飲食行業(yè)企業(yè)績(jī)效管理體系研討-wenkub.com
2025-01-23 18:36 本頁(yè)面
【正文】 2023年 2月 13日星期一 4時(shí) 29分 18秒 04:29:1813 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 13, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 。 :29:1804:29Feb2313Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 2月 13日星期一 4時(shí) 29分 18秒 04:29:1813 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :29:1804:29:18February 13, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 , February 13, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。４； l 作業(yè)類(lèi)員工的年度得分＝月度得分總和247。 員工績(jī)效考評(píng) 考評(píng)等級(jí) A B C D E 分布比例 20% 30% 35% 10% 5% 考評(píng)等級(jí)比例的控制 員工的季度和月度考評(píng)遵循下列比例強(qiáng)制分布： 員工績(jī)效考評(píng) 員工考評(píng)結(jié)果 團(tuán)隊(duì)考評(píng)結(jié)果 A B C D E A 25% 30% 30% 15% B 20% 30% 35% 10% 5% C 10% 25% 40% 15% 10% D 5% 10% 30% 40% 15% E 10% 20% 50% 20% 部門(mén)績(jī)效考評(píng)結(jié)果與該部門(mén)員工的考評(píng)結(jié)果影響關(guān)系： 員工績(jī)效考評(píng) 考評(píng)等級(jí)評(píng)定 年度考評(píng) 年度綜合考評(píng)分?jǐn)?shù)。 經(jīng)營(yíng)班子其他人員，根據(jù)其重點(diǎn)分管工作和職權(quán)，從企業(yè)的 KPI指標(biāo)中分解出相關(guān)內(nèi)容，作為他們的 KPI考評(píng)指標(biāo)。 員工的直接主管為一級(jí)考評(píng)者，對(duì)考評(píng)結(jié)果的公正、客觀性負(fù)責(zé)；直接主管的上級(jí)主管為二級(jí)考評(píng)者，對(duì)考評(píng)結(jié)果負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)任，保證一級(jí)考評(píng)者之間考評(píng)結(jié)果的一致性。由考評(píng)者（述職評(píng)價(jià)小組或成員企業(yè)總經(jīng)理）根據(jù)目標(biāo)達(dá)成情況和述職評(píng)議情況對(duì)被考評(píng)者做出評(píng)價(jià)、核計(jì)得分，并確定等級(jí)。達(dá)成共識(shí)后，由被考評(píng)者將確認(rèn)的內(nèi)容填入《經(jīng)營(yíng)班子績(jī)效述職考評(píng)表》或《職能部門(mén)績(jī)效述職考評(píng)表》中經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)（ CSF）和 KPI指標(biāo)欄和管理改進(jìn)指標(biāo)欄內(nèi)。 專(zhuān)業(yè)集團(tuán)常務(wù)或列席人員仿上 。 ⑷ 集團(tuán)公司 、 各專(zhuān)業(yè)集團(tuán) 、 成員企業(yè)下一年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與計(jì)劃工作會(huì)議也應(yīng)安排在績(jī)效考評(píng)的同一周 . 組織與個(gè)人的績(jī)效考評(píng) 考評(píng)方式 ⑴ 各級(jí)企業(yè)和部門(mén)的年度考評(píng)采取述職評(píng)價(jià)的考評(píng)方式 。 ⑵ KPI指標(biāo)的考評(píng)依據(jù)是 KPI指標(biāo)監(jiān)控體系定期生成的數(shù)據(jù)和監(jiān)控結(jié)果報(bào)告。行為指標(biāo)由被考評(píng)者的直接主管與被考評(píng)者溝通后確定。管理要項(xiàng)的設(shè)置應(yīng)針對(duì)那些對(duì)實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)有重要作用，又難以用 KPI衡量的關(guān)鍵管理領(lǐng)域和活動(dòng)，而非所有的領(lǐng)域和活動(dòng)。 平衡計(jì)分卡由財(cái)務(wù)、顧客、過(guò)程管理、員工四個(gè)方面組成，每個(gè)方面又根據(jù)企業(yè)集體情況包栝 47個(gè)指標(biāo)。 ③實(shí)施績(jī)效考評(píng) ◆ 檢查績(jī)效目標(biāo)達(dá)成的狀況 為什么要進(jìn)行績(jī)效管理 ? 什么是績(jī)效管理 ? 績(jī)效管理采用得到的工具 綜合平衡計(jì)分卡 某集團(tuán) KPI指標(biāo)體系 KPI指標(biāo)體系的應(yīng)用 如何進(jìn)行組織績(jī)效考評(píng) ? 如何進(jìn)行個(gè)人績(jī)效考評(píng) ? 綜合平衡積分卡（ the Balanced Scorecard）是美國(guó)哈佛商學(xué)院 Robert S. Kaplan 與 David P. Norton提出的，根據(jù)Gartner Group的調(diào)查資料顯示，到目前為止，在《財(cái)富》雜志公布的世界前 1000位公司中，有 40%的公司采用了綜合平衡積分卡。 （ 1） 通過(guò)成功關(guān)鍵因素和 KPI指標(biāo)體系將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行分解，并且根據(jù) KPI指標(biāo)體系動(dòng)態(tài)的關(guān)注企業(yè)績(jī)效變化狀況。 ? 強(qiáng)化責(zé)任 ,塑造職業(yè)行為 。 ? 決策科學(xué) ,提供公平待遇 。 （ 2）該體系是企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核的基礎(chǔ)，考核結(jié)果最終將與企業(yè)的激勵(lì)淘汰機(jī)制掛鉤。在最近由 William M. Mercer公司對(duì) 214個(gè)公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)， 88%的公司提出綜合平衡積分卡對(duì)于員工績(jī)效方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施是有幫助的，目前綜合平衡積分卡正在被我國(guó)部分企業(yè)接受并且逐漸開(kāi)始實(shí)施。平衡計(jì)分卡在長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)之間，在外部和內(nèi)部之間，在結(jié)果和執(zhí)行之間達(dá)成平衡，并因此得名。管理要項(xiàng)由企業(yè)或部門(mén)的上級(jí)績(jī)效管理部門(mén)和歸口的職能管理部門(mén)確定。 對(duì)應(yīng)改進(jìn)KPI指標(biāo) 績(jī)效指標(biāo) 公司績(jī)效指標(biāo) 部門(mén)績(jī)效指標(biāo) 員工績(jī)效指標(biāo) KPI指標(biāo) 管理要項(xiàng) KPI指標(biāo) 管理要項(xiàng) KPI指標(biāo) 行為指標(biāo) KPI指標(biāo)體系應(yīng)用案例： 某成員企業(yè)績(jī)效指標(biāo)設(shè)置與分解 燃?xì)馄髽I(yè)某成員企業(yè)，處在成長(zhǎng)期，一方面需要進(jìn)行積極的業(yè)務(wù)拓展，使銷(xiāo)售收入快速增長(zhǎng)，同時(shí)又要提高運(yùn)營(yíng)效率、工程項(xiàng)目運(yùn)作能力，并且提高和保持客戶(hù)滿意和員工與滿意。 ⑶管理要項(xiàng)的考評(píng)依據(jù)是上級(jí)績(jī)效管理部門(mén)和管理要項(xiàng)相關(guān)歸口管理部門(mén)的考察、調(diào)查、匯總整理的數(shù)據(jù)、資料和考評(píng)評(píng)分。 述職評(píng)價(jià)小組在執(zhí)行委員會(huì)和經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)下設(shè)立 ， 由委員會(huì)中的直接上級(jí) 、 相關(guān)職能部門(mén)人員組成 ， 人員在 5－ 7名 。 ⑶ 集團(tuán)四大中心和專(zhuān)業(yè)集團(tuán)各部門(mén)的年度考評(píng)由部門(mén)負(fù)責(zé)人分別向相應(yīng)的述職評(píng)價(jià)小組述職 。 ⑶ 考評(píng)周期內(nèi)，如被考評(píng)者發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)進(jìn)展的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生重大變化，可以申請(qǐng)對(duì)原訂的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行階段性調(diào)整，經(jīng)直接主管同意和上級(jí)主管部門(mén)專(zhuān)案評(píng)估后，記入述職考評(píng)表中“計(jì)劃調(diào)整”欄。 ⑹ 最后，由被考評(píng)者和考評(píng)者共同確認(rèn)考評(píng)結(jié)果。二級(jí)考評(píng)者對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議，可
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