【正文】 20:40:2720:40:2720:402/5/2023 8:40:27 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 20:40:2720:40:2720:40Sunday, February 5, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 員己報(bào)酬的多少 ,直接取決于其貢獻(xiàn)的大小 ★ 關(guān)于職務(wù)升遷與獎(jiǎng)勵(lì) 傳統(tǒng) : 在等級(jí)制的組織里通常把職務(wù)升遷作為一種重要的激勵(lì)手段 重組 : 工作表現(xiàn)好的給予獎(jiǎng)勵(lì) ,包括物質(zhì)的和精神的 ,如加薪、獎(jiǎng)金、表揚(yáng)等。 ★ 現(xiàn)在通常把業(yè)務(wù)流程重組 (Business Process Reengineering )簡(jiǎn)稱為 B P R 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺* 〔企業(yè)重構(gòu)〕提出的 時(shí)代背景 ★ 市場(chǎng)需求的多樣性 ,并且具有不穩(wěn)定性和難以預(yù)測(cè) ★ 響應(yīng)市場(chǎng)需求的速度和快速的應(yīng)變能力已成為企業(yè)能 否生存與發(fā)展的決定性因素 ★ “ 創(chuàng)新”是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)能夠保持活力 ,持續(xù)發(fā)展的 最重要的生產(chǎn)力 ★ 為發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性 ,在管理上要求授于員工 更多的參與權(quán)和決策權(quán) ,要求使工作內(nèi)容豐富化 ★ 隨著信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展 ,企業(yè)內(nèi)部中層管理 的作用正在弱化 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺* 某公司信貸營(yíng)業(yè)部 進(jìn)行 BPR的案例 ★ 原來營(yíng)業(yè)部分五個(gè)專業(yè)組 :①客戶組②信用 評(píng)審組③信貸利率組④合同組⑤財(cái)務(wù)組 客戶從申請(qǐng)到取得貸款通常需要一個(gè)星期 ★ 業(yè)務(wù)流程重組后建立了四個(gè)綜合性小組 ,每 個(gè)小組都全面負(fù)責(zé)從接受客戶申請(qǐng)到支付 貸款和收回貸款的全過程 B P R 后客戶從申請(qǐng)到取得貸款只要一天 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺* 案例的分析與討論 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺* 按專業(yè)分工的利弊分析 ? 傳統(tǒng)觀念 : 勞動(dòng)分工能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 十八世紀(jì)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)、斯密在其著作《國(guó)富論》中最早提出 (18世紀(jì)英國(guó)制針業(yè)的例子 ) ? 美國(guó)汽車大王福特創(chuàng)造裝配流水線的成功與失敗 ? 分工與合作是對(duì)立統(tǒng)一的。至于職務(wù)的升遷 ,則主要取決于他是否具有勝任新工作崗位的能力 ,如領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、洞察力、判斷能力、溝通能力等等 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺* 員工價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變 ★ 通過對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的重構(gòu) ,以及區(qū)分績(jī)效與能力的不同評(píng)價(jià)形式 ,從而重新塑造了員工的價(jià)值觀 ★ 工作成果與顧客的滿意度密切相關(guān) ,所以重構(gòu)促使員工去關(guān)注顧客的要求和利益 ,而不是去迎合上級(jí)的意圖 ,只注意去和上級(jí)搞好關(guān)系。 :40:2720:40:27February 5, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :40:2720:40Feb235Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 5, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :40:2720:40Feb235Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺* 績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的變化 ★ 傳統(tǒng) : 崗位職能完成的好壞 重組 : 看重的是工作成果 ,即對(duì)組織作出的貢獻(xiàn)。該 書很快被翻譯成各種文字在全世界發(fā)行。分工越細(xì) ,對(duì)工作上的溝通與協(xié)調(diào)要求越高 ,管理工作的工作量越大 ,難度也越大。 面對(duì)工作 ,不再是被動(dòng)地去執(zhí)行上級(jí)的指令 ,而是以強(qiáng)烈的責(zé)任心和主動(dòng)性去工作 ,把高效地完成工作任務(wù)看成是施展才華 ,體現(xiàn)自己能力的機(jī)會(huì)。 2023年 2月 5日星期日 下午 8時(shí) 40分 27秒 20:40: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 20:40:2720:40:2720:40Sunday, February 5, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 8時(shí) 40分 27秒 下午 8時(shí) 40分 20:40: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 20:40:2720:40:2720:402/5/2023 8:40:27 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ★ 因此對(duì)員工的培訓(xùn)教育就不能只是崗位技能的培訓(xùn) ,而要更加注重能力的培養(yǎng)?！镀髽I(yè)重構(gòu)》成為 1993年美國(guó)的最暢銷書之一。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家