某公司部門績效考核流程(已修改)
2025-01-15 13:21 本頁面
【正文】 運銷公司 績效管理方案 （討論稿） 1 目錄 1. 績效考核體系介紹 2. KPI績效考核方法 3. 部門績效考核流程 4. 個人績效考核流程 2 ? 考核目的 ? 設(shè)計原則 ? 適用范圍 ? 考核內(nèi)容 ? 考核頻次 績效考核中的重點問題 ? 實施流程 ? 考核方式 ? 操作策略 ? 結(jié)果應(yīng)用 3 ? 績效考核的核心目的 —— 改 善 – 結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標定位部門的核心職責與產(chǎn)出 – 通過業(yè)績評估發(fā)現(xiàn)優(yōu)劣、長短 – 發(fā)揚優(yōu)點，改善不足 – 有針對性的進行培訓 – 員工與企業(yè)共發(fā)展 績效考核的目的 4 ? 簡單易行 – 太過復雜的方案只能使具體實施人員視為負擔，失去積極性 – 績效管理的初期，過于復雜的方案不易推廣實施 ? 抓大放小 – 不要試圖對所有指標進行考核，只考核各部門最核心、最重要的工作職責 績效考核設(shè)計原則 5 績效考核實施原則 ? 公開原則 ：讓被考核者了解考核的程序、方法及考核結(jié)果等事宜，使考核有透明度。 ? 客觀原則 ：以設(shè)定的考核指標或工作表現(xiàn)為依據(jù)進行評價與考核，避免主觀臆斷和個人情感因素的影響。 ? 溝通原則 ：考核者與被考核者溝通，解決被考核者工作中存在的問題與不足。 6 績效考核實施原則（續(xù)） ? 差別原則 ：針對不同考核對象的考核內(nèi)容和考核執(zhí)行方式有所區(qū)別。 ? 常規(guī)原則 ：將考核工作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作。 ? 發(fā)展原則 ：考核的目的在于促進人員和團隊的發(fā)展與成長，而不是懲罰。 7 績效考核的適用范圍 ? 公司本部各部門及分公司 ? 公司所有正式員工（本部高管、部門經(jīng)理、本部員工、分公司經(jīng)理） ? 公司總經(jīng)理 ? 考核期休假、停職愈半數(shù)時間以上者 ? 嚴重違反公司規(guī)章、制度或違犯國家法律的人員 適用對象 不適用對象 8 績效考核的內(nèi)容 部門 被考核者 考核內(nèi)容 所占權(quán)重 考核頻次 部門 部門關(guān)鍵績效指標 100% 季度考核、年度匯總 分公司 分公司關(guān)鍵績效指標 100% 季度考核、結(jié)項匯總 9 按照內(nèi)容指標的不同，可以將績效考核內(nèi)容分為 —— 任務(wù)績效 ? 任務(wù)績效考核的是工作計劃或任務(wù)目標的達成水平。 部門任務(wù)績效考核的是部門的關(guān)鍵績效指標的完成情況 個人任務(wù)績效考核的是個人工作計劃的完成情況 績效考核的內(nèi)容 – 個人 10 績效考核的內(nèi)容 – 個人 周邊績效 ? 周邊績效考核的是員工的日常綜合表現(xiàn) 針對基層員工的組織責任、溝通與協(xié)調(diào)、服務(wù)意識、紀律性等表現(xiàn) 針對管理人員的計劃、組織、指揮控制、團隊建設(shè)等表現(xiàn) 11 績效考核的內(nèi)容 被考核者 考核內(nèi)容 權(quán)重 考核頻次 副總經(jīng)理 公司績效 40% 季度考核、年度匯總 分管業(yè)務(wù)績效 40% 個人周邊績效 20% 部門經(jīng)理 個人任務(wù)績效 —以本部門績效替代 80% 季度考核、年度匯總 個人周邊績效 20% 分公司經(jīng)理 個人任務(wù)績效 —以分公司績效替代 80% 季度考核、年度匯總 個人周邊績效 20% 部門副職 本部員工 個人任務(wù)績效 —個人工作計劃完成情況 80% 月度考核、年度匯總 個人周邊績效 20% 12 考核關(guān)系 被考核者 （部門 /個人） 考核委員會 滿意度評價 滿意度評價 考核 溝通 人力資源部 考核者 （直接管理者） 相關(guān)部門 相關(guān)部門 13 考核者 被考核者的直接上級管理者，負責對被考核者的工作業(yè)績進行考核評價 被考核者 被考核部門、被考核個人 人力資源部 績效考核的歸口管理部門，負責全公司績效考核的組織實施，績效考核實施的技術(shù)指導，匯總整理績效考核結(jié)果 考核委員會 由公司高層及人力資源部組成，審核并修正考核結(jié)果，是公司考核工作的最高審核機構(gòu) 考核關(guān)系 考核權(quán)限劃分 14 對考核指標，評價標準原則上分為 5級： ? 針對可以進行定量評價的指標，設(shè)定量化的評價標準 ? 針對難以進行定量評價的指標，采用定性的方式進行評價 考核評分 等級 等級評價說明示例 A 出色 工作績效始終超越本職位常規(guī)標準要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標準，得到來自客戶的高度評價。 B 優(yōu)良 工作績效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標準要求 ， 通常具有下列表現(xiàn)：嚴格按照規(guī)定的時間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù) ， 經(jīng)常在數(shù)量 、 質(zhì)量上超出規(guī)定的標準 ， 獲得客戶的滿意 。 C
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