某公司部門績效考核流程(完整版)
【正文】 門申訴提交考核委員會處理； ? 考核委員會對部門申訴作出處理，并對考核結(jié)果做最終審核。 51 績效考核方案實施過程中 可能出現(xiàn)的問題 對 策 1. 考核者難以制定被考核者的考核任務(wù) ? 加強對任務(wù)溝通與制定的技能培訓 2. 考核占用時間多，考核者不能及時完成考核任務(wù) ? 人力資源部對考核者進行考核技能的培訓 ? 完善制度，用制度保證績效考核的實施 3. 績效結(jié)果與工資掛鉤，被考核者心有顧慮 ? 設(shè)定考核試行期，使各級人員對考核有適應(yīng)期。 47 個人績效考核流程 被考核者 相關(guān)部門 人力資源部 考核委員會 直接主管上級 月初： 工作計劃制定 績效指標確認 分數(shù)整合 結(jié)果初步審核 任務(wù)績效評估 個人周邊績效 評估 提供評價數(shù)據(jù) 月末：工作任務(wù)確認 考核申訴 無申訴 考核結(jié)果 結(jié)果存檔 績效溝通 結(jié)果存檔 申訴處理 結(jié)果最終審核 考核總結(jié) 申訴內(nèi)容確認、匯總 人力資源部門將初步審核后的結(jié)果通知被考核者的直接主管上級。 36 部門績效考核實施流程 被考核部門 相關(guān)部門 人力資源部 考核委員會 直接主管上級 考核申訴 無申訴 考核結(jié)果 結(jié)果存檔 績效溝通 結(jié)果存檔 季初：評價標準確認 分數(shù)整合 結(jié)果初步審核 部門績效評估 提供評價數(shù)據(jù) 季末：部門工作總結(jié) 申訴處理 結(jié)果最終審核 考核總結(jié) 申訴內(nèi)容確認、匯總 人力資源部門在考核期結(jié)束后的規(guī)定工作日內(nèi)，對部門的考核結(jié)果進行分數(shù)整合，并進行初步審核。計劃的編制也偏向有形資產(chǎn)，而忽略了對無形資產(chǎn)的價值評價。 E 不良 工作績效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標準的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達不到規(guī)定的工作標準，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生。 6 績效考核實施原則（續(xù)） ? 差別原則 ：針對不同考核對象的考核內(nèi)容和考核執(zhí)行方式有所區(qū)別。 ? 常規(guī)原則 ：將考核工作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作。 15 考核評分 指標評價等級 等級對應(yīng)分值 A（ 出色） 125% B（ 優(yōu)良） 112% C（ 常態(tài)） 100% D（ 需改進） 75% E（ 不良） 50% ? 各指標評價等級所對應(yīng)的分值如下： ? 各項指標評價分值最終匯總成被考核者的總體績效分值 16 原則上各類考核結(jié)果在員工總?cè)巳褐械姆植紴?正態(tài)分布 考核結(jié)果為 優(yōu)秀的員工 考核結(jié)果為 中等的員工 考核結(jié)果為 不良的員工 考核結(jié)果分布 17 考核結(jié)果分布 具體實施正態(tài)分布的方式： ? 正態(tài)分布的控制首先由各部門經(jīng)理進行，要求在考核時實施正態(tài)分布 ? 原則上，如果部門的考核結(jié)果未達到良好及以上，則該部門內(nèi)員工的考核結(jié)果不能為優(yōu)秀 18 在實施正態(tài)分布時，各部分人員所占比例原則上做如下要求： 考核結(jié)果分布 績效等級 分值區(qū)間 人員比例 A 等 120%以上 不超過 15% B 等 [ 110% — 120% ） 20%左右 C 等 [ 90% — 110% ） 50%左右 D 等 [ 70% — 90% ） 20%左右 E 等 70%以下 不做強制要求 19 績效考核實施流程 總體規(guī)劃 績效管理循環(huán) 考核 —— 績效評估 績效面談 績效審核 結(jié)果使用 —— 薪酬 、 獎金 職務(wù)調(diào)整 、 培訓 、 教育 實施 —— 計劃執(zhí)行 任務(wù)指導 任務(wù)變更 崗位職責 組織目標 計劃 —— 目標設(shè)定 任務(wù)分解 溝通確認 20 薪資調(diào)整 培訓發(fā)展 職務(wù)調(diào)整 獎金分配 工作指導 人崗匹配 人員評價 管理溝通 25 嶄新的績效考核模式 — KPI 將公司戰(zhàn)略置于管理的中心地位，用一套與戰(zhàn)略相關(guān)的多層次的目標和指標來綜合、及時地評價企業(yè)的業(yè)績，將公司長期的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為短期的具體行動，促使公司的管理者和員工采取一切必要的行動來實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。 37 部門績效考核實施流程 被考核部門 相關(guān)部門 人力資源部 考核委員會 直接主管上級 考核申訴 無申訴 考核結(jié)果 結(jié)果存檔 績效溝通 結(jié)果存檔 季初：評價標準確認 分數(shù)整合 結(jié)果初步審核 部門績效評
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