業(yè)務(wù)流程重組(bpr)2-文庫吧資料
2025-01-23 01:29本頁面
【正文】 的許多具體工作由團(tuán)隊自己負(fù)責(zé)自主運(yùn)作 ,因此對經(jīng)理的職能提出挑戰(zhàn)。至于職務(wù)的升遷 ,則主要取決于他是否具有勝任新工作崗位的能力 ,如領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、洞察力、判斷能力、溝通能力等等 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺* 員工價值觀的轉(zhuǎn)變 ★ 通過對績效評價標(biāo)準(zhǔn)的重構(gòu) ,以及區(qū)分績效與能力的不同評價形式 ,從而重新塑造了員工的價值觀 ★ 工作成果與顧客的滿意度密切相關(guān) ,所以重構(gòu)促使員工去關(guān)注顧客的要求和利益 ,而不是去迎合上級的意圖 ,只注意去和上級搞好關(guān)系。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺* 績效評價標(biāo)準(zhǔn)的變化 ★ 傳統(tǒng) : 崗位職能完成的好壞 重組 : 看重的是工作成果 ,即對組織作出的貢獻(xiàn)。因此對員工素質(zhì)的要求不僅是掌握專業(yè)技能 ,而且重要的是要具有分析問題、處理問題的能力?；鶎庸ぷ髡咧皇欠暮蛨?zhí)行。 所以他們不再是單純的執(zhí)行者 ,他們參與團(tuán)隊管理 ,是團(tuán)隊工作的決策者。修改設(shè)計的成本 隨著修改的時間越靠后 ,發(fā)現(xiàn)問題越晚，成本就越高 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺* 實施并行工程的基本要求 ★ 管理方面 采用跨部門、多專業(yè)的團(tuán)隊組織 采用項目管理方式和網(wǎng)絡(luò)計劃方法 ★ 技術(shù)方面 DFX 技術(shù) 如可加工性設(shè)計 DFM、可裝 配性 設(shè)計 DFA、可檢測性設(shè)計 DFT等 CAX計算機(jī)輔助技術(shù) 如 CAD、 CAPP、 CAE等 期的數(shù)據(jù)庫 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺* 基層工作人員角色的轉(zhuǎn)變 基層工作人員過去只是一個聽上級指揮的執(zhí)行者。 ,限制了員工能力的發(fā)揮 ,限制了大家的創(chuàng)造性。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺* 專業(yè)化分工引起的主要問題 ,一個業(yè)務(wù)流程經(jīng)過的部門和環(huán)節(jié)越多 ,交接、審核、批準(zhǔn)等不增值的環(huán)節(jié)也越多 ,協(xié)調(diào)與管理的工作量就越大 ,管理人員多 ,機(jī)構(gòu)臃腫 ,管理成本高。 十八世紀(jì)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)、斯密在其著作《國富論》中最早提出 (18世紀(jì)英國制針業(yè)的例子 ) ? 美國汽車大王福特創(chuàng)造裝配流水線的成功與失敗 ? 分工與合作是對立統(tǒng)一的。該 書很快被翻譯成各種文字在全世界發(fā)行。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺* 業(yè)務(wù)流程重組和企業(yè)重構(gòu) ★ 1990年管理學(xué)博士 Michael Harmer 哈默發(fā)表文章《 Reengineering Work,Don`t Automate,Obliterate》 (重新設(shè)計工作 ,不是搞自動化 ) ★ 1993年哈默與錢辟 (James Champy)合寫了一本書《 Reengineering the Corporation━ A Manifesto for Business Revolution》 (企業(yè)重構(gòu) ━ 企業(yè)革命宣言 ) ★ 他們的觀點很快得到產(chǎn)業(yè)界和學(xué)界的重視和認(rèn)同。 ★ 通過 BPR改革傳統(tǒng)的管理模式 ,建立適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)要求的現(xiàn)代企業(yè)制度 ,包括現(xiàn)代企業(yè)的管理體制、組織形式和經(jīng)營方式。業(yè)務(wù)流程重組 (BPR) 潘家軺 清華大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺* 實施 ERP和進(jìn)行 BPR的關(guān)系 ★ ERP是蘊(yùn)含一定的管理模式和管理方法的管理信息系統(tǒng)。如果企業(yè)現(xiàn)行的管理體制、組織形式和經(jīng)營機(jī)制與之有沖突 ,不協(xié)調(diào) ,那末實施 ERP時必然會遇到種種阻力 ,不可能順利進(jìn)行。 ★ 正確地進(jìn)行 BPR是成功實施 ERP的必要條件。《企業(yè)重構(gòu)》成為 1993年美國的最暢銷書之一。 ★ 現(xiàn)在通常把業(yè)務(wù)流程重組 (Business Process Reengineering )簡稱為 B P R 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺* 〔企業(yè)重構(gòu)〕提出的 時代背景 ★ 市場需求的多樣性 ,并且具有不穩(wěn)定性和難以預(yù)測 ★ 響應(yīng)市場需求的速度和快速的應(yīng)變能力已成為企業(yè)能 否生存與發(fā)展的決定性因素 ★ “ 創(chuàng)新”是知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)能夠保持活力 ,持續(xù)發(fā)展的 最重要的生產(chǎn)力 ★ 為發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性 ,在管理上要求授于員
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