業(yè)務(wù)流程重組(bpr)2-wenkub.com
2025-01-17 01:29 本頁面
【正文】 2023年 2月 下午 8時 40分 :40February 5, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:40:2720:40:2720:40Sunday, February 5, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 8時 40分 27秒 下午 8時 40分 20:40: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :40:2720:40:27February 5, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 5, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 5日星期日 下午 8時 40分 27秒 20:40: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 20:40:2720:40:2720:402/5/2023 8:40:27 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 潘家軺* 金字塔型層級式組織 的優(yōu)缺點分析 ★信息的采集、傳遞和處理對決策的影響 ? 信息的采集、處理模式 : 分散采集 ,縱向傳遞 ,逐級處理 ,集中決策 ? 組織的各級成員將獲得的信息整理后只送給他的直接上級 ,整理時保存共性 ,去除個性 (細節(jié) ),最高領(lǐng)導(dǎo)看到的基層傳來信息的共性特征 ,因此其決策是基于這些共性特征作出的 ? 組織的層級多 ,信息的傳遞路線長 ,費時多 ,容易貽誤商機。工作中出現(xiàn)問題時 ,將問題逐級向上反映 ,直至負責(zé)解決該類問題的部門。 面對工作 ,不再是被動地去執(zhí)行上級的指令 ,而是以強烈的責(zé)任心和主動性去工作 ,把高效地完成工作任務(wù)看成是施展才華 ,體現(xiàn)自己能力的機會。 ★ 因此對員工的培訓(xùn)教育就不能只是崗位技能的培訓(xùn) ,而要更加注重能力的培養(yǎng)。從而團隊的基層工作者的積極性大大提高 , 他們的主動性、創(chuàng)造性能更好地發(fā)揮 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 潘家軺* 對員工素質(zhì)要求的變化 ★ 過去對員工的要求主要是熟練地掌握專業(yè)技能 ,至于做什么和工作如何安排都是上級決定的。 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 潘家軺* 業(yè)務(wù)流程重組的基本概念 ? 為了要在質(zhì)量、服務(wù)、成本、速度、生產(chǎn)效率等重要指標(biāo)上取得顯著進展 ,而進行的根本性的重新思考和對生產(chǎn)經(jīng)營過程所作的徹底的重新設(shè)計 ? 要點是 : 根本性的重新思考 徹底的重新設(shè)計 要求取得顯著進展 ,顯著的效益 ? 核心問題是要打破把業(yè)務(wù)流程割裂的“按專業(yè)職能分工” , 而是按過程進行重組 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 潘家軺* BPR前企業(yè)中常見的問題 ★ 部門之間信息交流過多 ,而且很多重復(fù) ★ 控制點太多 ,割裂了過程 控制點太多會形成束縛 ,不能發(fā)揮員工的自治機能 ★ 信息反饋點往往設(shè)置在過程的后端 發(fā)現(xiàn)問題己遲 ,造成大的返工 ★ 不恰當(dāng)?shù)木彌_機制 為了應(yīng)付各種不確定性 ,動用了過多的資源作安全儲備 ,重構(gòu)應(yīng)盡可能消除不確定性 ★ 不分正常情況和特殊情況用同一的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)過程去處理 ,使業(yè)務(wù)過程復(fù)雜化 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 潘家軺* 業(yè)務(wù)流程重組的主要做法 ? 工作集成 將一項任務(wù) (一個過程 )的各道工序集成在一起 ,組織由多種專業(yè)組成的綜合性單位 ,由其統(tǒng)一負責(zé)并完成該項任務(wù)的全過程 ,打破由于專業(yè) (職能 )分工將過程割裂 ? 改變業(yè)務(wù)過程的運行順序 由串行順序改變?yōu)椴⑿? ? 過程實現(xiàn)的方式由一種標(biāo)準(zhǔn)模式改變?yōu)槎喾N模式 ? 減少過程中的中間檢查與控制等不增值的環(huán)節(jié) ? 建立面向任務(wù) ,面向過程的團隊 ,向基層授權(quán) ,提高基層執(zhí)行者的責(zé)任心 ,發(fā)揮其主動性和創(chuàng)造性 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 潘家軺* 通過 BPR將引起的一系列變化 ★ 按專業(yè)分工的職能部門轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛉蝿?wù)面向 過程的工作團隊 (Team) 工作團隊不是與該項任務(wù)有關(guān)的各部門的代 表的集合 ,而是按任務(wù)需要把有關(guān)各專業(yè)的 工作人員集中在一個組織之內(nèi) ★ 團隊組織有利于情況的的溝通、交流、協(xié)調(diào)和及 時反饋 ★ 團隊成
畢業(yè)設(shè)計相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1