【正文】 :04:5808:04Feb236Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 “最后一個(gè)”法。 一般情況下 ， 接線人不會(huì)把這種情況報(bào)告給拍板人 ， 因?yàn)樗辉敢馍婕吧霞?jí)的私事 ， 所以專門去驗(yàn)證的概率不大 。 最好少使用一些空洞的語(yǔ)句 。永遠(yuǎn)不要這樣開(kāi)場(chǎng)：“好，我證明給你看。 2 讓我感到你是一個(gè)真誠(chéng)的人 ， 你的真誠(chéng)體現(xiàn)在說(shuō)話要真誠(chéng) 。 你說(shuō)你的產(chǎn)品和服務(wù)是最優(yōu)秀的 ， 證明給我看 ， 讓我眼見(jiàn)為實(shí) ， 畢竟耳聽(tīng)為虛 。專業(yè)電話銷售人員培訓(xùn)課程 主講：葉曉松 1 完成課程后，你應(yīng)該能學(xué)習(xí)怎樣 讓我知道我并不是你產(chǎn)品的唯一客戶 ， 如果不是定制化的個(gè)性服務(wù) ， 告訴我一個(gè)與我類似客戶的成功案例 ， 讓我相信你 。 2 讓我感到我所從事的職業(yè)雖然酸甜苦辣 ， 但是你的贊美表明你對(duì)我職業(yè)的興趣 ， 我們之間有共同的話題 ?！边@句話大錯(cuò)特錯(cuò)，等于是說(shuō)：“我比你更聰明。 認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的講話 。 31 掌握接聽(tīng)電話的準(zhǔn)則 只要是撥進(jìn)來(lái)的電話，無(wú)論是咨詢、找人、敘事，還是抱怨，都要認(rèn)真去對(duì)待。 間接假定法。 2023年 2月 上午 8時(shí) 4分 :04February 6, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 08:04:5808:04:5808:04Monday, February 6, 2023 1知人者智，自知者明。 08:04:5808:04:5808:042/6/2023 8:04:58 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 6日星期一 上午 8時(shí) 4分 58秒 08:04: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 緊逼法。 靈活制造聲勢(shì) ， 可以假借一些權(quán)威機(jī)構(gòu)的名義 ， 表明自己的權(quán)威性 。 合理使用營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)。 15 始終保持耐心地說(shuō)服 永遠(yuǎn)不要直接告訴對(duì)方“他錯(cuò)了”，這樣他不會(huì)同意你的觀點(diǎn)，因?yàn)槟阒苯哟驌袅怂腔?、判斷力和自尊心? 你的幽默讓我感到愉快 ， 讓我笑出來(lái) 。 給我一個(gè)理由 ， 告訴我為什么這項(xiàng)商品 （ 這個(gè)項(xiàng)目 ） 對(duì)我來(lái)說(shuō)再適合不過(guò)了 ，這樣的理由對(duì)我來(lái)說(shuō)是充分的 ， 而不是單薄無(wú)力 。 建立電話銷售人員應(yīng)有的電話銷售態(tài)度和素質(zhì)； 給我看一封滿意的客戶的來(lái)信 ， 讓我了解你們的客戶對(duì)你們的真實(shí)評(píng)價(jià) 。 2 你承諾什么 ， 一定要做到 ， 別讓我失望 ， 無(wú)法做到就不要草率承諾 。我要告訴你一件事，使你改變看法。 25 電話聯(lián)絡(luò)時(shí)機(jī)技巧 周一經(jīng)理一般會(huì)去開(kāi)周會(huì)，安排一周工作情況，所以空閑時(shí)間不多，特別是上午；周五下午，因?yàn)槭侵苣?，?jīng)理一般都可能歸心似箭，回家的心情比較迫切，所以溝通時(shí)間也不宜過(guò)久。 電話鈴響兩遍的時(shí)候接最好。 折扣法。 2023年 2月 6日星期一 8時(shí) 4分 58秒 08:04:586 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 6, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :04:5808:04:58February 6, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 沉默法。 只允許對(duì)方掛斷電話 ， 而你不能掛斷 。 但是 ， 為了減少單方面指定印象 ， 可以提出擴(kuò)大時(shí)間范圍的詢問(wèn) ， 例如： “ 想必您一定很忙 ， 那么下周一或周三 ， 您哪天有空呢 ？ “ 下周一 ， 你看是上午還是下午好呢 ？ 24 交談措辭運(yùn)用的技巧 尊重對(duì)方，信任對(duì)方策略。 13 介紹產(chǎn)品的策略 AIDA銷售理論 Attention（