【總結(jié)】第三章公共關(guān)系客體——公眾?第一節(jié)公眾的內(nèi)涵及分類?一、公眾的概念?公眾是指與組織即公共關(guān)系主體發(fā)生聯(lián)系及相互作用的個(gè)人、群體和社會(huì)團(tuán)體的總和。?二、公眾的特征?1、廣泛性與整體性,公眾不是單個(gè)人的任意組合,而是與特定組織運(yùn)行有關(guān)的整體環(huán)境。?2、多樣性與多維性。?
2025-01-20 20:09
【總結(jié)】公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)主講:張海生PublicRelations第三章公共關(guān)系的工作程序?qū)W習(xí)目的:?熟悉公共關(guān)系四個(gè)程序的概念、原則和方法。熟悉公共關(guān)系調(diào)查的基本程序。?掌握公共關(guān)系常用的調(diào)查方法。?具備運(yùn)用“四步工作法”有效開展公共關(guān)系活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系
2025-01-14 11:54
【總結(jié)】第三章公共關(guān)系的功能與組織上海錦江飯店是一家名聞遐邇的高級(jí)賓館,也是我國(guó)較早設(shè)置公共關(guān)系部的企業(yè)。在飯店公共關(guān)系部成立之初,其活動(dòng)僅僅限于對(duì)外宣傳,接受及處理顧客投訴等方面。但是,隨著錦江飯店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍的不斷擴(kuò)大,該飯店公共關(guān)系部的從業(yè)人員在認(rèn)真總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn),對(duì)外宣傳、接受及處理顧客投訴盡管是很重要的工作,但仍是一種防守型的公共關(guān)系活動(dòng),已經(jīng)不適應(yīng)飯
2025-01-14 22:02
【總結(jié)】第三章公共關(guān)系人員與機(jī)構(gòu)本章主要內(nèi)容?第一節(jié)公共關(guān)系人員?第二節(jié)公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)第一節(jié)公共關(guān)系人員?公共關(guān)系是一個(gè)新行業(yè),走職業(yè)化的道路是發(fā)展的必然趨勢(shì)之一。而我國(guó)公關(guān)事業(yè)也進(jìn)入了一個(gè)發(fā)展的新時(shí)期其職業(yè)化的程度也會(huì)進(jìn)一步提高,所以,我們將需要越來越多的合格的公關(guān)人員。一、公共關(guān)系人員的定
2025-01-20 20:16
【總結(jié)】?????????????????????????????????&
2025-01-18 21:09
【總結(jié)】第三章公共關(guān)系的基本職能第一節(jié)公共關(guān)系的基本職責(zé)一、收集信息二、輔助決策三、協(xié)調(diào)溝通四、傳播推廣五、危機(jī)管理六、提供服務(wù)一、收集信息,監(jiān)測(cè)環(huán)境(一)收集信息的重要性公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)之一就是要通過有效的信息溝通,有效達(dá)成組織與公眾的信息交流。1、收集和掌握相關(guān)信息,是公
2025-01-12 02:34
【總結(jié)】第六章公共關(guān)系對(duì)象?教學(xué)目的:理解公眾對(duì)組織的特別作用,掌握公眾的含義和特征?教學(xué)重點(diǎn):公眾的分類請(qǐng)思考:《孫子兵法》里有一句話,“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,研究組織的目的在于“?”,而研究公眾的目的在于“?”。
2025-01-20 20:31
【總結(jié)】公共關(guān)系基礎(chǔ)第三章公共關(guān)系的主體與客體?第一節(jié)公共關(guān)系的主體?第二節(jié)公共關(guān)系的客體第一節(jié)公共關(guān)系的主體一、組織(一)組織的定義及分類⒈定義:社會(huì)組織是人們有計(jì)劃、有組織地建立起來的一種社會(huì)機(jī)構(gòu),它是公共關(guān)系的主體。
2025-01-24 01:20
【總結(jié)】第三章公共關(guān)系運(yùn)作客體——社會(huì)公眾一、社會(huì)公眾的涵義、特點(diǎn)及分類?(一)社會(huì)公眾的涵義?社會(huì)公眾是指一些特定的利益群體,即指與特定的公共關(guān)系主體相互聯(lián)系、相互影響及相互作用的個(gè)人、群體或組織的總和,是公共關(guān)系對(duì)象的總稱。(二)社會(huì)公眾的特點(diǎn)?1、整體性?2、同質(zhì)性(共同性)?3、層
2025-01-20 20:10
【總結(jié)】第三章公共關(guān)系機(jī)構(gòu)和公共關(guān)系人員?【基本要求】了解公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的構(gòu)成、公關(guān)人員的基本條件;理解組織設(shè)置公關(guān)機(jī)構(gòu)的必要性;掌握公關(guān)機(jī)構(gòu)在組織設(shè)置中的模式以及成為一名優(yōu)秀公關(guān)人員應(yīng)具備的條件。?【重點(diǎn)】理解組織設(shè)置公關(guān)機(jī)構(gòu)的必要性、公關(guān)人員的基本條件。?【難點(diǎn)】如何成為一名合格的公關(guān)人員。
2025-01-20 20:02
【總結(jié)】第三章公共關(guān)系機(jī)構(gòu)和公共關(guān)系人員?【基本要求】了解公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的構(gòu)成;掌握組織設(shè)置公關(guān)機(jī)構(gòu)的必要性,成為一名優(yōu)秀公關(guān)人員應(yīng)具備的條件。?【重點(diǎn)】理解組織設(shè)置公關(guān)機(jī)構(gòu)的必要性。?【難點(diǎn)】如何成為一名合格的公關(guān)人員?!疽龑?dǎo)案例】1971年7月,基辛格秘密訪
2025-01-20 20:13
【總結(jié)】1第三章公共關(guān)系的職能和功效學(xué)習(xí)要求1、明確公共關(guān)系在組織營(yíng)運(yùn)中“做什么”2、明確公共關(guān)系在組織營(yíng)運(yùn)中“有什么用”3、運(yùn)用相關(guān)知識(shí)分析具體問題2第一節(jié)公共關(guān)系的職能公共關(guān)系職能:公共關(guān)系機(jī)構(gòu)或從業(yè)人員的職責(zé)與功能,主要體現(xiàn)在:信息采集、咨詢建議、參與決策、協(xié)調(diào)溝通和策劃專
2025-01-18 21:11
【總結(jié)】第三章公共關(guān)系的職能、作用和原則學(xué)習(xí)要求1、明確公共關(guān)系采集信息、咨詢建議、參與決策、協(xié)調(diào)溝通、策劃專題活動(dòng)的職責(zé);2、了解公共關(guān)系在實(shí)踐中的監(jiān)測(cè)作用、凝聚作用、調(diào)節(jié)作用和應(yīng)變作用;3、掌握公共關(guān)系應(yīng)遵循的實(shí)事求是、社會(huì)效益和公眾至上等基本原則1第一節(jié)公共關(guān)系的職能公共關(guān)系職能:公
2025-01-20 20:17
【總結(jié)】第三章公共關(guān)系的主體和客體商學(xué)院1商學(xué)院本章學(xué)習(xí)要點(diǎn):●公共關(guān)系的主體●公共關(guān)系的客體●公共關(guān)系部門結(jié)構(gòu)2公共關(guān)系的主體--社會(huì)
2025-01-25 19:00
【總結(jié)】第三章公共關(guān)系的主體、機(jī)構(gòu)和人員第一節(jié)公共關(guān)系主體第二節(jié)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)第三節(jié)公共關(guān)系人員第一節(jié)公共關(guān)系主體一、社會(huì)組織的概念社會(huì)組織指的是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定的目標(biāo),按一定的宗旨、制度、任務(wù)的形式建立起來的共同活動(dòng)的群體。作為一個(gè)組織,一
2025-01-18 21:10