【正文】 2023/2/1 3:48:0503:48:0501 February 2023167。 01 二月 20233:48:05 上午 03:48:05二月 21167。 1知人者智，自知者明。 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 01 二月 20233:48:05 上午 03:48:05二月 21167。 03:48:0503:48:0503:48Monday, February 01, 2023167。 03:48:0503:48:0503:482/1/2023 3:48:05 AM167。 3:48:05 上午 3:48 上午 03:48:05二月 21167。 二月 213:48 上午 二月 2103:48February 01, 2023167。 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 1故人江海別，幾度隔山川。 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 班組長(zhǎng)工作的基本守則守則一： 比上 級(jí) 期待的工作成果做得好守則二： 懂得提升工作效能與效率的方法守則三： 一定在指定的期限內(nèi)完成工作守則四： 工作時(shí)間，集中精神，專心工作守則五： 任何工作都要用心去做守則七： 要有防止錯(cuò)誤的警覺心守則八： 做好整理整頓守則六： 對(duì)上 級(jí) 交辦的工作要注意有反饋守則九： 不斷改進(jìn)工作的意識(shí)守則十： 養(yǎng)成節(jié)約費(fèi)用的習(xí)慣自我革新與提升 — 班組現(xiàn)場(chǎng)管理的科學(xué)發(fā)展觀 提煉、堅(jiān)持、重復(fù) — 這是你成功的法寶。 實(shí)質(zhì)：以 企業(yè)價(jià)值觀 為核心的 “班組 ”文化 建設(shè)。（ 6）全面追求盡善盡美，實(shí)現(xiàn)零缺陷。 （ 4）追求作業(yè)的有效性 增值作業(yè)是有效的，不增值的無效作業(yè)是資源浪費(fèi)。內(nèi)涵： 一種理念，一種文化，一種精神力量，新一輪質(zhì)量管理革命的指導(dǎo)思想。 （ 2）質(zhì)量方針目標(biāo)的執(zhí)行 （ 3）團(tuán)隊(duì)行動(dòng) （ 4）利用零缺陷質(zhì)量管理理念變革質(zhì)量管理 6C: 領(lǐng)悟 — 承諾 — 能力 — 溝通 — 改正 — 堅(jiān)持三、零缺陷質(zhì)量的支撐體系 精益思想與精益管理方式精益思想與精益生產(chǎn)管理方式的內(nèi)涵 由美國(guó)管理學(xué)家沃馬克和瓊斯于 1990年 1995年提出。（四）零缺陷質(zhì)量管理的實(shí)施 零缺陷管理的基本流程 （ 1）建立執(zhí)行組織； （ 2）制訂執(zhí)行目標(biāo)； （ 3）建立建議制度； （ 4）簽訂目標(biāo)責(zé)任制； （ 5）擬定零缺陷管理標(biāo)語； （ 6）評(píng)價(jià)表揚(yáng)。 （三）零缺陷管理的基本原則 質(zhì)量的定義是指符合要求。（二）零缺陷管理理念 傳統(tǒng)觀念：人非圣賢，孰能無過。 零缺陷：167。 模式五： 零缺陷質(zhì)量管理一、 質(zhì)量的概念 1. 質(zhì)量的定義 :一組固有特性滿足要求的程度。改進(jìn)方法：改進(jìn)方法： 加強(qiáng)班組學(xué)習(xí)，培養(yǎng)責(zé)任心，建立健全一績(jī)效為中心的監(jiān)督考核機(jī)制。三、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的七大浪費(fèi)現(xiàn)象及對(duì)策一、等待的浪費(fèi) 等待上級(jí)的指示 等待夏季的匯報(bào) 等待對(duì)方的回復(fù) 等待生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的聯(lián)系改進(jìn)方法改進(jìn)方法 ：： 應(yīng)該加強(qiáng)改善心智模式的修煉，體會(huì)工作的意義，工作為自己，不能一等、二靠、三要條件。167。167。167。 教育 Education 利用各種形式的教育和訓(xùn)練，使職工樹立 “安全第一 ”思想，掌握安全生產(chǎn)所必需的知識(shí)和技能；167。? 生產(chǎn)過程中存在的、可能發(fā)生意外釋放的 能量或危險(xiǎn)物質(zhì)? 導(dǎo)致能量或危險(xiǎn)物質(zhì)約束或限制破壞或失效的 各種因素 — 機(jī)物的不安全狀態(tài) — 人的不安全行為 — 安全管理上的缺陷 — 環(huán)境的不安全條件 危險(xiǎn)源識(shí)別： 辨認(rèn)危險(xiǎn)源的存在并確定其特性的過程。如：過于激動(dòng)或緊張；個(gè)性缺陷；忽略和遺忘；情緒和心理壓力；失誤；故意行為；能力不足；藥物、酒精、飲食等。 企業(yè)安全工作的重點(diǎn)是第二類危險(xiǎn)源的控制問題。 是第一類危險(xiǎn)源導(dǎo)致事故的必要條件，決定事故發(fā)生的可能性的大小。 第一類危險(xiǎn)源 ： 系統(tǒng)中存在的、可能發(fā)生意外釋放的能量或危險(xiǎn)物質(zhì)。提高防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、改變工藝流程。167。 機(jī)械能、電能、熱能、化學(xué)能、輻射、聲能和生物能等形式的能量，都可能導(dǎo)致人員傷害。 隱患來自物的不安全狀態(tài)即危險(xiǎn)源，而且和管理上的缺陷或管理人失誤共同偶合才能形成。事故預(yù)防和控制措施 :設(shè)法排除機(jī)械設(shè)備或處理危險(xiǎn)物質(zhì)過程中的隱患、或者消除人為失誤和不安全行為，中斷兩事件鏈連鎖，就可避免危險(xiǎn)出現(xiàn)和事故發(fā)生。 人事調(diào)整。 事故頻發(fā)傾向理論（ 1）事故頻發(fā)傾向理論的提出（ 2）事故頻發(fā)傾向理論的基本觀點(diǎn) 從事同樣工作的和在同樣的工作條件下，事故頻發(fā)傾向者比其他人更易發(fā)生事故。 效果： 員工從心中就有 “安全第一 ”的意識(shí)（一）、事故致因理論：167。模式三： 現(xiàn)場(chǎng)安全管理安全（ SAFETY）167。 （ 5）保證生產(chǎn)的安全進(jìn)行。 5S的構(gòu)成要素第 1個(gè) S整 理第 2個(gè) S整 頓第 3個(gè) S清 掃第 4個(gè) S清 潔第 5個(gè) S素 養(yǎng)區(qū)分 “ 要用 ” 與 “ 不要用 ” 的 東西將 要用的 東 西清 掃干凈將 要用的 東 西 定出位置置放時(shí)時(shí) 保持美 觀 、 干凈使 員 工 養(yǎng) 成好 習(xí)慣 遵守 規(guī)則地、物人 推行 “5S”的好處 （ 1）改善并提高企業(yè)形象，吸引顧客。推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)： 班組員工培訓(xùn)；及時(shí)糾正偏差；獎(jiǎng)懲機(jī)制；現(xiàn)場(chǎng)巡檢、指導(dǎo)。特點(diǎn)與作用 ：將現(xiàn)行作業(yè)方法的操作程序、動(dòng)作進(jìn)行分解，以科學(xué)技術(shù)、規(guī)章制度和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，改善、優(yōu)化作業(yè)過程，從而形成一種作業(yè)程序，逐步達(dá)到安全、準(zhǔn)確、高效的作業(yè)效果。指導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng)指導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng) （三）（三）? 說話不繞圈子，吞吞吐吐和旁敲側(cè)擊只會(huì)使新員工產(chǎn)生懷疑心理和 “你故意找我別扭 ”的印象。? 切忌對(duì)新員工發(fā)火，否則你的不滿情緒會(huì)使他們對(duì)未來喪失信心 ： “ 我開始就把事情干砸了，以后好不了！ ”指導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng)（二）指導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng)（二）? 別當(dāng)著眾人提醒新員工的某些做法不妥，否則會(huì)使新員工感到很難堪： “ 我自己很不好意思，他還讓我當(dāng)眾出丑，真是無臉見人。諸如可以說： “不錯(cuò)，進(jìn)步很快。 ”、 “這項(xiàng)工作的關(guān)鍵是 ……” 等，使充滿自信，激發(fā)更大的興趣。 檢查方法包括望、聞、聽、問四大利器。 內(nèi)容： （ 1）班前會(huì)包括布置生產(chǎn)任務(wù)和人員工作安排、傳達(dá)上級(jí)指示、提出特殊或重要崗位要求和注意事項(xiàng)、安全工作（危險(xiǎn)源、安全交底、預(yù)防措施、前班違章行為及處置、事故案例）、檢查勞動(dòng)防護(hù)用品、解答問題等。 ?目標(biāo)管理基本思想：任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)；一種程序；要求 貢獻(xiàn)；班組 成員靠目標(biāo)來管理。 需考慮： 計(jì)劃簡(jiǎn)單明了，重點(diǎn)突出； 每天 10分鐘，按重要程度整理排序今天要做的事； 今日事今日畢； 讓制定計(jì)劃成為習(xí)慣。二、管與理的權(quán)變 管與理的側(cè)重點(diǎn)三、對(duì)不同類型員工的管理對(duì)策班組長(zhǎng)的用人藝術(shù)一、選人的原則 以價(jià)值觀為準(zhǔn)則 考慮德才兼?zhèn)洹⒆⒅貙?shí)績(jī) 沒有最好的，只有合適與否二、用人的原則 適才原則 知人善任 敢用強(qiáng)人 善待 “諍才 ” 不拘一格用人才 坦誠(chéng)相待 論功行賞 控制 班組長(zhǎng)的用權(quán)藝術(shù)一、掌權(quán)要慎重二、用權(quán)要規(guī)范（一）用權(quán)不規(guī)范的現(xiàn)象 用權(quán)過度； 用權(quán)不足； 留戀權(quán)力； 隨意用權(quán)（二）用權(quán)的十大誤區(qū) 朝令夕改，優(yōu)柔寡斷； 好大喜功，沾沾自喜； 角色錯(cuò)位，越俎代庖； 先入為主，印象用人； 因循守舊，固步自封； 邯鄲學(xué)步，東施效顰； 夜郎自大，目中無人； 貪大之功，爭(zhēng)名奪利； 事無巨細(xì)，事必躬親； 言行不一，不講信用。 要注意適度激勵(lì) — 調(diào)好激勵(lì)的程度。 以適為策，做到適可、適當(dāng)、適度。解決問題要提倡 一要快，二要狠，三要落實(shí) 。 矛盾處理班組長(zhǎng)的 工作方法與技巧工作方法：依靠骨干： 班組是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要將員工凝聚在一起，順利完成生產(chǎn)任務(wù)，班組長(zhǎng)應(yīng)充分利用班組骨干，采用分工負(fù)責(zé)，分工不分家的策略。 向上、向下、同級(jí)的溝通167。三、溝通協(xié)作能力167。7） 提高 效率 管理能力 ： 效率管理 5方面： 區(qū)別對(duì)待； 提前計(jì)劃； 每天總結(jié)； 處理好瑣碎工作； 工作流程化。 細(xì)致金石開 — 抓住細(xì)節(jié)背后的機(jī)會(huì)；167。 5）提高 細(xì)節(jié) 管理能力：167。 迅速選擇、果斷決策、行動(dòng)而非空談、有序按步167。 調(diào)查表明：高效與低效的人，工作效率相差可達(dá) 10倍以上。二、執(zhí)行能力十個(gè)方面提升有效執(zhí)行的方法：1） 提高 計(jì)劃 管理能力 ： 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。效率 ： 效率是執(zhí)行能力的反映，要提升組織的執(zhí)行能力，必須從效率管理入手，同時(shí)加強(qiáng)方法管理能力。執(zhí)行能力提升基本模型： 計(jì)劃計(jì)劃 （（ 計(jì)劃管理、時(shí)間管理計(jì)劃管理、時(shí)間管理 ））執(zhí)行執(zhí)行能力能力（（ 壓力管理壓力管理 ）） 壓力壓力 行動(dòng)行動(dòng) （（ 行動(dòng)能力、解決問題行動(dòng)能力、解決問題細(xì)節(jié)管理、隨機(jī)應(yīng)變細(xì)節(jié)管理、隨機(jī)應(yīng)變 ））（（ 團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作 ）） 合作合作 效率效率 （（ 效率管理、方法管理效率管理、方法管理 ））二、執(zhí)行能力計(jì)劃 ： 明確的計(jì)劃是標(biāo)準(zhǔn)順利執(zhí)行的先決條件。思考二：