企業(yè)績效管理體系建設(shè)-wenkub.com
2025-01-11 03:16 本頁面
【正文】 2023年 1月 下午 3時 26分 :26January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 15:26:4015:26:4015:26Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 3時 26分 40秒 下午 3時 26分 15:26: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 31日星期二 下午 3時 26分 40秒 15:26: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 15:26:4015:26:4015:261/31/2023 3:26:40 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 1月 下午 3時 26分 :26January 31, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 15:26:4015:26:4015:26Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 資源配置和人力資源發(fā)展 為實現(xiàn)績效目標而進行合理的資源配置和制定人力資源規(guī)劃 規(guī)劃 發(fā)展 評估 激勵與支持 績效管理流程 精品 資 料網(wǎng) 謝謝大家！ 精品 資 料網(wǎng) ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 財務(wù)面指標衡量的主要內(nèi)容：收入的增長、收入的結(jié)構(gòu)、降低成本、提高生產(chǎn)率、資產(chǎn)的利用和投資戰(zhàn)略等 結(jié)果性指標 過程性指標 財務(wù)面 客戶面 內(nèi)部營運面 學(xué)習(xí)與成長面 傳統(tǒng)的績效指標 新增的績效指標 精品 資 料網(wǎng) 平衡記分卡 的四個層面：客戶面 ? 平衡記分卡要求企業(yè)將使命和策略詮釋為具體的與客戶相關(guān)的目標和要點 ? 企業(yè)應(yīng)以目標顧客和目標市場為方向：企業(yè)應(yīng)當關(guān)注于是否滿足核心顧客需求，而不是企圖滿足所有客戶的偏好 ? 客戶最關(guān)心的不外于五個方面：時間，質(zhì)量，性能，服務(wù)和成本。 精品 資 料網(wǎng) 平衡記分卡的核心思想 財務(wù)角度 我們以何種形象展現(xiàn)給股東 /投資者？ 客戶角度 我們以何種形象 展現(xiàn)給客戶？ 我們的經(jīng)營效率 如何？ 內(nèi)部流程角度 學(xué)習(xí)與發(fā)展角度 遠景與戰(zhàn)略 資 精品 資 料網(wǎng) 平衡計分卡（ BSC） ? 平衡的含義 平衡計分卡反映了財務(wù) 、 非財務(wù)衡量方法之間的平衡 ， 長期目標與短期目標之間的平衡 ，外部和內(nèi)部的平衡 ， 結(jié)果和過程平衡 ， 管理業(yè)績和經(jīng)營業(yè)績的平衡等多個方面 。 精品 資 料網(wǎng) 關(guān)鍵績效指標（ KPI）體系 ? 確定關(guān)鍵績效指標的原則（ SMART） 原則 正 確 做 法 錯 誤 做 法 具體的 Specific 切中目標 抽象的 適度細化 未經(jīng)細化 隨情境變化 復(fù)制其他情境中的指標 可度量的 Measurable 數(shù)量化的 主觀判斷 行為化的描述 非行為化的描述 數(shù)據(jù)或信息具有可得性 數(shù)據(jù)或信息無從獲得 可實現(xiàn)的 Attainable 在付出努力的情況下可以實現(xiàn) 過高或過低的目標 在適度的時限內(nèi)實現(xiàn) 期限過長 現(xiàn)實的 Realistic 可證明的 假設(shè)的 可觀察的 不可觀察或證明的 有時限的 Timebound 使用時間單位 不考慮時效性 關(guān)注效率 模糊的時間概念 精品 資 料網(wǎng) 平衡計分卡（ BSC） ? 綜合平衡記分卡 （ the Balanced Score Card）是美國哈佛商學(xué)院 Robert S. Kaplan 與David P. Norton提出的 ， 根據(jù)調(diào)查資料顯示 ，在 《 財富 》 雜志公布的世界前 1000位公司中 ，有 75％ 用了平衡計分卡系統(tǒng) 。 ? 如何做好經(jīng)營管理目標和計劃，首先，年度計劃要反映企業(yè)中期戰(zhàn)略規(guī)劃（戰(zhàn)略性 KPI 指標）的要求，要落實戰(zhàn)略達成的成功關(guān)鍵因素的改善措施，計劃工作必須始終在戰(zhàn)略規(guī)劃的引領(lǐng)中進行，企業(yè)年度經(jīng)營目標與計劃必須始終瞄準企業(yè)階段性戰(zhàn)略性目標 ? 企業(yè)經(jīng)營目標與計劃中還必須反映看度經(jīng)營檢討中發(fā)現(xiàn)的重大問題與短板的解決方案，提出改進 KPI指標。它由企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標決策經(jīng)過層層分解產(chǎn)生，表現(xiàn)為一組可操作性的戰(zhàn)術(shù)指標。 ? …… 精品 資 料網(wǎng) 當前績效管理動態(tài) 績效管理的 困境： ? 許多企業(yè)的績效考核指標與標準不能反映企業(yè)戰(zhàn)略的需求與管理改正的訴求，績效考核指標標準的設(shè)計不客觀、不科學(xué)、難以衡量。 通過員工績效評價和溝通反饋，為員工的績效改進、培訓(xùn)計劃制定提供參照，同時強化各級管理者指導(dǎo)、教育、幫助、約束與激勵下屬的責(zé)任，不斷提升員工的價值。 通過持續(xù)的績效管理循環(huán)，使公司每個員工，特別是各級領(lǐng)導(dǎo)能夠自覺有效地承擔起各自的責(zé)任，按職業(yè)化要求盡職盡責(zé)地完成任務(wù)。 精品 資 料網(wǎng) 構(gòu)建基于戰(zhàn)略的績效管理體系 企業(yè)戰(zhàn)略 部門經(jīng)營 檢討 企業(yè)目標 確定 部門目標 確定 個人目標 確定 個人考核 指標確定 績效輔導(dǎo) 過程 考核溝通 反饋 考核雙方 溝通確認 計劃調(diào)整 部門目標 分解 部門會議 等形式 行為標準 目標設(shè)定 持續(xù)改進 績效管理循環(huán) 精品 資 料網(wǎng) 構(gòu)建基于戰(zhàn)略的績效管理體系 最為根本的目的： 不斷提升組織績效，實現(xiàn)組織戰(zhàn)略 。 資 精品 資 料網(wǎng) 構(gòu)建基于戰(zhàn)略的績效管理體系 ? 績效監(jiān)控 是企業(yè)績效管理與考核的關(guān)鍵 ， 沒有績效監(jiān)控就沒有績效管理 ， 績效考核也無從入手 。 ? 經(jīng)營目標與計劃 是指企業(yè)以年度或更
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