【正文】 09:47:1109:47:1109:472/4/2023 9:47:11 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 4日星期六 上午 9時 47分 11秒 09:47: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 化妝應(yīng)淡雅，男主持不帶戒指等飾物，女主持也不可佩戴過多飾物，更不可珠光寶氣。 目前全國有專業(yè)公關(guān)公司 2023余家，2023年營業(yè)收入達到 45億。這不僅是公關(guān)人員應(yīng)具備的一種能力，而且也應(yīng)是公關(guān)人員的一種職業(yè)道德。 – 音量、音質(zhì)：咬字要清晰 、音質(zhì)要美化、音調(diào)要變化、聲量要適中 – 可借助錄音機將自己的聲音錄下來，反復(fù)地播放。大家聊天、唱歌，久久不肯睡去。這是一列世紀列車，盡管有顛簸，有風(fēng)雨，但永遠是向前的。（最基本的職業(yè)道德） 2 忠于職守、自覺維護組織信譽 3 公正誠實、不傳播虛假信息 第三節(jié) 公共關(guān)系 從業(yè) 人員 （ 四 ） 公共關(guān)系人員的知識結(jié)構(gòu) 知識結(jié)構(gòu) 的內(nèi)容 公共關(guān)系的基礎(chǔ)理論知識 公共關(guān)系的基本實務(wù)知識 與公共關(guān)系密切相關(guān)的 學(xué)科知識 補充： 與公共關(guān)系密切相關(guān)的學(xué)科知識 專業(yè)骨干課程： – ① 公共關(guān)系學(xué)；② 公共人員素質(zhì)；③ 專業(yè)公關(guān)；④ 公關(guān)策劃； 傳播學(xué)及相關(guān)門類課程： – ① 傳播學(xué)原理；② 媒介理論與實務(wù)；③ 演講與口才；④ 人體語言；⑤ 公關(guān)應(yīng)用寫作；⑥ 電腦應(yīng)用；⑦ 談判理論與技巧； 管理學(xué)及其相關(guān)課程： – ① 管理學(xué)原理；② 組織文化；③ 市場營銷；④ 廣告概論；⑤ 會計學(xué)原理；⑥ 法律門類課程（如經(jīng)濟法）； 基礎(chǔ)課程： – ① 社會學(xué)；② 心理學(xué)；③ 文化學(xué)；④ 邏輯學(xué)；⑤ 實用美學(xué)。組織為了塑造良好形象，更好地為公眾服務(wù)，以實現(xiàn)其目標，就必須構(gòu)架一個信息交流的網(wǎng)絡(luò)，隨時關(guān)注公眾對組織的態(tài)度，保護并促進組織的生存與發(fā)展。 “ 形象 =生命線” 2． 尊重 公眾的意識 形象是為組織的特定對象所塑造的，這些特定對象就是公共關(guān)系工作的對象 —— 公眾。面試限定他們每人在兩分鐘內(nèi)對主考官的提問作出回答。它們通過自己的出版物、會議、實踐活動等，起著推廣和普及公關(guān)意識、提高人們的公關(guān)技能的重要作用。 （ 4）公共關(guān)系活動的組織人員。公共關(guān)系不具有服務(wù)的特點，能夠為組織內(nèi)各個環(huán)節(jié)的下一步計劃提供有價值的信息和情報。 獨立 性 第一節(jié) 公共關(guān)系的主體 二 、 公共關(guān)系主體 的 類型 （ 一 ） 以組織成員關(guān)系為標準來劃分 正式組織 非正式組織 是指通過正規(guī)途徑建立的組織，其成員關(guān)系比較確定和正規(guī)，活動有明確規(guī)定和嚴格要求，有健全的制度和完善的管理，比如政黨、政府、工廠、學(xué)校、教會等。第三章 公共關(guān)系 主體、機構(gòu)及從業(yè)人員 第一節(jié) 公共關(guān)系主體 第二節(jié) 公共關(guān)系機構(gòu) 第三節(jié) 公共關(guān)系 從業(yè)人員 掌握社會組織的基本知識； 認識并分析公共關(guān)系組織機構(gòu)； 了解公關(guān) 從業(yè) 人員的基本素質(zhì)和能力要求。 是人們基于地理位置、興趣愛好、親戚朋友、工作關(guān)系等形成的非正式團體。 一是指公共關(guān)系部本身在工作時應(yīng)產(chǎn)生整體效應(yīng)；二是指公共關(guān)系部充分協(xié)調(diào)各種內(nèi)外關(guān)系，為組織發(fā)展營造良好的外部環(huán)境，共同實現(xiàn)組織的目標。 充分了解公共關(guān)系實務(wù)的工作原則、方法、技巧；有足夠的組織管理能力和應(yīng)變能力。 第二節(jié) 公共關(guān)系機構(gòu) （ 一 ） 公共關(guān)系社團的產(chǎn)生 行業(yè)性公關(guān)專業(yè)協(xié)會的出現(xiàn)早于公共關(guān)系作為一門課程進入大學(xué)課堂。當(dāng)每位應(yīng)試者進入考場時，主考官說的是同一句話：“請您把大衣放好，在我面前坐下。離開了公眾，孤立的組織形象是毫無意義的。 6．高度的法律意識 所謂法律意識即擴大了的法制觀念，公關(guān)人員要取得法律的保護，首先得具有強烈的法律意識和一定的法律修養(yǎng)，自覺地遵紀守法，依法辦事。 第三節(jié) 公共關(guān)系 從業(yè) 人員 （ 五 ） 公共關(guān)系人員的能力素質(zhì) 斯科特 另外，專列還象征著時代列車。在長 5米，寬 1米的條幅上簽名留念，使校友們激動歡喜，這條簽名條幅將送到北大史館收存。不斷地修正自己的發(fā)聲方式，調(diào)整自己的語調(diào)及節(jié)奏，幾經(jīng)修飾之后，自可創(chuàng)造出一套屬于自己的說話風(fēng)格。 案例分析 某公司的王小姐是一位出色的公共關(guān)系人員，她恪守 “ 顧客永遠是對的 ” 信條，處處為顧客著想。 專家預(yù)計， 未來公共關(guān)系行業(yè)人才缺口估計達到十萬人 。 （ 2）語言 要說一口標準普通話，吐字清楚，音色悅耳，語速因不同類型的節(jié)目而恰到好處，語氣語調(diào)適當(dāng)，具有色彩、亮度和力度。 。 :47:1109:47Feb234Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 4, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :47:1109:47:11February 4, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。在戶外尤其在工廠、農(nóng)村，應(yīng)注意自然之美，善于將自己溶化在背景之中。 公關(guān)行業(yè)發(fā)展前景 據(jù)勞動和社會保障部統(tǒng)計的數(shù)字顯示，近年的崗位需求中，公關(guān)行業(yè)人才需求量一直名列前茅，其需求量正以 每年 30％ 的速度增長。個人的喜怒哀樂、心理失衡應(yīng)通過正確渠道去宣泄，而不應(yīng)帶給公眾。 拓展提高 聲音的訓(xùn)練： – 說話內(nèi)容：口語化 、專業(yè)化、波浪式（不重要的快速帶過，有條理，有重點）、有停頓。由三節(jié)硬座車廂組成的“長明教室”，使很多人回憶起學(xué)校徹夜開放的教室。 因為北大的百年是與祖國風(fēng)雨同行的百年，她的每一件大事都與中國的大事件緊密相連，而最能表達這個意境的就是一列列車。為什么這樣評價？ 第三節(jié) 公共關(guān)系 從業(yè) 人員 （ 三 ） 公共關(guān)系人員的 思想 道德 1 遵紀守法、不損害社會道德和他人正當(dāng)權(quán)益。 5． 雙向 溝通的意識 雙向 溝通的意識，實際上也可以說是一種信息反饋意識。良好的組織形象，是一個企業(yè)的無形資產(chǎn)和無價之寶。 第二節(jié) 公共關(guān)系機構(gòu) （ 三 ） 公共關(guān)系社團的工作內(nèi)容 1．會員服務(wù) 2．制定職業(yè)道德及行業(yè)準則 3．對外服務(wù) 4．編輯出版報刊、書籍或其他印刷品、電子出版物 第三節(jié) 公共關(guān)系 從業(yè)人員 一家公司準備聘用一名公關(guān)部長，經(jīng)筆試篩選后，只剩 8名應(yīng)試者等待面試。 主要包括公共關(guān)系協(xié)會、學(xué)會、研究會、俱樂部、聯(lián)誼會等。 研究各類公眾心理，分析整個社會環(huán)境，確定每一次公共關(guān)系活動方式和具體安排等 。 公共關(guān)系部的重要職能之一是信息和情報的收集和反饋。這一特性決定了公共關(guān)系活動的豐富多樣性，各個組織應(yīng)充分考慮自身特點策劃公共關(guān)系活動，以突出公共關(guān)系策劃的新穎性這一要求。 社會組織 公共關(guān)系 公 眾 傳 播 公共關(guān)系的基本要素構(gòu)成圖 第一節(jié) 公共關(guān)系的主體 一 、 公共關(guān)系主體 的涵義及特征 （ 一 ） 公共關(guān)系主體 的涵義 社會組織是建立在共同目標基礎(chǔ)上，按照特定結(jié)構(gòu)及運行方式，履行一定的社會職能，具有相對獨立性的一種共同活動群體。在該團體中，人們形成共同的感情，進而構(gòu)成一個體系，它在某種程度上左右著其成員的行為，但其活動規(guī)則不十分嚴格，參加和退出比較自由，如體育俱樂部、業(yè)余興趣小組等。 公共關(guān)系部作為社會組織內(nèi)的一個重要管理職能部門，應(yīng)有獨立的地位，在一定的權(quán)限范圍內(nèi)，可以自主地開展公共關(guān)系活動。 （ 5）其他專門技術(shù)人員 。 總部設(shè)在倫敦的 國際公共關(guān)系協(xié)會 (IPRA，1955)是最具影響力的，還有英國的公共關(guān)系顧問協(xié)會 (PRCA， 1969)等。” 然而，在進行面試的房間中，除了主考官使用的一張桌子和一把椅子外，什么東西也沒有。公共關(guān)系人員應(yīng)隨時把公眾的需要放在第一位。 公關(guān)宣傳意識 – 公共關(guān)系人員的工作性質(zhì)決定了其必須具有極強的公共關(guān)系宣傳意識，必須認識到公共關(guān)系活動的本質(zhì)特征，就是主動、系統(tǒng)、長期地向組織內(nèi)外部公眾傳播信息。 卡特李普等人所著的經(jīng)典著作《有效公共關(guān)系》將 公關(guān)工作概括為十大類 ：寫作、編輯、與新聞媒介聯(lián)絡(luò)、特殊事件的組織與籌備、演講、制作、調(diào)研、策劃與咨詢、培訓(xùn)、管理。深圳是改革開放的前沿，專列從深圳始發(fā)，象征著祖國沿著改革開放之路滾滾向前。列車每到一站，車上的校友就敲鑼打鼓下車迎接上來的校友，“歡迎北大專列‘新生’ ”的橫幅令每一個準備上車的校友備感親切。 – 詩朗誦