【正文】 文秘與助理課程 。建立有效團(tuán)隊(duì) 。文秘與助理課程 。建立有效團(tuán)隊(duì) 。 52 道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 模擬與游戲法 ? 【要求】 ? 游戲涉及競(jìng)爭(zhēng) 必須有一定的游戲規(guī)則 有一定的結(jié)局 ? 【優(yōu)點(diǎn)】 ? 激發(fā)參訓(xùn)者的積極性 改善人際關(guān)系 理解深刻 可使參訓(xùn)者聯(lián)想到現(xiàn)實(shí)的后果 ? 【缺點(diǎn)】 ? 簡(jiǎn)單化 使人缺少責(zé)任心 比較費(fèi)時(shí) 模擬游戲的有效性并沒(méi)有得到證實(shí) 后勤問(wèn)題 53 道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 不同培訓(xùn)方法的效果比較 序 號(hào) 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)效果 培訓(xùn)方法 知 識(shí) 態(tài) 度 分析能力 人際關(guān)系 學(xué)員接受 知識(shí)保留 名次 平均值 名次 平均值 名次 平均值 名次 平均值 名次 平均值 名次 平均值 1 案 例 2 4 1 4 2 2 2 研 討 3 3 4 3 1 5 3 模 擬 6 5 2 5 3 6 4 視 聽(tīng) 法 4 6 7 6 5 7 5 自 學(xué) 1 7 6 7 7 1 6 角色扮演 7 2 3 2 4 4 7 模 擬 8 1 5 1 6 3 8 講 授 5 8 8 8 8 8 54 道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展新趨勢(shì) ? ★ 21世紀(jì)的 HRD要建立新的專長(zhǎng)及工作模式 ? ★ 學(xué)習(xí)科技將廣泛用來(lái)提升工作績(jī)效 ? ★ 培訓(xùn) EQ能力對(duì)個(gè)人與組織生涯發(fā)展有直接助意 ? ★ 組織中教育訓(xùn)練已由 PULL策略走向 PULL策略 ? ★ 訓(xùn)練績(jī)效評(píng)估四層次逐漸受企業(yè)重視 ? ★ 企業(yè)開(kāi)始重視專長(zhǎng)導(dǎo)向的訓(xùn)練以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng) ? ★ 企業(yè)內(nèi)教育訓(xùn)練工作者角色將轉(zhuǎn)型為績(jī)效顧問(wèn) ? ★ 隨著全球化發(fā)展 ,跨越國(guó)界的訓(xùn)練漸受要求 ,遠(yuǎn)距離網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式頁(yè)正實(shí)施 ? ★ 訓(xùn)練課程逐漸重視提升創(chuàng)造力及腦力開(kāi)發(fā) ? ★ 企業(yè)大學(xué)扮演愈重要角色 ,企業(yè)內(nèi)部講師體系建立益趨重要 . 55 道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 管理訓(xùn)練受重視的主題 ? 策略規(guī)劃 ,愿景領(lǐng)導(dǎo) ? 學(xué)習(xí)性組織 ?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) ,團(tuán)隊(duì)合作 ? EQ,NLP ? 組織改造 ,流程管理成效評(píng)估的方式 ? 顧客關(guān)系管理 56 道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 管理訓(xùn)練受重視之教學(xué) 動(dòng)態(tài)式教學(xué) (個(gè)案 ,游戲 .模擬 ,錄映帶 ,野外拓展訓(xùn)練等 ) ?自助式學(xué)習(xí) (學(xué)習(xí)手冊(cè) +錄映帶 +錄音帶 +CDROM) ? 評(píng)估式發(fā)展 (評(píng)估中心評(píng)鑒 +訓(xùn)練發(fā)展 ) ? 遠(yuǎn)距離教學(xué) ,網(wǎng)絡(luò)教學(xué) ,INTERNET,INTRANET網(wǎng)絡(luò)教學(xué) ,有線網(wǎng)絡(luò)寬帶教學(xué) ? 內(nèi)部講師 ?戶外教學(xué) 57 道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 認(rèn)識(shí)培訓(xùn) 一、關(guān)于培訓(xùn)的正確觀念 二、培訓(xùn)過(guò)程詳解 58 道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 一、關(guān)于培訓(xùn)的正確觀念 1．員工訓(xùn)練不是“流行”，不應(yīng)為訓(xùn)練而訓(xùn)練； 2．員工訓(xùn)練不是“萬(wàn)靈丹”，有些管理上的難題應(yīng)以其他方式解決； 3．員工訓(xùn)練本質(zhì)上是“成人學(xué)習(xí)”，過(guò)程及方法切忌刻板僵化； 4．員工訓(xùn)練應(yīng)重視“自我發(fā)展”，才有實(shí)質(zhì)化效果； 5．員工訓(xùn)練是各級(jí)主管的分內(nèi)工作，非僅是人力資源部訓(xùn)練單位的職責(zé) 6．員工訓(xùn)練應(yīng)配合企業(yè)文化加以調(diào)適，而非全盤套用其他企業(yè)方式。并且教材內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)情況比較接近，不單單是靠理解，而是借助感覺(jué)去理解 生動(dòng)形象且給聽(tīng)講者以新近感，所以也比較容易引起受訓(xùn)人員的關(guān)心和興趣 視聽(tīng)教材可反復(fù)使用，從而能更好地適應(yīng)受訓(xùn)人員的個(gè)別差異和不同水平的要求 ? 【缺點(diǎn)】 視聽(tīng)設(shè)備和教材的購(gòu)置需要花費(fèi)較多的費(fèi)用和時(shí)間 選擇合適的視聽(tīng)教材不太容易 受訓(xùn)人員受視聽(tīng)設(shè)備和視聽(tīng)場(chǎng)所的限制 就是利用幻燈、電影、錄像、錄音、電腦等視聽(tīng)教材進(jìn)行培訓(xùn)，多用于新進(jìn)員工培訓(xùn)中。 各種教育培訓(xùn)的方法具有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，往往需要將各種方法配合運(yùn)用。 43 道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 領(lǐng)導(dǎo)是教師 1 ? 教師這一領(lǐng)導(dǎo)職能， 起始于使人們對(duì)重大問(wèn)題的啟蒙開(kāi)智。 42 道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 領(lǐng)導(dǎo)是設(shè)計(jì)師 ?領(lǐng)導(dǎo)勞而無(wú)功、團(tuán)隊(duì)效率低下 —— 往往是設(shè)計(jì)的差勁。 ? 在中國(guó) — 關(guān)系是第一領(lǐng)導(dǎo)力 ?企業(yè) —— 學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境的變遷。從全球的危機(jī)，各國(guó)政府的困境，到企業(yè)的成長(zhǎng)問(wèn)題，都可以歸結(jié)這個(gè)問(wèn)題。 ?從迷失的細(xì)節(jié)中，到掌握動(dòng)態(tài)的均衡搭配 。 知識(shí) （自學(xué)） 25 道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 不斷創(chuàng)新的培訓(xùn)形式 26 道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 27 道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 培訓(xùn)流程圖 28 道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 29 道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 生涯設(shè)計(jì)是核心 三種類型 三種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)： 變管人為開(kāi)發(fā)人 30 道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 出人才的機(jī)制 賽馬不相馬 集團(tuán)內(nèi)每月 8號(hào)會(huì)的考評(píng)，使干部不是上來(lái)后一勞永逸，而是不斷參加競(jìng)賽，就象運(yùn)動(dòng)會(huì)中本屆的冠軍仍要參加下屆的競(jìng)賽。 崗位市場(chǎng)目標(biāo)預(yù)算 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 母本分析 崗位階段市場(chǎng)目標(biāo)預(yù)算 能力培訓(xùn)課題預(yù)算 BOM 現(xiàn)有業(yè)績(jī)考核 A/B/C 確定培訓(xùn)課題 找出差距 會(huì)干不干或不想干 不會(huì)干 分配 /激勵(lì) 培訓(xùn) 解決想干 解決創(chuàng)新干 解決會(huì)干 17 道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案 18 道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案 市場(chǎng)人員培訓(xùn)預(yù)算 BOM 年度計(jì)劃（市場(chǎng)） 產(chǎn)品造勢(shì)《小三角》 培 訓(xùn) 模 塊 A/B/C /D/E 市場(chǎng) 質(zhì)量 交貨期 A:獲取 訂單量 B:執(zhí)行 訂單量 C:135 及 139 產(chǎn)品推介 BOM 產(chǎn)品分析 BOM 出料規(guī)劃指導(dǎo) BOM 市場(chǎng)經(jīng)理激勵(lì)機(jī)制 訂單內(nèi)盜或能提 應(yīng)到 /實(shí)到 應(yīng)提 /實(shí)提 訂單內(nèi)到貨不提。 ?ISO10015的預(yù)算有效性。你有多大的能耐，我就給你搭多大的舞臺(tái) 6. 搭舞臺(tái)，發(fā)揮每個(gè)人的潛能 7. 去研究機(jī)制而不是研究具體的人 8. 人是開(kāi)發(fā)和使用出來(lái)的，而不是管出來(lái)的 9. 激勵(lì)是提高員工素質(zhì)最有效的手段 10. 培訓(xùn)可以培養(yǎng)其具有技能、分配激勵(lì)可以讓其想干，激勵(lì)與培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)最有效的手段，培訓(xùn)與激勵(lì)相結(jié)合才能發(fā)揮作用 海爾用人觀念 11 道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 人本企業(yè)的主要特征 ?第一個(gè)主要特征是在信任員工的基礎(chǔ)上激發(fā)全體員工的個(gè)人創(chuàng)造性和能動(dòng)性 。 96年以來(lái)用員工名字命名的小改小革共 746個(gè) 海爾集團(tuán)全體職工年齡、學(xué)歷層次圖 3 0 歲以下3135歲3640歲4145歲4650歲5155歲5 5 歲以