【正文】 2023年 3月 20日星期一 12時(shí) 44分 35秒 12:44:3520 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , March 20, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :44:3512:44Mar2320Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 20日星期一 12時(shí) 44分 35秒 12:44:3520 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :44:3512:44:35March 20, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 20, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 會議流程： 。 66 績效管理流程步驟三：績效評估 員工年度績效評估結(jié)果參見部門年度績效評估規(guī)定 67 員工績效管理流程步驟三：績效評估 注 :績效評估結(jié)果出來后必須進(jìn)行績效面談，充分溝通，雙方簽字確認(rèn)。 在結(jié)束討論之前指定一個(gè)下次討論的時(shí)間 。關(guān)鍵流程的目標(biāo)是否與客戶和組織的需求相聯(lián)系？ 流程設(shè)計(jì) ．組織是否設(shè)計(jì)了最有效率和效果的流程以實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)流程目標(biāo)？ 流程管理 ．是否設(shè)定了適當(dāng)?shù)牧鞒套幽繕?biāo)？ ．是否對流程績效進(jìn)行了管理？ ．是否有充足的資源分配到各個(gè)流程中？ ．流程步驟之間的界面是否得到了管理？ 工作 /執(zhí)行人員層次 工作目標(biāo) ．工作產(chǎn)出和標(biāo)準(zhǔn)是否與流程的需求相聯(lián)系（流程需求又與客戶需求和組織需求相聯(lián)系）？ 工作設(shè)計(jì) ，流程的需求是否反映在適當(dāng)?shù)墓ぷ髦校? ．工作步驟是否按一定的邏輯進(jìn)行了有序的排列？ ．是否建立了支持性的政策和規(guī)程？ ．工作環(huán)境是否符合人體工學(xué)上的合理性？ 工作管理 ．執(zhí)行人員是否了解工作目標(biāo)（工作的期望產(chǎn)出和工作所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)） ? ．執(zhí)行人員是否有充足的資源、明確的指示和優(yōu)先次序以及邏輯合理的工作設(shè)計(jì)？ ．執(zhí)行人員是否知道他們是否達(dá)到了工作目標(biāo)？ ．執(zhí)行人員完成工作目標(biāo)后是否得到相應(yīng)的獎勵？ ．執(zhí)行人員是否具備必要的知識和技能以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)？ ．如果執(zhí)行人員對上述 5個(gè)問題的回答都是肯定的，他們是否具有實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的體力、智力和情緒上的能力？ 51 特別貢獻(xiàn)獎－單項(xiàng)獎（年度績效評估 B級以上人員） 認(rèn)可、表揚(yáng)、榮譽(yù) 培訓(xùn)機(jī)會 制定績效改進(jìn)計(jì)劃 績效管理結(jié)果運(yùn)用之六：其他（基于年度或季度評估） 52 一 概念和基本理念 二 組織、部門績效管理 三 （一）績效承諾 四 （二）績效指導(dǎo)與反饋 五 （三）績效評估－經(jīng)營會 六 （四）結(jié)果運(yùn)用 七 三 員工績效管理 八 （一）績效承諾 九 （二）績效指導(dǎo)與反饋 十 （三）績效評估 十一 （四）結(jié)果運(yùn)用 十二 四 績效管理過程中各類人員的角色 目 錄 53 員工績效管理流程步驟一：制定績效承諾 績效管理計(jì)劃是績效管理系統(tǒng)至關(guān)重要的第一步，是績效管理順利實(shí)施的關(guān)鍵 公司戰(zhàn)略和年度計(jì)劃 1 4 2 3 F a ci l i ta te Per formanceReview Perf ormanceEs tabl ish Performance Devel opment PlanPerf or manc eReward Rec og ni z e? 季度評估 ?年終評估 ? 薪酬福利 ?職務(wù)調(diào)整 ?績效改進(jìn)計(jì)劃 ?培訓(xùn)發(fā)展 ? 制定個(gè)人目標(biāo) ?更新崗位職責(zé) ? 觀察與紀(jì)錄、定期收集數(shù)據(jù) ?指導(dǎo)與反饋 績效承諾 指導(dǎo)與反饋 績效評估 結(jié)果運(yùn)用 54 一份合理而有效的員工績效承諾是通過透徹的討論達(dá)成的 ? 績效承諾是在部門主管制定的部門季度計(jì)劃指導(dǎo)下，依據(jù)部門要完成 KPI指標(biāo)，制定員工的績效承諾。 42 年終績效評估 年終績效評估包括績效評估、能力評估和工作態(tài)度評估三個(gè)部分 .計(jì)算公式如下 : 年終績效評估得分 =∑ 季度 KPI評估得分 /4x70%+能力評估得分 x15%+工作態(tài)度評估得分 x15% 得分 標(biāo)準(zhǔn) 3 高度認(rèn)同公司文化 ,在工作中能體現(xiàn)公司核心價(jià)值觀和管理原則 ,并能宣導(dǎo)和影響周圍同事 。 39 KPI考核流程 關(guān)鍵環(huán)節(jié)！ 人力資源部下發(fā)評估通知 績效考核流程： 部門負(fù)責(zé)人績效評估流程 各 部門收集審核提供數(shù)據(jù) 人力資源部審核匯總數(shù)據(jù) 人力資源部計(jì)算各部門績效得分 總裁審核評估結(jié)果 季度經(jīng)營會議溝通評估結(jié)果 關(guān)鍵環(huán)節(jié)！ 40 績效評估（ KPI考核）算分規(guī)則 ?沒有達(dá)到基本目標(biāo)，該指標(biāo)得分為 1 ?達(dá)到或超過基本目標(biāo)，該指標(biāo)得分為 2 ?達(dá)到或超過挑戰(zhàn)目標(biāo)，該指標(biāo)得分為 3 41 年終績效評估 年終績效評估包括績效評估、能力評估和工作態(tài)度評估三個(gè)部分 .計(jì)算公式如下 : 年終績效評估得分 =年度 KPI評估得分 70%+能力評估得分 15%+工作態(tài)度評估得分 15% 等級 得分 標(biāo)準(zhǔn) A超 出 3 任職者對職位的必備知識掌握全面、系統(tǒng)和深入，并對相關(guān)知識也有較深的了解；熟練掌握職位所需的技能；能向他人傳授知識與技能。 學(xué)習(xí)和發(fā)展類關(guān)鍵績效指標(biāo)數(shù)據(jù)由人力資源部門提供 。 四 財(cái)務(wù)部對各部門預(yù)算執(zhí)行情況每月決算，并與相關(guān)部門溝通 五 部門績效指導(dǎo)與反饋可以采取季度經(jīng)營分析會的形式進(jìn)行。 三工作計(jì)劃表中預(yù)算應(yīng)體現(xiàn)重點(diǎn)工作預(yù)算，常規(guī)費(fèi)用不一定體現(xiàn)，因此，根椐部門工作計(jì)劃表，各部門需作預(yù)算表，并到財(cái)務(wù)部門備案。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 設(shè)定年度和一季度績效承諾 設(shè)定二季度績效承諾 設(shè)定三季度績效承諾 設(shè)定四季度績效承諾 績效承諾制定周期 12 28 一績效計(jì)劃是源頭，需到人力資源部備案。 ?最后各崗位在參考以上指導(dǎo)思路的基礎(chǔ)上，必須結(jié)合自身的實(shí)際情況，既不能好高騖遠(yuǎn)，也不能做井底之蛙，設(shè)定合理的目標(biāo)值。 ?無論是基本目標(biāo)還是挑戰(zhàn)目標(biāo)，均需要上下級之間充分溝通； 業(yè)績計(jì)劃擬定流程 23 具體設(shè)定目標(biāo)的思路為： ?KPI考核指標(biāo)目標(biāo)值首先應(yīng)依據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)值的分解進(jìn)行設(shè)定，以確保上級及公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。制定基本目標(biāo)時(shí)應(yīng)參考 :公司計(jì)劃和預(yù)算、上期本指標(biāo)實(shí)際值、行業(yè)指標(biāo)、監(jiān)管指標(biāo)、國際指標(biāo)等。 預(yù)算 1 預(yù)算 2 預(yù)算 3 預(yù)算 4 預(yù)算 5 17 公司 KPI、 計(jì)劃預(yù)算制定 評估結(jié)果運(yùn)用 各部門 KPI、 計(jì)劃預(yù)算制定 KPI、 計(jì)劃 、 預(yù)算批準(zhǔn) 實(shí)施 /輔導(dǎo)調(diào)整 /考評 經(jīng) 營 管 理 委 員 會 愿景 SWOT分析 人力資源部 評估結(jié)果運(yùn)用 各 一 級 部 門 公司 KRA 公司戰(zhàn)略 年度公司 KPI（ 初稿 ） 年度經(jīng)營計(jì)劃 （ 初稿 ） 分解 溝通 認(rèn)同 年度經(jīng)營預(yù)算 （ 初稿 ） 年度部門 KPI（ 初稿 ） 年度部門工作計(jì)劃 （ 初稿 ） 年度部門預(yù)算 （ 初稿 ） 批準(zhǔn) 年度經(jīng)營會：討論公司 、 各部門KPI、 經(jīng)營計(jì)劃 、 預(yù)算 YES 年度部門 KPI（ 定稿 ） 年度部門工作計(jì)劃 （ 定稿 ） 年度部門預(yù)算 （ 定稿 ） 年度公司 KPI（ 定稿 ） 年度經(jīng)營計(jì)劃 （ 定稿 ） 年度經(jīng)營預(yù)算 （ 定稿 ） 執(zhí)行 下年度經(jīng)營會：評估上年業(yè)績 調(diào)整 《 公司年度經(jīng)營計(jì)劃 》 制定流程（包括 KPI、工作計(jì)劃、預(yù)算） 實(shí)施監(jiān)控 18 年度 KPI、 計(jì)劃預(yù)算分解 評估結(jié)果運(yùn)用 各部門 KPI、 計(jì)劃預(yù)算制定 KPI、 計(jì)劃 、 預(yù)算批準(zhǔn) 實(shí)施 /輔導(dǎo)調(diào)整 /考評 經(jīng) 營 管 理 委 員 會 人 力 資源部 評估結(jié)果運(yùn)用 各 一 級 部 門 年度部門 KPI 年度部門工作計(jì)劃 年度部門預(yù)算 批準(zhǔn) 季度經(jīng)營會：討論各部門 KPI、 經(jīng)營計(jì)劃 、 預(yù)算 YES 季度部門 KPI 季度部門工作計(jì)劃 季度部門預(yù)算 執(zhí)行 下一季度經(jīng)營會：評估 調(diào)整 分解 修改 、完善 召集；季度經(jīng)營會 實(shí)施監(jiān)控 公司季度計(jì)劃 《 公司年度經(jīng)營計(jì)劃 》 制定流程（續(xù)） 19 業(yè)績計(jì)劃擬定流程 確定權(quán)重 確定KPI基本目標(biāo)值和挑戰(zhàn)目標(biāo)值 檢查 關(guān)鍵環(huán)節(jié)！ 關(guān)鍵環(huán)節(jié)！ 從 KPI管理表中選擇 KPI 20 業(yè)績計(jì)劃擬定步驟一： 選擇、分解 KPI到崗位 《 KPI管理表 》 是各部門選擇 KPI的基礎(chǔ)，一般而言，各部門在確定年度和季度的 KPI時(shí)只需在 KPI管理表中進(jìn)行選擇便可，選擇、分解KPI時(shí)應(yīng)遵循以下原則： ? 首先應(yīng)從公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解下來的指標(biāo)中選取，即直接承擔(dān)直屬上級的 KPI考核指標(biāo) ? 如不能直接承擔(dān)上級 KPI考核指標(biāo)，則須將指標(biāo)進(jìn)行轉(zhuǎn)化、分解，以此保證直屬上級指標(biāo)實(shí)現(xiàn) ? 然后選取與本崗位工作密切相關(guān)、且能促進(jìn)部門績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要指標(biāo)。－－ HAY GROUP 5 一 概念和基本理念 二 組織、部門績效管理 三 （一）績效承諾 四 （二）績效指導(dǎo)與反饋 五 （三）績效評估－經(jīng)營會 六 （四）結(jié)果運(yùn)用 七 三 員工績效管理 八 （一）績效承諾 九 （二）績效指導(dǎo)與反饋 十 （三）績效評估 十一 （四）結(jié)果運(yùn)用 十二 四 績效管理過程中各類人員的角色 目 錄 6 績效管理 在人力資源體系中的位置 ?