某公司績效考核管理知識培訓(xùn)-wenkub
2023-03-28 08:07:39 本頁面
【正文】 與輔導(dǎo) 明確對個人及集體貢獻的期望 艾諾公司 人力資源室 五、績效考評的具體操作流程 宣傳 、培訓(xùn) 崗位職務(wù)分析 職務(wù)說明書 分解組織目標(biāo) 確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 行動計劃、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn) 考評表 溝通記錄 人事、財務(wù)統(tǒng)計 薪酬、培訓(xùn)、 職業(yè)發(fā)展 績效分析 雙向溝通 持續(xù)改進措施、行動 艾諾公司 人力資源室 六、考評內(nèi)容分類（參考） 指標(biāo)范圍 權(quán)重范圍 項目內(nèi)容 舉例 財務(wù)指標(biāo) 30%—60% 可量化的財務(wù)價值指標(biāo) 費用狀況、創(chuàng)收狀況 客戶價值 指標(biāo) 15% —40% 從顧客的角度評價工作狀況 顧客滿意度（企業(yè)內(nèi)部協(xié)作互為顧客服務(wù)） 內(nèi)部流程指標(biāo) 10% —30% 從內(nèi)部業(yè)務(wù)角度評價工作狀況 工作效率、工作質(zhì)量控制、工作程序規(guī)范化等 員工發(fā)展指標(biāo) 5% —15% 從創(chuàng)新和學(xué)習(xí)角度評價工作狀況 員工建議數(shù)、員工培訓(xùn)、員工提高計劃實施等 艾諾公司 人力資源室 七、考評內(nèi)容分類導(dǎo)向 好 快 省 多 工作質(zhì)量 工作效率 工作成本 工作數(shù)量 工作行為導(dǎo)向 艾諾公司 人力資源室 考評小項 八 、考評方式 重要崗位 360度年考評 五級制 百分制 A 卓著，明顯超出崗位要求； B 良好，全部滿足崗位要求； C 達到要求，大部分滿足崗位要求； D 有待改進，與崗位要求稍有差距； E 不能勝任，不能達到崗位要求。 一般考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)一年內(nèi)不能有大的變化，但本著 實事求是、實用有效的原則，在多方溝通同意的基礎(chǔ)上，可以做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 4. 考評的結(jié)果為人事部門處理員工不滿提供了依據(jù)。 8. 考評并非越復(fù)雜越好，是否適用最為重要。假設(shè)有兩個員工做同一件工作，甲崗位技能高很輕松就完成；乙崗位技能低，花費了很大的精力加班加點才完成。但是一旦有評價標(biāo)準(zhǔn)，就會讓員工將注意力集中在技能上，而不是工作上，會對工作產(chǎn)生影響。不論崗位技能如何，只要按時完成任務(wù)就是合 格；對于崗位技能高的員工，他有可能會提前完成任務(wù)，這樣他的工作結(jié)果考評就是良好或者優(yōu)秀。 特別是在工作失敗時，是否認(rèn)真
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