某公司部門績(jī)效考核流程-wenkub
2023-01-26 13:21:03 本頁(yè)面
【正文】 源部組成，審核并修正考核結(jié)果，是公司考核工作的最高審核機(jī)構(gòu) 考核關(guān)系 考核權(quán)限劃分 14 對(duì)考核指標(biāo)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)原則上分為 5級(jí)： ? 針對(duì)可以進(jìn)行定量評(píng)價(jià)的指標(biāo)，設(shè)定量化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ? 針對(duì)難以進(jìn)行定量評(píng)價(jià)的指標(biāo)，采用定性的方式進(jìn)行評(píng)價(jià) 考核評(píng)分 等級(jí) 等級(jí)評(píng)價(jià)說(shuō)明示例 A 出色 工作績(jī)效始終超越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到來(lái)自客戶的高度評(píng)價(jià)。 6 績(jī)效考核實(shí)施原則（續(xù)） ? 差別原則 ：針對(duì)不同考核對(duì)象的考核內(nèi)容和考核執(zhí)行方式有所區(qū)別。運(yùn)銷公司 績(jī)效管理方案 （討論稿） 1 目錄 1. 績(jī)效考核體系介紹 2. KPI績(jī)效考核方法 3. 部門績(jī)效考核流程 4. 個(gè)人績(jī)效考核流程 2 ? 考核目的 ? 設(shè)計(jì)原則 ? 適用范圍 ? 考核內(nèi)容 ? 考核頻次 績(jī)效考核中的重點(diǎn)問題 ? 實(shí)施流程 ? 考核方式 ? 操作策略 ? 結(jié)果應(yīng)用 3 ? 績(jī)效考核的核心目的 —— 改 善 – 結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)定位部門的核心職責(zé)與產(chǎn)出 – 通過業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估發(fā)現(xiàn)優(yōu)劣、長(zhǎng)短 – 發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善不足 – 有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn) – 員工與企業(yè)共發(fā)展 績(jī)效考核的目的 4 ? 簡(jiǎn)單易行 – 太過復(fù)雜的方案只能使具體實(shí)施人員視為負(fù)擔(dān)，失去積極性 – 績(jī)效管理的初期，過于復(fù)雜的方案不易推廣實(shí)施 ? 抓大放小 – 不要試圖對(duì)所有指標(biāo)進(jìn)行考核，只考核各部門最核心、最重要的工作職責(zé) 績(jī)效考核設(shè)計(jì)原則 5 績(jī)效考核實(shí)施原則 ? 公開原則 ：讓被考核者了解考核的程序、方法及考核結(jié)果等事宜，使考核有透明度。 ? 常規(guī)原則 ：將考核工作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作。 B 優(yōu)良 工作績(jī)效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求 ， 通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù) ， 經(jīng)常在數(shù)量 、 質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn) ， 獲得客戶的滿意 。 15 考核評(píng)分 指標(biāo)評(píng)價(jià)等級(jí) 等級(jí)對(duì)應(yīng)分值 A（ 出色） 125% B（ 優(yōu)良） 112% C（ 常態(tài)） 100% D（ 需改進(jìn)） 75% E（ 不良） 50% ? 各指標(biāo)評(píng)價(jià)等級(jí)所對(duì)應(yīng)的分值如下： ? 各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)分值最終匯總成被考核者的總體績(jī)效分值 16 原則上各類考核結(jié)果在員工總?cè)巳褐械姆植紴?正態(tài)分布 考核結(jié)果為 優(yōu)秀的員工 考核結(jié)果為 中等的員工 考核結(jié)果為 不良的員工 考核結(jié)果分布 17 考核結(jié)果分布 具體實(shí)施正態(tài)分布的方式： ? 正態(tài)分布的控制首先由各部門經(jīng)理進(jìn)行，要求在考核時(shí)實(shí)施正態(tài)分布 ? 原則上，如果部門的考核結(jié)果未達(dá)到良好及以上，則該部門內(nèi)員工的考核結(jié)果不能為優(yōu)秀 18 在實(shí)施正態(tài)分布時(shí)，各部分人員所占比例原則上做如下要求： 考核結(jié)果分布 績(jī)效等級(jí) 分值區(qū)間 人員比例 A 等 120%以上 不超過 15% B 等 [ 110% — 120% ） 20%左右 C 等 [ 90% — 110% ） 50%左右 D 等 [ 70% — 90% ） 20%左右 E 等 70%以下 不做強(qiáng)制要求 19 績(jī)效考核實(shí)施流程 總體規(guī)劃 績(jī)效管理循環(huán) 考核 —— 績(jī)效評(píng)估 績(jī)效面談 績(jī)效審核 結(jié)果使用 —— 薪酬 、 獎(jiǎng)金 職務(wù)調(diào)整 、 培訓(xùn) 、 教育 實(shí)施 —— 計(jì)劃執(zhí)行 任務(wù)指導(dǎo) 任務(wù)變更 崗位職責(zé) 組織目標(biāo) 計(jì)劃 —— 目標(biāo)設(shè)定 任務(wù)分解 溝通確認(rèn) 20 薪資調(diào)整 培訓(xùn)發(fā)展 職務(wù)調(diào)整 獎(jiǎng)金分配 工作指導(dǎo) 人崗匹配 人員評(píng)價(jià) 管理溝通 25 嶄新的績(jī)效考核模式 — KPI 將公司戰(zhàn)略置于管理的中心地位，用一套與戰(zhàn)略相關(guān)的多層次的目標(biāo)和指標(biāo)來(lái)綜合、及時(shí)地評(píng)價(jià)企業(yè)的業(yè)績(jī)，將公司長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為短期的具體行動(dòng)，促使公司的管理者和員工采取一切必要的行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。 KPI績(jī)效考核模式的設(shè)計(jì)思想 29 運(yùn)銷公司 KPI績(jī)效指標(biāo) (暫定） 財(cái)務(wù)指標(biāo) 銷售量 利潤(rùn) 費(fèi)用 銷售貨款回收率 客戶指標(biāo) 外部客戶滿意度 內(nèi)部客戶滿意度 內(nèi)部業(yè)務(wù)指標(biāo) 戰(zhàn)略規(guī)劃 調(diào)度運(yùn)輸 質(zhì)量控制 售前售后服務(wù) ………. 30 財(cái)務(wù) 銷量實(shí)現(xiàn) 貨款回收及時(shí) 客戶 增加客戶
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