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2025-01-16 21:04 本頁面
【正文】 2023年 2月 6日星期一 8時 4分 58秒 08:04:586 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , February 6, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :04:5808:04Feb236Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 6日星期一 8時 4分 58秒 08:04:586 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :04:5808:04:58February 6, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 6, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。當客戶下了訂單之后，你一定要感謝他對你工作的支持，稱贊他做出了明智的選擇，并感謝他在百忙之中抽出時間與你交談。 折扣法。 沉默法。 技巧 6：以退為進，退一步海闊天空。 技巧 2：認同之后請盡量避免用 “ 但是 ” 、 “ 可是 ” ， 轉(zhuǎn)折性的言論容易讓客戶感到你實際上是在否定他 ， 對他不尊重 。 電話鈴響兩遍的時候接最好。 只允許對方掛斷電話 ， 而你不能掛斷 。 在沒有問出對方的名字叫什么 、 上級是誰以及其它資料之前 ， 不要回答對方任何問題 。 27 專題四、 成功接觸拍板人 十分鐘法則 想方設(shè)法獲得拍板人的姓名 靈活應對 “ 客戶不在 ” 借口 掌握接聽電話的準則 如何處理客戶的抱怨 掌握有效成交技巧 成交后的反饋 和不同性格的客戶成交技巧 28 十分鐘法則 關(guān)鍵只有十分鐘 ， 你要做到： 見面三分情； 初次見面只能談十分鐘； 再見面時談?wù)撝攸c十分鐘； 完成交易后務(wù)必在十分鐘內(nèi)離開； 售后服務(wù)十分鐘； 每日檢討自己十分鐘 29 想方設(shè)法獲得拍板人的姓名 怎樣和前臺溝通 怎樣和企劃部經(jīng)理等中層干部溝通 怎樣和辦公室秘書等第二障礙人溝通 30 靈活應對“客戶不在”借口 不要硬碰硬 ， 不和接線人爭辯 ， 沒有必要 ， 因為你是一個高尚的人 。 25 電話聯(lián)絡(luò)時機技巧 周一經(jīng)理一般會去開周會，安排一周工作情況，所以空閑時間不多，特別是上午；周五下午，因為是周末，經(jīng)理一般都可能歸心似箭，回家的心情比較迫切，所以溝通時間也不宜過久。 但是 ， 為了減少單方面指定印象 ， 可以提出擴大時間范圍的詢問 ， 例如： “ 想必您一定很忙 ， 那么下周一或周三 ， 您哪天有空呢 ？ “ 下周一 ， 你看是上午還是下午好呢 ？ 24 交談措辭運用的技巧 尊重對方，信任對方策略。 19 應對拒絕的技巧 客戶拒絕十大借口（善意謊言） 什么才是真正的反對理由？ 在面對拒絕反應時，你可以采用一些技巧。這樣你要想能運用別人的力量來幫助自己，首先要尊重別人的姓名。我要告訴你一件事，使你改變看法。 13 介紹產(chǎn)品的策略 AIDA銷售理論 Attention（ 引起注意） Interest（ 提起興趣） Desire（ 誘發(fā)欲望） Action（ 采取行動） 14 制定個性化服務(wù)方案 無論什么時候，都是把客戶放在第一位，無論成交與否，我們都強調(diào)為客戶提供一套服務(wù)方案，也許最終不能成交，但是能為他相關(guān)的決策提供一定的建議和支持作用，讓他感受到你重視他，同時你要強調(diào)這一點，生意不在人情在嘛。 9 專題二、 掌握
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