某公司部門績效考核流程-wenkub.com
2025-01-05 13:21 本頁面
【正文】 51 績效考核方案實施過程中 可能出現(xiàn)的問題 對 策 1. 考核者難以制定被考核者的考核任務(wù) ? 加強(qiáng)對任務(wù)溝通與制定的技能培訓(xùn) 2. 考核占用時間多，考核者不能及時完成考核任務(wù) ? 人力資源部對考核者進(jìn)行考核技能的培訓(xùn) ? 完善制度，用制度保證績效考核的實施 3. 績效結(jié)果與工資掛鉤，被考核者心有顧慮 ? 設(shè)定考核試行期，使各級人員對考核有適應(yīng)期。 47 個人績效考核流程 被考核者 相關(guān)部門 人力資源部 考核委員會 直接主管上級 月初： 工作計劃制定 績效指標(biāo)確認(rèn) 分?jǐn)?shù)整合 結(jié)果初步審核 任務(wù)績效評估 個人周邊績效 評估 提供評價數(shù)據(jù) 月末：工作任務(wù)確認(rèn) 考核申訴 無申訴 考核結(jié)果 結(jié)果存檔 績效溝通 結(jié)果存檔 申訴處理 結(jié)果最終審核 考核總結(jié) 申訴內(nèi)容確認(rèn)、匯總 人力資源部門將初步審核后的結(jié)果通知被考核者的直接主管上級。 40 部門績效考核實施流程 被考核部門 相關(guān)部門 人力資源部 考核委員會 直接主管上級 考核申訴 無申訴 考核結(jié)果 結(jié)果存檔 績效溝通 結(jié)果存檔 季初：評價標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn) 分?jǐn)?shù)整合 結(jié)果初步審核 部門績效評估 提供評價數(shù)據(jù) 季末：部門工作總結(jié) 申訴處理 結(jié)果最終審核 考核總結(jié) 申訴內(nèi)容確認(rèn)、匯總 ? 人力資源部向考核委員會匯報考核情況，通報考核結(jié)果，將部門申訴提交考核委員會處理； ? 考核委員會對部門申訴作出處理，并對考核結(jié)果做最終審核。 36 部門績效考核實施流程 被考核部門 相關(guān)部門 人力資源部 考核委員會 直接主管上級 考核申訴 無申訴 考核結(jié)果 結(jié)果存檔 績效溝通 結(jié)果存檔 季初：評價標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn) 分?jǐn)?shù)整合 結(jié)果初步審核 部門績效評估 提供評價數(shù)據(jù) 季末：部門工作總結(jié) 申訴處理 結(jié)果最終審核 考核總結(jié) 申訴內(nèi)容確認(rèn)、匯總 人力資源部門在考核期結(jié)束后的規(guī)定工作日內(nèi)，對部門的考核結(jié)果進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合，并進(jìn)行初步審核。 27 KPI績效考核模式的激勵功能 ? 主要反映在績效與報酬的對等承諾關(guān)系之中 – 組織、團(tuán)隊、個人目標(biāo)的相互關(guān)系的一致性而產(chǎn)生的工作意義的激勵（內(nèi)激勵） – 成果與報酬對等承諾關(guān)系的建立而產(chǎn)生的期望激勵（主觀與報酬的聯(lián)系；外激勵） – 過程指導(dǎo)和溝通的激勵 – 對達(dá)成成果的獎勵（客觀與報酬的聯(lián)系；工作的成就感） 28 ? 協(xié)調(diào)各種根本不同的戰(zhàn)略指標(biāo)之間的平衡，努力達(dá)到目標(biāo)的一致； ? 鼓勵員工按照企業(yè)的最大利益努力工作； ? 凝聚組織，增加溝通。計劃的編制也偏向有形資產(chǎn)，而忽略了對無形資產(chǎn)的價值評價。 E 不良 工作績效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生。 部門任務(wù)績效考核的是部門的關(guān)鍵績效指標(biāo)的完成情況 個人任務(wù)績效考核的是個人工作計劃的完成情況 績效考核的內(nèi)容 – 個人 10 績效考核的內(nèi)容 – 個人 周邊績效 ? 周邊績效考核的是員工的日常綜合表現(xiàn) 針對基層員工的組織責(zé)任、溝通與協(xié)調(diào)、服務(wù)意識、紀(jì)律性等表現(xiàn) 針對管理人員的計劃、組織、指揮控制、團(tuán)隊建設(shè)等表現(xiàn) 11 績效考核的內(nèi)容 被考核者 考核內(nèi)容 權(quán)重 考核頻次 副總經(jīng)理 公司績效 40% 季度考核、年度匯總 分管業(yè)務(wù)績效 40% 個人周邊績效 20% 部門經(jīng)理 個人任務(wù)績效 —以本部門績效替代 80% 季度考核、年度匯總 個人周邊績效 20% 分公司經(jīng)理 個人任務(wù)績效 —以分公司績效替代 80% 季度考核、年度匯總 個人周邊績效 20% 部門副職 本部員工 個人任務(wù)績效 —個人工作計劃完成情況 80% 月度考核、年度匯總 個人周邊績效 20% 12 考核關(guān)系 被考核者 （部門 /個人） 考核委員會 滿意度評價 滿意度評價 考核 溝通 人力資源部 考核者 （直接管理者） 相關(guān)部門 相關(guān)部門 13 考核者 被考核者的直接上級管理者，負(fù)責(zé)對被考核者的工作業(yè)績進(jìn)行考核評價 被考核者 被考核部門、被考核個人 人力資源部 績效考核的歸口管理部門，負(fù)責(zé)全公司績效考核的組織實施，績效考核實施的技術(shù)指導(dǎo)，匯總整理績效考核結(jié)果 考核委員會 由公司高層及人力資
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