(xù)跟蹤服務(wù)，就企業(yè)文化建設(shè)的疑難問(wèn)題提供電話咨詢或到現(xiàn)場(chǎng)提供指導(dǎo)意見(jiàn)。而埃森特堅(jiān)持認(rèn)為，管理改進(jìn)與變革的理想策略應(yīng)該是在保持人心穩(wěn)定的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)漸進(jìn)式轉(zhuǎn)變。咨詢師需要做的只是利用專業(yè)知識(shí)、方法和工具，把這些存在于現(xiàn)場(chǎng)與經(jīng)驗(yàn)中的辦法挖掘出來(lái)，并結(jié)合多年的咨詢經(jīng)驗(yàn)及埃森特公司的理論工具，采用系統(tǒng)的思路和方法將其整理成邏輯上理性、操作上可行的方案，同時(shí)通過(guò)培訓(xùn)和宣貫來(lái)推動(dòng)方案的實(shí)施。希望客戶因此而內(nèi)生出方法與能力，而不僅僅是獲得方案。東風(fēng)康明斯公司高層領(lǐng)導(dǎo)人員的高度重視和積極參與是項(xiàng)目成功的必要條件。從客戶方來(lái)說(shuō)，聘請(qǐng)咨詢公司不應(yīng)該僅僅是花錢買一堆咨詢報(bào)告，而更重要的是借助于咨詢公司的專業(yè)協(xié)助來(lái)理清思路、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、明確行動(dòng)方案、推動(dòng)方案執(zhí)行。埃森特方提交的工作成果，客戶方應(yīng)該在 2－ 5個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。任何提供給客戶的咨詢報(bào)告在正式提交前的 35天，都要由埃森特運(yùn)管中心組織公司內(nèi)外部的對(duì)口專家組成項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)，惟評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)始能正式提交客戶 ? 正是這種系統(tǒng)的項(xiàng)目管理和嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系，確保了我們的客戶滿意率一直保持在 90%以上。 …… 67 項(xiàng)目管理 ? 費(fèi)用管理 – 項(xiàng)目費(fèi)用的額度控制、借支、使用審批 – 項(xiàng)目費(fèi)用超支的來(lái)源安排 – 咨詢費(fèi)用的付款履約和調(diào)整協(xié)商 ? 工作成果管理 – 成果討論、反饋和修改記錄 – 階段性成果提交的權(quán)限、程序和記錄 – 階段性成果確認(rèn)和驗(yàn)收的權(quán)限、程序和記錄 – 最終成果的“六性”檢查：思想理念的前瞻性，方法論的完整性，結(jié)構(gòu)和邏輯的嚴(yán)謹(jǐn)性，數(shù)據(jù)資料的詳實(shí)性，語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確精煉性以及方案的可實(shí)施性。 方案在實(shí)施過(guò)程中，實(shí)施要件發(fā)生變化。 工作任務(wù)理解有分歧或項(xiàng)目范圍定義不清 以合同為準(zhǔn)或雙方逐級(jí)協(xié)商解決。 – 必要的時(shí)候?qū)嵭泄ぷ鞯娜涨迦战Y(jié) ? 工作文檔管理 – 文獻(xiàn)、資料的收集、整理和歸檔 – 工作記錄（工作計(jì)劃書、會(huì)議記錄等） – 雙方往來(lái)文件的整理與歸檔 – 工作成果的整理與歸檔 ? 工作紀(jì)律管理 – 工作考勤 – 任務(wù)檢查：各成員是否及時(shí)完成任務(wù)的檢查 – 職業(yè)操守的監(jiān)察 – 保密紀(jì)律的監(jiān)察 – 作息紀(jì)律的監(jiān)察 – 客戶關(guān)系紀(jì)律監(jiān)察 66 項(xiàng)目管理 問(wèn)題和障礙管理 可能出現(xiàn)的問(wèn)題或障礙 對(duì)策 雙方項(xiàng)目人員專長(zhǎng)不對(duì)口或不得力 敦促對(duì)方進(jìn)行人員調(diào)配。 主要成果： 《 東風(fēng)康明斯文化實(shí)施綱要 》 《 東風(fēng)康明斯文化培訓(xùn)教材 》 《 東風(fēng)康明斯文化培訓(xùn)教材 》 《 東風(fēng)康明斯文化活動(dòng)方案 》 64 項(xiàng)目進(jìn)程示意 ? 進(jìn)度安排 －－本項(xiàng)目“第一階段”的工作如下所示（假設(shè)從 7月 1日開(kāi)始） 方案研究 1日 — 4日 機(jī)關(guān)訪談 5日 — 20日 調(diào)查與訪談 21日 — 30日 分析、研究、寫作 1日 — 10日 匯報(bào) 11日 — 15日 ?高層項(xiàng)目會(huì)議 ?溝通項(xiàng)目范圍與研究重點(diǎn) ?討論研究思路 ?制定研究計(jì)劃 ?擬定對(duì)下屬分支機(jī)構(gòu)的訪談提綱 ?設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 ?機(jī)關(guān)初步訪談 ?了解基本業(yè)務(wù)工作流程 ?問(wèn)卷試調(diào)查，征求改進(jìn)意見(jiàn) ?修改下屬分支機(jī)構(gòu)訪談提綱與調(diào)查問(wèn)卷 ?收集相關(guān)信息 ?分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷、督促完成并收集問(wèn)卷 ?下屬機(jī)構(gòu)訪談 ?文獻(xiàn)研究 ?內(nèi)部規(guī)章制度研究 ?標(biāo)桿研究 ?形成初步結(jié)論 ?整理訪談結(jié)果 ?撰寫調(diào)查報(bào)告 ?系統(tǒng)分析討論 ?形成 《 東風(fēng)康明斯文化梳理與診斷報(bào)告（討論稿） 》 ?向高層匯報(bào)《 報(bào)告 》 ?修改形成正式報(bào)告 65 項(xiàng)目管理 ? 工作計(jì)劃管理： – 編制總體工作計(jì)劃，經(jīng)雙方項(xiàng)目組共同認(rèn)可。 主要成果： 《 文化大綱 》《 文化手冊(cè)》《 文化案例集 》 培訓(xùn)推廣，對(duì) 有關(guān)人員進(jìn)行 培訓(xùn)，或前往 有關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行 宣講，或準(zhǔn)備 有關(guān)宣傳資料： 《 東風(fēng)康明斯文化推廣與傳播計(jì)劃書 》 MBA教學(xué)案例 《東風(fēng)康明斯：文化的形成、建設(shè)和效能 》 針對(duì)東風(fēng)康明斯文化落地、推廣和傳播評(píng)估過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，提供針對(duì)性的服務(wù)。 主要成果： 《 文化梳理與診斷報(bào)告 》 討論碰撞，形成東風(fēng)康明斯的價(jià)值觀體系。張女士曾經(jīng)擔(dān)任多家廣告公司的設(shè)計(jì)總監(jiān)等職務(wù)。張曉敏女士目前是埃森特公司的創(chuàng)意總監(jiān)。 59 待選成員介紹 ? 張曉敏女士 張曉敏女士將在本項(xiàng)目中擔(dān)任企業(yè)文化創(chuàng)意設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)顧問(wèn)，負(fù)責(zé)企業(yè)文化形象、企業(yè)文化之歌等的創(chuàng)意設(shè)計(jì)或方案指導(dǎo)。衛(wèi)女士先后參與過(guò)涉及 IT、通信、制造、消費(fèi)品等多個(gè)行業(yè)的咨詢服務(wù)。 ? 衛(wèi)元琴女士 咨詢師，衛(wèi)女士在企業(yè)文化和組織發(fā)展等領(lǐng)域具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)。包女士先后參與過(guò)涉及IT、通信、制造等多個(gè)行業(yè)的咨詢服務(wù)。 58 待選成員介紹 ? 包恒煒女士 高級(jí)咨詢師，包女士在企業(yè)文化、人才管理、組織發(fā)展等領(lǐng)域具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)流程變革，組織文化。先后曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的客戶包括香港升立國(guó)際貿(mào)易公司、呼和浩特大力土地開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司、呼和浩特市政府、河南大用集團(tuán)、黑龍江電網(wǎng)公司、新奧集團(tuán)、北京ＡＭＥＣＯ飛機(jī)維修公司、中建國(guó)際等等。 57 待選成員介紹 ? 王徽先生 高級(jí)咨詢師，中國(guó)人民大學(xué)企業(yè)管理博士。擅長(zhǎng)領(lǐng)域?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)與文化、人員情緒與動(dòng)機(jī)。曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的客戶包括重慶移動(dòng)、重慶金科房地產(chǎn)集團(tuán)、首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)集團(tuán)（動(dòng)力能源分公司）、黑龍江移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、云南馳宏鋅鍺股份公司、天威英利股份有限公司、交通部長(zhǎng)江航道局、江西長(zhǎng)運(yùn)股份有限公司、信城通科技有限公司等等。曾參與重慶移動(dòng)、韶關(guān)鋼鐵、重慶金科、首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)，參與馳宏鋅鍺、鄭州交行、三強(qiáng)電力等項(xiàng)目， ? 企業(yè)文化 ? 戰(zhàn)略咨詢 ? 組織行為 ? 質(zhì)量管理 ? 人力資源管理 教育背景 經(jīng)手案例（選摘） ? 企業(yè)文化：新疆石油管理局、韶關(guān)鋼鐵、馳宏鋅鍺、江西長(zhǎng)運(yùn)、中國(guó)海洋工程、江蘇移動(dòng) ? 人力資源：廣西電力、 、羽新、武鋼等 ? ? 碩士 56 待選成員介紹 ? 邢雷先生 高級(jí)咨詢師，惠普商學(xué)院（中國(guó)區(qū)）合作咨詢師，中國(guó)人民大學(xué)工商管理碩士。主持宜賓五糧液、山東兗州煤業(yè)、安陽(yáng)電業(yè)局、青島鋼鐵、武漢鋼鐵、柳工、成都飛機(jī)、江淮汽車、萬(wàn)豐奧特等企業(yè)的管理咨詢項(xiàng)目。咨詢報(bào)告版式制作人員 ? 提供數(shù)據(jù)庫(kù)支持和資料查找 ? 提供各種行政后勤服務(wù) ? 響應(yīng)項(xiàng)目組要求，調(diào)度人力資源和智力支持 ? 在項(xiàng)目組之外聽(tīng)取客戶意見(jiàn)并作出反應(yīng) 項(xiàng)目總監(jiān) 東風(fēng)康明斯： 埃森特：朱仁健 53 項(xiàng)目組職責(zé)與分工 (示例 ) 職責(zé)分工 介入客戶界面 時(shí)間分配 項(xiàng)目總監(jiān) ?與客戶的高層管理者保持溝通 ?對(duì)咨詢小組提供咨詢技術(shù)指導(dǎo)和支持，明確整體思路 ?對(duì)提交重要報(bào)告和方案進(jìn)行審閱 ?對(duì)項(xiàng)目整體質(zhì)量負(fù)責(zé) ?項(xiàng)目高層訪談并參與關(guān)鍵項(xiàng)目調(diào)研 ?項(xiàng)目基礎(chǔ)框架與文化命題研討項(xiàng)目終稿匯報(bào)與輔導(dǎo) ?全程跟蹤 ?關(guān)鍵指導(dǎo) ?約 45個(gè)工作日 項(xiàng)目經(jīng)理 ?與客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通 ?根據(jù)項(xiàng)目整體思路，落實(shí)項(xiàng)目框架與人員、時(shí)間安排，控制進(jìn)度 ?負(fù)責(zé)項(xiàng)目關(guān)鍵環(huán)節(jié)的研究 ?負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體統(tǒng)合、審查 ?對(duì)項(xiàng)目整體質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任 ?除項(xiàng)目總監(jiān)介入的客戶界面外，還包括： ?中層訪談、整體調(diào)研 ?項(xiàng)目全程研討與互動(dòng) ?全程負(fù)責(zé) ?整體協(xié)調(diào) ?不低于 90個(gè)工作日 項(xiàng)目組員 ?與客戶對(duì)接小組保持溝通 ?基礎(chǔ)資料收集與研究 ?根據(jù)整體分工，完成片斷的研究 ?對(duì)項(xiàng)目片斷負(fù)責(zé)，對(duì)整體項(xiàng)目負(fù)間接責(zé)任 ?包括以上全部?jī)?nèi)容 ?全力投入 ?不低于 90個(gè)工作日 54 咨詢團(tuán)隊(duì)成員簡(jiǎn)介 個(gè)人特點(diǎn)與工作簡(jiǎn)歷 能力 領(lǐng)域 項(xiàng)目總監(jiān)：朱仁健 資深咨詢師 職位：合伙人 從業(yè)時(shí)間 :7年 中國(guó)礦業(yè)大學(xué) 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 中國(guó)人民大學(xué) 工商管理 多年管理、培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)文化、戰(zhàn)略、人力資源等領(lǐng)域進(jìn)行過(guò)深入地探索和研究。行政支持人員 50 項(xiàng)目提交的成果形式 ? 另外，在企業(yè)文化咨詢過(guò)程還形成以下過(guò)程性成果： ? 管理培訓(xùn) ? 員工討論的文化認(rèn)知、文化歸屬和心理過(guò)程 ? 獲得專家和業(yè)界認(rèn)同 ? 媒體傳播的品牌價(jià)值 ? 進(jìn)入商學(xué)院教學(xué)案例 ? 協(xié)助評(píng)選文化先進(jìn)單位 ? 《 東風(fēng)康明斯企業(yè)文化培訓(xùn)教程 》 ? 《 東風(fēng)康明斯企業(yè)文化 MBA教學(xué)案例 》 51 目錄 一． 項(xiàng)目背景 二． 對(duì)東風(fēng)康明斯咨詢需求的理解 三． 項(xiàng)目思路和工作任務(wù) 四． 項(xiàng)目預(yù)期成果 五． 項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目組織 團(tuán)隊(duì)成員簡(jiǎn)介 六． 項(xiàng)目時(shí)間表與項(xiàng)目管理 七． 準(zhǔn)確理解咨詢，確保項(xiàng)目效果 八． 項(xiàng)目報(bào)價(jià) 52 項(xiàng)目組織 項(xiàng)目指導(dǎo) 東風(fēng)康明斯 項(xiàng)目組長(zhǎng)或項(xiàng)目經(jīng)理 東風(fēng)康明斯： 埃森特：李榮崗 項(xiàng)目小組成員 東風(fēng)康明斯 埃森特 埃森特 ? 鄭大奇 專家顧問(wèn)組 ? XXX ? XXX ? 王 輝高級(jí)咨詢師 ? 邢 雷 高級(jí)咨詢師 ? …… ? 楊 杜 教授 ? 郭 威 博士 ? …… ? 指導(dǎo)項(xiàng)目方向和范圍 ? 指導(dǎo)項(xiàng)目研究和進(jìn)程 ? 裁奪項(xiàng)目質(zhì)量 ? 參加關(guān)鍵研討和溝通 ? 確定項(xiàng)目方向、思路和方法 ? 進(jìn)行項(xiàng)目日常管理 ? 把握項(xiàng)目進(jìn)度 ? 進(jìn)行項(xiàng)目協(xié)調(diào)和質(zhì)量控制 ? 參與研討 /調(diào)研和高層溝通 ? 調(diào)研 /訪談 ? 資料搜集 /整理 /分析 ? 參與研討 /溝通 ? 執(zhí)行各模塊的工作任務(wù) ? 撰寫咨詢報(bào)告 埃森特運(yùn)營(yíng)管理中心的支持服務(wù)團(tuán)隊(duì) 49 項(xiàng)目提交的成果形式 《 東風(fēng)康明斯文化實(shí)施規(guī)劃 》 – 主要內(nèi)容 ? 東風(fēng)康明斯 2023－ 2023年年度文化建設(shè)的主題； ? 東風(fēng)康明斯 2023－ 2023年每年文化建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目； ? 東風(fēng)康明斯文化落地的基本思路 、 安排和部署 。 ? 國(guó)內(nèi)外標(biāo)桿企業(yè)的行為規(guī)范考證； ? 典型人物與典型事件的歸納研