某公司部門績(jī)效考核流程-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 個(gè)人績(jī)效得分 部門績(jī)效得分 （個(gè)人績(jī)效得分 = 個(gè)人任務(wù)績(jī)效 80% + 個(gè)人周邊績(jī)效 20%） 23 目錄 1. 績(jī)效考核體系介紹 2. 有效的績(jī)效考核方法 KPI 3. 部門績(jī)效考核流程 4. 個(gè)人績(jī)效考核流程 24 傳統(tǒng)的績(jī)效考核方法 傳統(tǒng)的績(jī)效考核聚焦在外部的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，公司管理的焦點(diǎn)是工作效率，主要關(guān)注成本的下降。 D 需改進(jìn) 工作績(jī)效基本維持或偶爾未達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有客戶的投訴。 7 績(jī)效考核的適用范圍 ? 公司本部各部門及分公司 ? 公司所有正式員工（本部高管、部門經(jīng)理、本部員工、分公司經(jīng)理） ? 公司總經(jīng)理 ? 考核期休假、停職愈半數(shù)時(shí)間以上者 ? 嚴(yán)重違反公司規(guī)章、制度或違犯國(guó)家法律的人員 適用對(duì)象 不適用對(duì)象 8 績(jī)效考核的內(nèi)容 部門 被考核者 考核內(nèi)容 所占權(quán)重 考核頻次 部門 部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 100% 季度考核、年度匯總 分公司 分公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 100% 季度考核、結(jié)項(xiàng)匯總 9 按照內(nèi)容指標(biāo)的不同，可以將績(jī)效考核內(nèi)容分為 —— 任務(wù)績(jī)效 ? 任務(wù)績(jī)效考核的是工作計(jì)劃或任務(wù)目標(biāo)的達(dá)成水平。 ? 溝通原則 ：考核者與被考核者溝通，解決被考核者工作中存在的問題與不足。 ? 客觀原則 ：以設(shè)定的考核指標(biāo)或工作表現(xiàn)為依據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核，避免主觀臆斷和個(gè)人情感因素的影響。 ? 發(fā)展原則 ：考核的目的在于促進(jìn)人員和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與成長(zhǎng)，而不是懲罰。 C 常態(tài) 工作績(jī)效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求 ， 通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間 、 數(shù)量 、 質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn) ， 沒有客戶的不滿意 。 26 KPI績(jī)效考核模式的基本內(nèi)容 ? KPI是 一種多維管理指標(biāo)體系，通過三個(gè)層面：財(cái)務(wù) 、 顧客 、 內(nèi)部業(yè)務(wù)指標(biāo) 來(lái)實(shí)施策略管理。 34 部門績(jī)效考核實(shí)施流程 被考核部門 相關(guān)部門 人力資源部 考核委員會(huì) 直接主管上級(jí) 考核申訴 無(wú)申訴 考核結(jié)果 結(jié)果存檔 績(jī)效溝通 結(jié)果存檔 季初：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn) 分?jǐn)?shù)整合 結(jié)果初步審核 部門績(jī)效評(píng)估 提供評(píng)價(jià)數(shù)據(jù) 季末：部門工作總結(jié) 申訴處理 結(jié)果最終審核 考核總結(jié) 申訴內(nèi)容確認(rèn)、匯總 考核期結(jié)束后的規(guī)定工作日內(nèi)，被考核部門第一負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門在考核期間內(nèi)各項(xiàng)考核指標(biāo)的完成情況做部門季度工作總結(jié)。 38 部門績(jī)效考核實(shí)施流程 被考核部門 相關(guān)部門 人力資源部 考核委員會(huì) 直接主管上級(jí) 考核申訴 無(wú)申訴 考核結(jié)果 結(jié)果存檔 績(jī)效溝通 結(jié)果存檔 季初：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn) 分?jǐn)?shù)整合 結(jié)果初步審核 部門績(jī)效評(píng)估 提供評(píng)價(jià)數(shù)據(jù) 季末：部門工作總結(jié) 申訴處理 結(jié)果最終審核 考核總結(jié) 申訴內(nèi)容確認(rèn)、匯總 被考核部門的直接上級(jí)就審核后的評(píng)價(jià)結(jié)果與被考核部門的第一負(fù)責(zé)人進(jìn)行面談溝通，并與其達(dá)成工作績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。 45 個(gè)人績(jī)效考核流程 被考核者 相關(guān)部門 人力資源部 考核委員會(huì) 直接主管上級(jí) 月初： 工作計(jì)劃制定 績(jī)效指標(biāo)確認(rèn) 分?jǐn)?shù)整合 結(jié)果初步審核 任務(wù)績(jī)效評(píng)估 個(gè)人周邊績(jī)效 評(píng)估 提供評(píng)價(jià)數(shù)據(jù) 月末：工作任務(wù)確認(rèn) 考核申訴 無(wú)申訴 考核結(jié)果 結(jié)果存檔 績(jī)效溝通 結(jié)果存檔 申訴處理 結(jié)果最終審核 考核總結(jié) 申訴內(nèi)容確認(rèn)、匯總 被考核者的主管上級(jí)針對(duì)《任務(wù)溝通與績(jī)效評(píng)價(jià)表》中的各項(xiàng)工作任務(wù)的完成情況進(jìn)行打分評(píng)價(jià)，并將結(jié)果提交給人力資源部。 49 個(gè)人績(jī)效考核流程 被考核者 相關(guān)部門 人力資源部 考核委員會(huì) 直接主管上級(jí) 月初： 工作計(jì)劃制定 績(jī)效指標(biāo)確認(rèn) 分?jǐn)?shù)整合 結(jié)果初步審核 任務(wù)績(jī)效評(píng)估 個(gè)人周邊績(jī)效 評(píng)估 提供評(píng)價(jià)數(shù)據(jù) 月末：工作任務(wù)確認(rèn) 考核申訴 無(wú)申訴 考核結(jié)果 結(jié)果存檔 績(jī)效溝通 結(jié)果存檔 申訴處理 結(jié)果最終審核 考核總結(jié) 申訴內(nèi)容確認(rèn)、匯總 ? 如被考核者對(duì)考核結(jié)果有異議，可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向 公司人力資源部 提交《績(jī)效管理申訴表》，提出申訴； ? 人力資源部對(duì)申訴內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)、匯總，并對(duì)該次考核作出總結(jié)。 53 謝 謝 :04:2807:0407::04 07:0407:04::04:28 2023年 1月 23日星期一 7時(shí) 4分 28秒
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