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2025-01-16 17:44 本頁面
【正文】 在廣告策略上： 中國移動實施整合營銷傳播，強調(diào)“溝通從心開始”，強化自身“移動通信專家”的定位。 2. 品牌上： 目前已形成了“ 全球通 ”、“ 神州行 ”、“ 動感地帶 ”三大全國統(tǒng)一的主導產(chǎn)品品牌，分別涵蓋高端用戶、流動性較強的用戶和收益潛力大的潛在中高端用戶；此外還有大量針對 區(qū)域市場而推出的臨時性品牌。 27 28 1. “俱樂部尋找法”尋找客戶 2. 在商務圈中尋找全球通的客戶、在大學校園尋找動感地帶客戶等。 25 26 ? ? 18 19 網(wǎng)上營業(yè)廳 ? 網(wǎng)上營業(yè)廳是虛擬的營業(yè)廳，通過中國移動通信的互聯(lián)網(wǎng)站，向各地客戶提供以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的業(yè)務咨詢和辦理，客戶可以足不出戶就獲得和實體營業(yè)廳一樣的服務與支持，讓客戶充分享受自由自在的感受。這里把包含語音業(yè)務的業(yè)務組合 分為 5類： 語音＋語音（話務量積分回報）優(yōu)惠組合、語音＋短信優(yōu)惠組合、語音＋互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)惠組合、語音＋信息庫優(yōu)惠組合、語音＋其他增值業(yè)務優(yōu)惠組合。 ? 二是及時向客戶介紹企業(yè)的新業(yè)務 如：短信介紹新的業(yè)務，電話介紹 ? 三是進行客戶滿意度調(diào)查，及時了解客戶的意見和建議，不斷改進服務方式 ? 如： 10086客服調(diào)查客戶的滿意情況，評價服務的等級 返回 12 13 二 、適當?shù)膬r格 ? 差別定價 ⊙ 品牌差別定價 如針對“全球通”用戶 ，主要運用“套餐”的方式進行優(yōu)惠，并且在“全球通”用戶內(nèi)還要根據(jù)貢獻度大小而制定不同的費率； 針對“神州行”用戶 ，主要運用“親情號碼”的方式局部降價； 針對“動感地帶”用戶 ，實行新業(yè)務捆綁策略來提高客戶的使用價值； 13 14 ⊙ 時間差別定價： ? 按照不同客戶的需求特點而分別將白天與夜晚、工作日與周末及節(jié)日、網(wǎng)絡(luò)流量的峰谷與低谷等因素結(jié)合起來，實行不同的價格。 9 10 神州行 ———— “輕松由我，神州行！” ? 品牌特色 ? 神州行（ Easy own） 是中國移動通信旗下客戶規(guī)模最大、覆蓋面積最廣的品牌，也是我國移動通信市場上客戶數(shù)量最大的品牌。 ? 手機郵箱 中國移動手機郵箱業(yè)務是通過中國移動 GPRS網(wǎng)絡(luò)，實
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