【正文】 2023年 2月 上午 9時 47分 :47February 4, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 09:47:1109:47:1109:47Saturday, February 4, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 9時 47分 11秒 上午 9時 47分 09:47: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 4日星期六 上午 9時 47分 11秒 09:47: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 09:47:1109:47:1109:472/4/2023 9:47:11 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 上午 9時 47分 :47February 4, 2023 1行動出成果，工作出財富。 09:47:1109:47:1109:47Saturday, February 4, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 zl\2023首屆北部灣城市形象大使大賽選手個人形象展示 .3gp zl\中大 08社會學(xué)班級形象展示 .mp4 zl\2023珠江啤酒北部灣城市形象大使訓(xùn)練成果展 .mp4 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 – 主持過程中顯示出智慧。語匯豐富，用詞得體，時有精彩妙語，并富有內(nèi)涵。一般來說，在演播室或某些莊重場合，以端莊典雅為主，略加點綴即可。 ［實訓(xùn)地點］： – 教室 ［實訓(xùn)指導(dǎo)］： – 個人或者每班分成 4～ 5人為一個小組的若干小組，小組突出者參加全班匯報表演。 公關(guān)人員的形象即是一種自我展示。 上海公關(guān)人員缺口調(diào)查 調(diào)查表明：上海目前約有 1萬多名公關(guān)人才，上海的公關(guān)員缺口在 20萬人左右。政府規(guī)定，注冊公關(guān)公司的人員必須持有公關(guān)員資格證書，這是公關(guān)業(yè)持證上崗的重要一步。 就業(yè)渠道 專業(yè)的公共關(guān)系公司 ，主要集中在北京、上海、廣州等地。 第三節(jié) 公共關(guān)系 從業(yè) 人員 三 、 公共關(guān)系 從業(yè) 人員的培養(yǎng) 培養(yǎng)途徑 正規(guī)院校的教育培訓(xùn) 崗 位 培 訓(xùn) 實 踐 鍛 煉 培養(yǎng)途徑 普及型培訓(xùn) 提高型培訓(xùn) 高等院校開設(shè) 公共關(guān)系課程 高等院校設(shè)置 公共關(guān)系專業(yè) 第三節(jié) 公共關(guān)系 從業(yè) 人員 三 、 公共關(guān)系 從業(yè) 人員的培養(yǎng) 公共關(guān)系從業(yè)人員的資格證書 早在 1953年，愛德華 有一天，來了一位顧客買東西，湊巧他想要買的東西賣完了，王小姐在接待時發(fā)現(xiàn)了此種情況，就過去歉意地說： “ 先生，對不起，你要的東西剛賣完，請你過幾天再來看看。職業(yè)要求公關(guān)人員帶著“ 永恒的微笑 ” ，公關(guān)人員不管自己遇到什么困難、內(nèi)心多么煩躁甚至痛苦，不管遇到多么挑剔的公眾，都應(yīng)通過自我調(diào)節(jié)加以控制。 – 健全的思維能力要求有一定的思維 深度 。 尋夢？撐一支長篙， 向青草更青處漫溯， 滿載一船星輝， 在星輝斑斕里放歌 但我不能放歌， 悄悄是別離的笙簫； 夏蟲也為我沉默， 沉默是今晚的康橋！ 悄悄的我走了， 正如我悄悄的來； 我揮一揮衣袖， 不帶走一片云彩。 – 詩朗誦 —— 《再別康橋》 再別康橋 輕輕的我走了， 正如我輕輕的來； 我輕輕的招手， 作別西天的云彩。如能記住，說明你的記憶力是優(yōu)秀的；如果高聲朗讀兩遍，再試著背誦，也能記住，說明你的記憶力是良好的；如果不僅能復(fù)誦出來，還能馬上講出這首詩的主旨意境，那就更不簡單了，說明你的記憶能力非凡。 突然 ， 辦公室里傳來一陣大笑 ， 董事長走了出來 ， 「 這樣的業(yè)務(wù)員不跟他談生意 ， 我還找誰談 ？ 」 這是業(yè)務(wù)員每天都會碰到的場面 ， 如果光是靠修養(yǎng)或魔鬼訓(xùn)練， 還是有泄氣時 ， 超級業(yè)務(wù)員也有倒地不起的一天 。 應(yīng)變能力 (逆向思考 ) 秘書恭謹?shù)匕衙唤o董事長 ， 一如預(yù)期 ， 董事長不厭煩地把名片丟回去 ， 很無奈地 ， 秘書把名片退回去給立在門外看似尷尬的業(yè)務(wù)員 ， 業(yè)務(wù)員再把名片遞給秘書 ， 「 沒關(guān)系 ， 我下次再來拜訪 ， 所以還是請董事長留下名片 。列車每到一站，車上的校友就敲鑼打鼓下車迎接上來的校友，“歡迎北大專列‘新生’ ”的橫幅令每一個準備上車的校友備感親切。一名校友為百年校慶做了幾首歌，一上車，他就教大家唱，許多車廂開始對歌。 他們還專門組織召開了有關(guān)鐵路部門與北大校慶籌委會參加的聯(lián)席會議，會上專題研究了北大校慶籌委會提出的有關(guān)車內(nèi)彩旗、橫幅等宣傳布置問題，車上就餐問題，車上廣播娛樂活動，老弱病殘服務(wù)問題以及車上安全問題，對這些問題雙方逐一進行了協(xié)商。 這個創(chuàng)意得到了鐵道部及下屬單位的大力支持。深圳是改革開放的前沿，專列從深圳始發(fā)，象征著祖國沿著改革開放之路滾滾向前。幾位北大人原來曾想過更換未名湖旁的舊椅子，為北大幼兒園添置新設(shè)施等方案，但后來都覺得沒有發(fā)一趟校慶專列好。我們很過意不去請你們多多原諒。紛紛找服務(wù)員投訴，影響效益的危機出現(xiàn)了，有關(guān)人士大傷腦筋。 卡特李普等人所著的經(jīng)典著作《有效公共關(guān)系》將 公關(guān)工作概括為十大類 ：寫作、編輯、與新聞媒介聯(lián)絡(luò)、特殊事件的組織與籌備、演講、制作、調(diào)研、策劃與咨詢、培訓(xùn)、管理。 課堂活動 請你談一談你對公共關(guān)系從業(yè)人員的基本素質(zhì)及能力的評價。進門之后，對行長的冷漠態(tài)度視而不見，在做了極簡短的自我介紹后，便向行長遞上安裝證書及些項工程詳細的造價表。于是許多監(jiān)視系統(tǒng)安裝單位紛紛前來洽談，但均沒有成功。 公關(guān)宣傳意識 – 公共關(guān)系人員的工作性質(zhì)決定了其必須具有極強的公共關(guān)系宣傳意識，必須認識到公共關(guān)系活動的本質(zhì)特征，就是主動、系統(tǒng)、長期地向組織內(nèi)外部公眾傳播信息。一個處在競爭社會中的組織，需要有一種既競爭又合作、共同發(fā)展、共同前進的態(tài)勢。奧達克余連夜打了 35次緊急電話，甚至在基泰絲第二天一早動身之前就打去電話，目的是要控制事態(tài)的發(fā)展，阻止基泰絲這一知曉公眾 向行動公眾轉(zhuǎn)化， ，只是成功的一半， 說服顧客改變態(tài)度 ，才能取得這一攻關(guān)事態(tài)的最后成功。商場在經(jīng)營過程中發(fā)生失誤，與顧客發(fā)生糾紛，是常見的事情。公共關(guān)系人員應(yīng)隨時把公眾的需要放在第一位。 第三節(jié) 公共關(guān)系 從業(yè) 人員 （ 一 ） 公共關(guān)系人員的公關(guān)意識 1． 塑造形象的意識 塑造形象的意識是公共關(guān)系意識的核心。當(dāng)“時間到”的鈴聲一響，他馬上站起來，欠身一禮，說了聲“謝謝”，便退出考試房間，把門輕輕地關(guān)上，公司對此人的評語是：“不著一詞而巧妙地回答了問題；性格富有開拓精神，加上筆試成績佳，可以錄用為公關(guān)部長?！绷硪幻麘?yīng)試者聽到問題后，馬上回答道：“既然沒有椅子，就不用坐了?！? 然而，在進行面試的房間中，除了主考官使用的一張桌子和一把椅子外，什么東西也沒有。如浙江省公共關(guān)系協(xié)會依托《公共關(guān)系報》開展活動等。如 1987年 5月，經(jīng)國家體改委批準的中國公共關(guān)系協(xié)會。 第二節(jié) 公共關(guān)系機構(gòu) （ 二 ） 公共關(guān)系社團的類型 行業(yè)型社團 一種行業(yè)公共關(guān)系組織，通過共同探討本行業(yè)公共關(guān)系工作的方法和前途，以促進該行業(yè)公共關(guān)系活動的發(fā)展。 總部設(shè)在倫敦的 國際公共關(guān)系協(xié)會 (IPRA，1955)是最具影響力的，還有英國的公共關(guān)系顧問協(xié)會 (PRCA， 1969)等。 第二節(jié) 公共關(guān)系機構(gòu) （ 四 ） 公共關(guān)系公司的組織機構(gòu) 行政部門 1 規(guī)劃審計部門 2 專業(yè)技術(shù)部門 3 國際和地區(qū)部門 4 第二節(jié) 公共關(guān)系機構(gòu) （ 五 ） 公共關(guān)系公司的優(yōu)勢 旁觀者的身份使其觀察和分析問題更客觀 1 外來者身份使其建議和方案更權(quán)威 2 一次性付費使組織公關(guān)活動價效比更優(yōu) 4 知名公關(guān)公司的形象具有擴散效應(yīng) 3 適應(yīng)性強且能準確判斷長遠發(fā)展趨勢 5 （ 六 ）企業(yè)選擇公關(guān)公司的標準 公司 信譽 情況 公關(guān)人員 素質(zhì) 收費 方式及收費標準 第二節(jié) 公共關(guān)系機構(gòu) 三 、 公共關(guān)系社團 指社會上自發(fā)組織起來的、從事公共關(guān)系理論研究和實務(wù)活動的非營利性群眾組織或群眾團體。如為客戶制作廣告，作形象調(diào)查等。 第二節(jié) 公共關(guān)系機構(gòu) 二 、 公共關(guān)系公司 公共關(guān)系公司，也稱公共關(guān)系顧問公司或公共關(guān)系咨詢公司，指由職業(yè)公共關(guān)系專家和各類公共關(guān)系專業(yè)人員組成， 專門從事公共關(guān)系咨詢或受理委托為客戶開展公共關(guān)系活動的商業(yè)機構(gòu)。 （ 5）其他專門技術(shù)人員