業(yè)務(wù)流程重組bpr培訓(xùn)講義-文庫(kù)吧資料
2025-01-24 23:44本頁(yè)面
【正文】 是否具有勝任新工作崗位的能力 ,如領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、洞察力、判斷能力、溝通能力等等 員工價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變 ★ 通過(guò)對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的重構(gòu) ,以及區(qū)分績(jī)效與能力的不同評(píng)價(jià)形式 ,從而重新塑造了員工的價(jià)值觀 ★ 工作成果與顧客的滿意度密切相關(guān) ,所以重構(gòu)促使員工去關(guān)注顧客的要求和利益 ,而不是去迎合上級(jí)的意圖 ,只注意去和上級(jí)搞好關(guān)系。 績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的變化 ★ 傳統(tǒng) : 崗位職能完成的好壞 重組 : 看重的是工作成果 ,即對(duì)組織作出的貢獻(xiàn)。因此對(duì)員工素質(zhì)的要求不僅是掌握專(zhuān)業(yè)技能 ,而且重要的是要具有分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力?；鶎庸ぷ髡咧皇欠暮蛨?zhí)行。 所以他們不再是單純的執(zhí)行者 ,他們參與團(tuán)隊(duì)管理 ,是團(tuán)隊(duì)工作的決策者。修改設(shè)計(jì)的成本 隨著修改的時(shí)間越靠后 ,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題越晚，成本就越高 實(shí)施并行工程的基本要求 ★ 管理方面 采用跨部門(mén)、多專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)組織 采用項(xiàng)目管理方式和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法 ★ 技術(shù)方面 DFX 技術(shù) 如可加工性設(shè)計(jì) DFM、可裝 配性 設(shè)計(jì) DFA、可檢測(cè)性設(shè)計(jì) DFT等 CAX計(jì)算機(jī)輔助技術(shù) 如 CAD、 CAPP、 CAE等 期的數(shù)據(jù)庫(kù) 基層工作人員角色的轉(zhuǎn)變 基層工作人員過(guò)去只是一個(gè)聽(tīng)上級(jí)指揮的執(zhí)行者。 ,限制了員工能力的發(fā)揮 ,限制了大家的創(chuàng)造性。 專(zhuān)業(yè)化分工引起的主要問(wèn)題 ,一個(gè)業(yè)務(wù)流程經(jīng)過(guò)的部門(mén)和環(huán)節(jié)越多 ,交接、審核、批準(zhǔn)等不增值的環(huán)節(jié)也越多 ,協(xié)調(diào)與管理的工作量就越大 ,管理人員多 ,機(jī)構(gòu)臃腫 ,管理成本高。 十八世紀(jì)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)、斯密在其著作《國(guó)富論》中最早提出 (18世紀(jì)英國(guó)制針業(yè)的例子 ) ? 美國(guó)汽車(chē)大王福特創(chuàng)造裝配流水線的成功與失敗 ? 分工與合作是對(duì)立統(tǒng)一的。該 書(shū)很快被翻譯成各種文字在全世界發(fā)行。 業(yè)務(wù)流程重組和企業(yè)重構(gòu) ★ 1990年管理學(xué)博士 Michael Harmer 哈默發(fā)表文章《 Reengineering Work,Don`t Automate,Obliterate》 (重新設(shè)計(jì)工作 ,不是搞自動(dòng)化 ) ★ 1993年哈默與錢(qián)辟 (James Champy)合寫(xiě)了一本書(shū)《 Reengineering the Corporation━ A Manifesto for Business Revolution》 (企業(yè)重構(gòu) ━ 企業(yè)革命宣言 ) ★ 他們的觀點(diǎn)很快得到產(chǎn)業(yè)界和學(xué)界的重視和認(rèn)同。 ★ 通過(guò) BPR改革傳統(tǒng)的管理模式 ,建立適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的現(xiàn)代企業(yè)制度 ,包括現(xiàn)代企業(yè)的管理體制、組織形式和經(jīng)營(yíng)方式。業(yè)務(wù)流程重組 (BPR) 實(shí)施 ERP和進(jìn)行 BPR的關(guān)系 ★ ERP是蘊(yùn)含一定的管理模式和管理方法的管理信息系統(tǒng)。如果企業(yè)現(xiàn)行的管理體制、組織形式和經(jīng)營(yíng)機(jī)制與之有沖突 ,不協(xié)調(diào) ,那末實(shí)施 ERP時(shí)必然會(huì)遇到種種阻力 ,不可能順利進(jìn)行。 ★ 正確地進(jìn)行 BPR是成功實(shí)施 ERP的必要條件。《企業(yè)重構(gòu)》成為 1993年美國(guó)的最暢銷(xiāo)書(shū)之一。 ★ 現(xiàn)在通常把業(yè)務(wù)流程重組 (Business Process Reengineering )簡(jiǎn)稱(chēng)為 B P R 〔企業(yè)重構(gòu)〕提出的 時(shí)代背景 ★ 市場(chǎng)需求的多樣性 ,并且具有不穩(wěn)定性和難以預(yù)測(cè) ★ 響應(yīng)市場(chǎng)需求的速度和快速的應(yīng)變能力已成為企業(yè)能 否生存與發(fā)展的決定性因素 ★ “ 創(chuàng)新”是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)能夠保持活力 ,持續(xù)發(fā)展的 最重要的生產(chǎn)力 ★ 為發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性 ,在管理上要求授于員工 更多的參與權(quán)和決策權(quán) ,要求使工作內(nèi)容豐富化 ★ 隨著信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展 ,企業(yè)內(nèi)部中層管理 的作用正在弱化
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